Philips Hue 제품의 현재 상태는 섹션 6을 참조하십시오. 이 지원 종료 정책의 약관과 Philips Hue 제품 제한 보증이 충돌하는 경우는 지원 종료 정책의 약관이 우선 적용됩니다. 당사는 때때로 본 지원 종료 정책을 업데이트할 수 있습니다. 그러한 경우 업데이트된 정책을 당사의 Philips Hue 웹사이트에 게시합니다.
소프트웨어 업데이트, 온라인 서비스 및 호환성에 대한 중요한 알림
구매해 주셔서 감사합니다.
Philips Hue Bridge는 인터넷에 연결하도록 설계된 제품입니다. Philips Hue Bridge는 인터넷 액세스가 있는 라우터에 연결되었을 때 Signify로부터 직접 소프트웨어 업데이트를 받으며 공식 Philips Hue 모바일 앱과 함께 사용됩니다.
Signify는 (업데이트가 있는 경우) 고객이 지정 리셀러로부터 제품을 구입한 날로부터 최소 일(1) 년간 고객의 Philips Hue Bridge에 대해 대규모 플랫폼 소프트웨어 업데이트를 제공하려 합니다(단, 하드웨어가 지원하지 않는 경우는 제외).
또한, Signify는 고객이 지정 리셀러로부터 제품을 구입한 날로부터 최소 총 삼(3) 년간 필수 보안, 품질 및 상호운용성 업데이트를 통해 계속해서 Philips Hue Bridge를 지원하고 당사의 온라인 서비스 및 Philips Hue 모바일 앱 최신 버전과의 호환성을 유지하려 합니다. *
Signify는 이러한 기간이 경과한 이후에도 자체 재량에 따라 계속해서 소프트웨어 업데이트 및/또는 온라인 서비스 및/또는 Philips Hue 모바일 앱과의 호환성을 제공할 수 있습니다. 그러나 소프트웨어 업데이트 및/또는 온라인 서비스 및/또는 Philips Hue 모바일 앱과의 호환성이 종료되는 경우 Philips Hue Bridge의 새 버전으로 업그레이드하는 것을 권장합니다.
2020년 4월 30일 현재 Philips Hue Bridge v1에 대해서는 소프트웨어 업데이트가 일체 제공되지 않고 있으며, 당사 온라인 서비스와의 호환성은 종료되었습니다. Hue Bridge v1은 전용 Philips Hue Bridge v1 모바일 앱을 통해 로컬 차원에서만 제어 가능합니다.
*) 당사 온라인 서비스와의 호환성 유지를 위해서는 Philips Hue Bridge를 최신 상태로 유지해야 하며, 이러한 호환성은 지원을 제한해야 할 수 있는 중요한 보안 업데이트의 경우를 제외하고 릴리스된 소프트웨어 마지막 3개 버전에 대해 유지됩니다. 공식 Philips Hue 모바일 앱과의 호환성을 위해서는 Hue Bridge가 항상 최신 소프트웨어 버전으로 유지되어야 합니다.
소프트웨어 업데이트, 기능, 온라인 서비스 및 호환성에 대한 중요한 알림
구매해 주셔서 감사합니다.
Philips Hue 조명, 기기(Philips Hue 카메라 포함) 및 액세서리(Philips Hue Bridge 외)(본 섹션 2에서 “제품”이라 칭함)는 인터넷 연결을 통해 공식 Philips Hue 모바일 앱에 연결되었을 때 Signify(구 Philips Lighting)로부터 직접 소프트웨어 업데이트를 받을 수 있습니다.**
Signify는 (업데이트가 있는 경우) 고객이 지정 리셀러로부터 제품을 구입한 날로부터 최소 일(1) 년간 제품에 대규모 플랫폼 소프트웨어 업데이트를 제공하려 합니다. 단, 하드웨어 및/또는 시스템이 지원하지 않는 경우는 예외로 합니다. 따라서 당사가 당사의 Philips Hue 웹사이트를 통해 (본 지원 종료 정책의 일환으로나 그 외 별도로), 또는 당사의 공식 Philips Hue 모바일 앱을 통해 전달하는 바와 같이 특정 기능은 모든 제품에서 제공되지 않을 수 있습니다.
