Esistono 2 modi per acquistare l'app Philips Hue sync TV:
1. Effettua un pagamento una tantum
2. Paga mensilmente tramite un abbonamento mensile
Un acquisto una tantum può essere utilizzato su un singolo televisore. Tuttavia, l'abbonamento mensile può essere utilizzato su 3 televisori diversi. Tuttavia, può essere attiva solo un'area intrattenimento per ciascun Hue Bridge in un dato momento.
L'app Sync TV non è supportata in tutti i paesi, quindi potrebbe semplicemente non essere disponibile nella tua posizione. Se desideri sapere se l'app è disponibile nel tuo Paese, contatta l'Assistenza Clienti.
Innanzitutto, assicurati che il software della tua TV sia aggiornato. Se ancora non riesci a trovare l'app, la tua TV potrebbe non essere compatibile con essa. L'app Philips Hue Sync TV è disponibile sui televisori Samsung QLED del 2022 e più recenti nella gamma Q60 o superiore. Se la tua TV supporta l'app Philips Hue Sync TV, verrà visualizzata quando la cerchi nell'app store della TV. Se la tua TV è elencata come compatibile e aggiornata, ma non riesci ancora a trovare l'app, è possibile che il firmware della TV compatibile non sia stato ancora rilasciato. In tal caso, contatta l'assistenza clienti Samsung.
Assicurati che il software della tua TV sia aggiornato. Se l'app continua a non funzionare, riavvia a freddo la TV. Troverai informazioni su come fare se hai una TV Samsung qui.
Sì, puoi richiedere un rimborso fino a 14 giorni dopo l'acquisto dell'opzione di pagamento una tantum. Per richiedere un rimborso, apri l'app Philips Hue Sync TV sulla TV e segui questi passaggi:
1. Accedi all'opzione Impostazioni
2. Seleziona Informazioni su questa app
3. Seleziona Richiedi rimborso e segui le istruzioni
Dopo aver avviato la procedura di rimborso, riceverai un'e-mail di conferma da Samsung entro cinque giorni lavorativi. La velocità con cui vengono elaborati i rimborsi e i trasferimenti sul tuo conto dipende dalla tua banca.
Tieni presente che se hai un abbonamento mensile attivo, puoi annullarlo in qualsiasi momento, terminando l'abbonamento alla data di fatturazione successiva. Gli abbonamenti non vengono rimborsati.
Al momento puoi avere solo una sessione di sincronizzazione attiva alla volta per Bridge. Se avvii la sincronizzazione con l'app Philips Hue Sync TV, l'altra sessione di sincronizzazione verrà interrotta.
Una volta acquistata su una TV, l'app è collegata a quella TV. Se desideri utilizzare l'app Philips Hue Sync TV su un altro televisore, dovrai acquistare nuovamente l'app per quel televisore.
Sì. Avrai bisogno di una connessione Internet per acquistare l'app e per sincronizzare le luci. Se non disponi di una connessione Internet, l'app mostrerà un messaggio di errore quando tenti di aprirla.
Sì, assicurati solo che la tua app sia impostata sulla modalità Musica!
Sì. Per modificare il bridge utilizzato dall'app Philips Hue Sync TV, procedi nel seguente modo:
L'app Philips Hue Sync TV è un software che puoi scaricare sui televisori Samsung compatibili. La scatola di sincronizzazione HDMI Philips Hue Play è un hardware che si collega alla TV con un cavo HDMI. L'app Philips Hue Sync TV è disponibile solo per i televisori Samsung, mentre la scatola di sincronizzazione può essere utilizzata con qualsiasi marca di TV.
L'app Philips Hue Sync TV può anche sincronizzarsi con qualsiasi contenuto riprodotto sullo schermo, comprese le app Smart TV. La casella di sincronizzazione sincronizza il contenuto che passa attraverso il cavo HDMI, quindi le app Smart TV non funzionano con essa poiché non richiedono una connessione HDMI. Saperne di più
L'app Philips Hue Sync TV può essere utilizzata su un televisore e non può essere trasferita su un altro televisore. La Hue sync box può essere utilizzata con qualsiasi televisore e puoi spostarla su qualunque televisore.
