Philips Hue サービスステータス

All Philips Hue services are up and running

Enjoy your lights!

よくある質問

サービスが停止した場合、ここでどのような情報を見つけることができますか?

このページは、Philips Hue サービスでまれに問題が発生した場合に情報の更新がなされます。停止が発生した場合は、どのサービスで問題が発生しているか、およびそれがユーザーとしてのあなたにどのような影響を与えうるかが示されます。サービスの停止は、部分的停止または大規模停止のいずれかに分類されます。

部分的停止と大規模停止の違いは何ですか?

部分的停止とは、サービスの中断が制限され、すべてのユーザーに問題が発生するわけではないことを意味します。

大規模停止とは、より多くのユーザーが影響を受けることを意味し、あなたはたぶん一時的な問題を経験するでしょう。

問題が発生した場合はどうすればよいですか? このページには、すべてのサービスが稼働中とあります。

Philips Hue サポートでハウツービデオか他の FAQ をご参照のうえ、発生している特定の問題を解決できるかどうかをご確認ください。答えが見つからない場合は、Philips Hue カスタマーサポートにお問い合わせください。

部分的停止や大規模停止は、解決までにどのくらい時間がかかりますか?

通常、問題は数時間以内に解決できますが、例外が起きる可能性は常にあります。

停止が解決されたことは、どのようにすれば分かりますか?

このページにご注目ください。問題が解決次第、更新されます。

答えが見つかりませんか?

あなたをサポートします。

ハードウェアと接続

ハードウェアと接続

電球や Hue Bridge などのハードウェアのヘルプをご覧になるか、接続問題のトラブルシューティングを行ってください。

アプリとソフトウェア

アプリとソフトウェア

Philips Hue モバイル アプリとデスクトップ アプリに関する情報を見る。

Philips Hue との連携

Philips Hue との連携

Philips Hue と連携する他のスマートホームブランドを確認し、ご使用のスマートライトとスマート製品のペアリングに関するヘルプをご覧ください。

*電球の仕様で「最大」と示されているルーメン数は、電球の最大ルーメン出力であり、2700 K (White 電球) または 4000 K (White Ambiance または White and Color Ambiance 電球) での輝度を表しています。明るさをもっと調べる。