또한, Signify는 고객이 지정 리셀러로부터 제품을 구입한 날로부터 최소 총 오(5) 년간 필수 보안, 품질 및 상호운용성 업데이트를 통해 계속해서 고객의 제품을 지원하고 당사의 온라인 서비스, 당사의 Philips Hue Bridge 최신 버전(해당 경우) 및 Philips Hue 모바일 앱 최신 버전과의 호환성을 유지하려 합니다. *
Signify는 이 기간이 경과한 이후에도 자체 재량에 따라 계속해서 고객 제품에 대해 소프트웨어 업데이트 및/또는 온라인 서비스 및/또는 모바일 앱과의 호환성을 제공할 수 있습니다. 그러나 소프트웨어 업데이트 및/또는 온라인 서비스 및/또는 Philips Hue 모바일 앱과의 호환성이 종료되는 경우 제품의 새로운 세대 버전으로 업그레이드하는 것을 권장합니다.
** Philips Hue HDMI Sync Box스와 Philips Hue 카메라는 Wi-Fi에 직접 연결되어 있어 최신 소프트웨어 버전으로 자동 업데이트됩니다. Philips Hue 모바일 앱과의 호환성을 보장하려면 Philips Hue HDMI Sync Box와 Philips Hue 카메라를 최신 버전으로 유지해야 합니다.
*) 당사 온라인 서비스와의 호환성 유지를 위해서는 Philips Hue Bridge를 최신 상태로 유지해야 하며, 이러한 호환성은 지원을 제한해야 할 수 있는 중요한 보안 업데이트의 경우를 제외하고 릴리스된 소프트웨어의 마지막 세(3) 개 버전에 대해 유지됩니다. 공식 Hue 모바일 앱과의 호환성을 위해서는 Hue Bridge가 항상 최신 소프트웨어 버전으로 유지되어야 합니다.
고객이 계속해서 최상의 연결된 조명 성능을 경험할 수 있도록 보장하기 위해 더욱 향상된 Philips Hue 모바일 앱의 최신 버전을 정기적으로 제공해 드리고 있습니다. 당사는 사전 고지 없이 당사의 모바일 앱에서 기능을 제거, 이동, 변경 또는 결합할 수 있는 권리를 보유합니다. 또한 당사는 간혹 모바일 앱의 독립적 기능이 더 이상 필요하지 않은 것으로 판단되는 경우 해당 모바일 앱을 제공 중단하기로 결정할 수 있습니다. 이 경우 지원 단계 종료 3개월 전에 제공 중단을 발표합니다. 제공 중단된 모바일 앱에 대한 업데이트는 종료되며 해당 모바일 앱은 더 이상 다운로드할 수 없게 됩니다.
당사는 iOS 및 Android 운영 체제(OS)의 대규모 개정 최소 2회에 걸쳐 당사의 Philips Hue 모바일 앱을 지원하고자 합니다.
2020년 4월 30일 이후, Hue Bridge v1 모바일 앱에 대해서는 소프트웨어 업데이트가 전혀 제공되지 않고 있으며, 당사 온라인 서비스와의 호환성은 해당 시점에 종료되었습니다. 그에 따라 전용 Philips Hue Bridge v1 모바일 앱에 대한 지원도 2022년 4월 30일에 제공 중단될 예정입니다. Philips Hue Bridge v1 모바일 앱은 제공 중단될 때까지 https://www.philips-hue.com/app에서 다운로드할 수 있습니다.
2023년 4월 18일자로, Philips Hue 모바일 애플리케이션에는 Philips Hue Play HDMI sync box의 셋업 및 제어 기능이 모두 포함됩니다. 따라서 Philips Hue Sync 모바일 애플리케이션은 2023년 7월 11일자로 지원이 종료되며 앱 스토어에서 철수될 예정입니다. Philips Hue Sync 모바일 앱이 사용 중지될 때까지, 그리고 그 이후에는 Philips Hue 모바일 앱을 다운로드할 수 있습니다.
업데이트, 기능 및 호환성에 관한 중요 알림
구매해 주셔서 감사합니다.
고객들께서 계속해서 최상의 서라운드 조명 경험을 누리실 수 있도록 하기 위해 때때로 새로 향상된 버전의 Philips Hue Sync TV 앱*이 릴리스될 수 있습니다.
