Hue はお客様の安全と弊社製品の継続的セキュリティをお約束します。弊社は、製品の設計段階でセキュリティの脆弱性を発見し、緩和するために膨大なリソースを投入するとともに、セキュリティリサーチャーの皆様やその他のユーザー様と協力し、発見された脆弱性のフィックスとパッチに努めております。
脆弱性を発見したと思われる方は、弊社の責任ある開示プログラム https://www.signify.com/global/product-securityを通じて弊社にご連絡ください。
Hue 製品のセキュリティについての注意事項
Hue 製品のセキュリティアップデート
ユーザーを保護するために、Hue はお客様のシステムを最新のソフトウェアにアップデートし、少なくとも iOS と Android の公式アプリストアからアプリケーションをダウンロードすることを強く勧めています。
Hue アプリ、Hue Bridge、Hue アクセサリー、Hue ライト、Hue Sync のソフトウェアの最新バージョンについては、弊社のリリースページをご覧ください。
Hue システムが完全に最新の状態であることを確認するには、[設定] > [ソフトウェアアップデート] にある公式 Hue アプリケーション内の「ソフトウェアアップデート」ページをチェックしてください。また、最新のソフトウェアが自動的にインストールされるように、このセクションの「自動アップデート」を有効にすることをお勧めします。
セキュリティについてのよくある質問
私の Philips Hue 製品をハッキングや DDoS 攻撃から守るにはどうすればよいでしょうか。
Philips Hue システムは、無許可のユーザーがお客様の Philips Hue 製品にアクセスできないように、業界標準の暗号化および認証技術を使用しています。Philips Hue は弊社独自のセキュアなクラウドを介してインターネットに接続するので、オープンなインターネットからはお客様のご家庭のデバイスを発見できません。
Philips Hue は、セキュリティ フィックスとパッチによって自社の製品、サービス、アプリを定期的にアップデートしています。お客様のシステムが常に最新の状態で維持されるようにために、弊社は以下のことを推奨しています。
- Philips Hue Bridge を Hue アカウントに結びつける
- 設定> ソフトウェア アップデート > 自動アップデートで Hue アプリの自動アップデートを有効にする
また、お客様のホームネットワークを悪意の攻撃から保護することをお勧めします。お客様が契約しているインターネットサービスプロバイダーに連絡し、支援を求めてください。
Philips Hue システムを最新のソフトウェアでアップデートするにはどうすればよいですか。
Philips Hue アプリを開き、 設定> ソフトウェア アップデートに進んでください。お手持ちのPhilips Hue システムが最新の状態かどうかをアプリが自動的にチェックします。アプリのリリースノートをチェックして、最新のソフトウェア アップデートを見ることもできます。
最新の Hue 製品には緑のチェックマークがついています。緑のチェックマークがない場合、お客様は「ソフトウェアをダウンロード中です」の通知を受け取ります。
アップデートが失敗し、いくつかの Hue 製品に緑のチェックマークがつかなかった場合は、Hue Bridge で次のようにパワーサイクルを実行してください。
- Hue Bridge の電源アダプタをコンセントから抜いてください。アダプタを抜いたまま 10 秒間待ちます。
- 電源アダプタをもう一度コンセントに差し込みます。30 分間待ってからソフトウェアのアップデートを試してください。
「アクセスできない」照明の電源スイッチがオンになっていること、または、その照明をもう使用していない場合はシステムから削除されていることを確認してください。すべての照明とアクセサリーのアップデートの準備が整うまで少し時間がかかる場合があります。
Philips Hue 製品ファームウェアの旧バージョンはサポートしていますか。
弊社は機能の追加、パフォーマンスの向上、セキュリティの強化を通じて常に製品を改善しています。常に最新のファームウェアがインストールされるようにするため、Hue アプリ (設定 > ソフトウェア アップデート > 自動アップデート) で自動アップデートをオンにすることをすべてのユーザー様に推奨しています。
Philips Hue アプリは最新のPhilips Hue Bridge ファームウェアのみをサポートします。Philips Hue クラウドの目的は、Philips Hue Bridge 主要ソフトウェアの最新 3 バージョンをサポートすることです。このような制約を設けることによって、Philips Hue システムの品質とセキュリティが継続的に保証されます。
私のソフトウェアが最新かどうかを確認するにはどうすればいいですか。
お使いのすべての製品に最新のファームウェアがインストールされているかどうかは、Philips Hue モバイルアプリの設定 > ソフトウェア アップデートで確認できます。また、自動アップデートをタップすれば自動アップデートが有効になり、最新のソフトウェアが自動的にインストールされます。
Philips Hue 製品のソフトウェア自動アップデートを有効にするにはどうすればいいですか。
Hue アプリを開き、設定> ソフトウェア アップデートに進んでください。アプリがアップデートをチェックするので、それが終わったら自動アップデートをタップします。
Philips Hue のソフトウェア アップデートに関するリリースノートはどこで見られますか。
手持ちの製品に最新のファームウェアをインストールできない場合はどうすればいいですか。
お手持ちのモバイルデバイスのオペレーティングシステムを常に最新の状態にしておいてください。
アップデートしたい照明の電源が入っていること、Philips Hue アプリでその照明にアクセスできることを確認してください。ファームウェアのアップデートをお手持ちの照明に転送するのに数時間かかる場合があります。ほかに問題がある場合はカスタマーケアにご連絡ください。
Hue Bridge が不明または不要なアカウントにリンクされている場合は、どのようにすればよいですか。
今お使いの Hue Bridge を以前の所有者が修理したり使用したりした場合は、デバイスが正しくリセットされず、以前の所有者のアカウントが Hue Bridge にリンクされたままになっている可能性があります。Hue Bridge を工場出荷時の状態にリセットして、不要なアカウントを削除します。
Hue Bridge にリンクされているユーザーを確認するには、account.meethue.com にログインし、[Bridge] > [My Hue Bridges] の順に移動します。
不明なユーザーは「この Hue Bridge にアクセスできる他のユーザー」には表示されません。不明なユーザーが表示された場合は、ごみ箱アイコンをクリックして削除します。
Hue ブリッジを設定したところ、自分のホームに見覚えのないメンバーが表示されていました。どうしたらいいですか?
再生品または中古の Hue ブリッジ を購入した場合は、Hue ブリッジ が工場出荷時の設定に正しくリセットされていないことがあります。お客様がホームの管理者であれば、見覚えのないユーザーを削除できます。お客様が照明に関する権限しか持っていない場合は、そのホームからお客様の電子メールを削除し、Hue ブリッジ を工場出荷時設定にリセットしてください。
少し前に Hue ブリッジ を売却/返品しましたが、誰かが私のホームに参加したというメールが届きます。なぜでしょうか?
Hue ブリッジ が工場出荷時の設定に正しくリセットされておらず、誰かが誤って自分をお客様のホームに追加した可能性があります。この Philips Hue システムをもう使用しない場合は、アカウントにログインしてご自分をこのホームから削除してください。
サポートが必要な場合
*電球の仕様で「最大」と示されているルーメン数は、電球の最大ルーメン出力であり、2700 K (White 電球) または 4000 K (White Ambiance または White and Color Ambiance 電球) での輝度を表しています。明るさをもっと調べる。