L'app Philips Hue Sync TV supporta solo un Bridge alla volta. Puoi cambiare a quale Bridge è connessa l'app, ma dovrai premere il pulsante sul Bridge per connetterla nuovamente. Se desideri sincronizzare le luci collegate a Bridge diversi, dovrai acquistare nuovamente l'app su un'altra TV.
Puoi scegliere! A seconda delle impostazioni, le luci si spegneranno o si abbasseranno all'1%. Puoi modificare questa impostazione in Impostazioni > Illuminazione di sfondo.
SÌ! L'algoritmo ignora le barre nere sui bordi di un programma televisivo o di un film, ma funziona con contenuti in in bianco e nero. Il contenuto nero sullo schermo ridurrà l'intensità delle luci in quelle aree, mentre le parti in bianco del contenuto si sincronizzeranno normalmente.
L'app Philips Hue Sync TV supporterà tutti i formati di streaming supportati dalla tua TV.
L'app Philips Hue Sync TV è stata progettata per funzionare insieme alle altre app sulla tua TV senza comprometterne le prestazioni.
SÌ! Nell'app Hue, vai su Impostazioni > Aree Spettacolo e seleziona l'area Spettacolo del televisore. Tocca Quando la sincronizzazione si interrompe per scegliere cosa fanno le luci quando interrompono la sincronizzazione.
Se perdi l'app a causa di un errore o di un problema di connessione, contatta l'assistenza. Tieni pronto il tuo ID fattura!
Avrai bisogno dell'app Philips Hue durante la configurazione dell'app Philips Hue Sync TV. Una volta installata, puoi utilizzare la Philips Hue app per interrompere la sincronizzazione e modificare le impostazioni dell'area intrattenimento. Puoi regolare le impostazioni dell'app TV o avviare la sincronizzazione nell'app Philips Hue Sync TV.
Se disinstalli l'app Philips Hue Sync TV, puoi richiedere di ripristinare l'acquisto nell'app store della tua TV.
Al momento, il controllo vocale non è disponibile per l'app Philips Hue Sync TV.
L'app Philips Hue Sync TV è disponibile solo per i televisori Samsung del 2022 e successivi.
L'app Philips Hue Sync TV acquisisce solo i contenuti dallo schermo del televisore, non accede all'audio dalla tua configurazione. La soundbar o il ricevitore AV continueranno a funzionare normalmente.
L'avvio della sincronizzazione automatica può richiedere alcuni secondi. Se continui a riscontrare problemi, contatta il supporto.
Se desideri modificare il tuo abbonamento in un acquisto una tantum, devi prima annullare l'abbonamento attivo. Una volta scaduto l'abbonamento, l'app tornerà alla schermata iniziale. Da qui, segui i passaggi per un acquisto una tantum. Tieni presente che il pagamento una tantum è collegato alla TV su cui è stato acquistato. Se desideri utilizzare l'app su più televisori, avrai bisogno dell'abbonamento mensile.
Non è possibile trasformare il tuo acquisto una tantum in un abbonamento mensile.
L'abbonamento mensile è valido per un massimo di tre televisori. Per aggiungere un'altra TV, puoi rimuovere una delle TV esistenti legate al tuo abbonamento oppure utilizzare diversi account Samsung e Philips Hue per acquistare un abbonamento aggiuntivo per un massimo di altre tre TV.
Puoi avere una sessione di sincronizzazione attiva per Bridge. Per sincronizzarsi su più TV contemporaneamente, dovranno essere collegati a Bridge diversi.
Puoi cancellare l'abbonamento accedendo al tuo account Samsung su www.samsungcheckout.com o cancellandolo dal menu delle impostazioni dell'app store della TV.
Se annulli l'abbonamento, diventerà inattivo alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non è prevista alcuna opzione di rimborso per un abbonamento mensile.
Esistono diversi motivi per cui potresti aver ricevuto questo errore. Spesso dipende da un problema di connessione, quindi controlla che la connessione Internet sia attiva e stabile. Se il problema persiste, prova a riavviare l'app Sync TV e, se l'errore persiste, anche la TV stessa.
* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità.