또한, Signify는 고객이 제품을 구입한 날로부터 최소 총 오(5) 년간 필수 보안, 품질 및 상호운용성 업데이트를 통해 계속해서 Philips Hue Sync TV앱을 지원하고 Philips Hue Bridge 최신 버전 및 Philips Hue 모바일 앱** 최신 버전과의 호환성을 유지하려 합니다. 이 날짜 이후에는 Signify는 Philips Hue Sync TV 앱에 대해 소프트웨어 업데이트 및/또는 Philips Hue bridge 및/또는 Philips Hue 모바일 앱과의 호환성을 계속해서 제공할지 여부를 자체 재량에 따라 선택할 수 있습니다.
Signify는 TV 제조사, 그 서비스 제공사 또는 그 외 제3자가 TV(일체의 향후 TV 업데이트 포함)를 통해 취하는 TV 및/또는 그 외 일체 조치(또는 생략)로 인해 Philips Hue Sync TV 앱이 원래 게시된 기능에 따라 작동하지 않게 되는 경우 그러한 조치에 대해 책임지지 않습니다.
Philips Hue Sync TV 앱은 TV 설정에서 자동 업데이트 기능 사용하기를 선택한 경우 최신 앱 버전으로 자동 업데이트됩니다. 자동 업데이트 기능은 TV가 인터넷에 연결되어 있는 경우에만 사용 가능하다는 점을 참고하시기 바랍니다. 또한 최신 버전의 TV 소프트웨어를 구동하고 있어야 합니다. TV 소프트웨어를 업데이트하는 가장 간편한 방법은 스마트 TV의 설정 메뉴를 통해 직접 업데이트하는 것입니다.
*) 2022년 이후 출시된 Q60 이상 제품군 삼성 QLED TV에서 사용 가능합니다(Q700 추후 지원 예정). Philips Hue Sync TV 앱을 지원하는 TV의 경우 '앱(Apps)'에서 검색했을 때 나옵니다. 또는, Samsung.com에서 갖고 계신 TV 모델의 제품 사양을 확인해 보셔도 됩니다.
**) 공식 Hue 모바일 앱과의 호환성을 위해서는 Hue Bridge가 항상 최신 소프트웨어 버전으로 유지되어야 합니다.
| 제품 | Philips Hue 클라우드와의 호환성 | Philips Hue 모바일 앱과의 호환성 | 보안, 품질 및 상호 운용성 패치 |
| Philips Hue Bridge | 최소 3년(최근 3개 소프트웨어 버전에 한함)* | 최소 3년(최근 소프트웨어 버전에 한함) | 최소 3년(모든 소프트웨어 버전) |
| Philips Hue 조명, 기기 및 액세서리(Philips Hue Bridge 외) | 해당 없음 | 최소 5년 | 최소 5년 |
| V1 Hue Bridge | 2020년 4월 30일까지 | 2019년 4월 29일 이후 'Philips Hue Bridge v1 앱' 사용 | 2020년 1분기까지 |
| Philips Hue 모바일 앱 | |||
| Philips Hue Sync TV 앱 | 최소 5년 | 최소 5년 | 최소 5년 |
기간은 Signify가 제품의 해당 버전 판매를 중지하는 시점부터 시작됩니다.
*중요한 보안 패치가 있는 경우는 예외로 합니다.
곧 지원 종료되는 제품은 다음과 같습니다.
| 제품 | 지원 종료 개시 날짜 |
| Philips Hue bridge V1 | 2020년 4월 30일 |
| Philips Hue bridge v1 모바일 앱 | 2022년 4월 30일 |
| Philips Hue sync 모바일 앱 | 2023년 7월 11일 |
지원이 제공되는 제품은 다음과 같습니다.
| 제품 |
| Hue Bridge v2 |
| 모든 Hue 브랜드 조명 |
| 모든 Hue 브랜드 액세서리 |
| 전체 Hue 브랜드 기기(HDMI Sync Box 및 카메라) |
| Philips Hue Sync TV 앱 |
*전구의 사양에 "최대" 루멘 수치가 표시되어 있는 경우 이는 그 전구의 최대 루멘 출력을 표시하는 것입니다. 이 수치는 2,700K(White 전구) 또는 4,000K(White Ambiance 또는 White and Color Ambiance 전구)에서 그 전구의 밝기를 나타내는 것입니다. 밝기에 대해 자세히 알아보세요.
