Hue는 고객 안전과 당사 제품의 지속적인 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 당사 제품의 설계 단계에서 보안 취약점을 식별해 완화하는 데에 막대한 리소스를 투자하고 있습니다. 또한, 당사는 식별된 취약점을 수정 및 보완하기 위해 보안 전문가 및 여타 사용자들과 협력하고 있습니다.
취약점을 발견하셨다고 판단되는 경우 당사의 책임감 있는 공개 프로그램(https://www.signify.com/global/product-security)을 통해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
Hue는 사용자를 보호하기 위해 최신 소프트웨어로 시스템을 최신 상태로 유지하고 공식 iOS 및 Android 앱 스토어에서만 애플리케이션을 다운로드할 것을 권장합니다.
Hue 앱, Hue Bridge, Hue 액세서리, Hue 조명, Hue Sync 등의 최신 소프트웨어 버전에 관한 자세한 정보는 릴리스 페이지를 참고하세요.
Hue 시스템이 완전히 최신 상태인지 확인하려면 '설정' > '소프트웨어 업데이트'에서 공식 Hue 애플리케이션에 있는 '소프트웨어 업데이트' 페이지를 확인하세요. 또한 이 섹션에서 "자동 업데이트"를 사용 설정하여 최신 소프트웨어가 자동으로 설치되도록 하는 것이 좋습니다.
Philips Hue 시스템에서는 허가 받지 않은 사용자가 Philips Hue 제품에 무단 액세스하는 것을 방지하기 위해 업계 표준 암호화 및 신분 인증 기법을 사용하고 있습니다. Philips Hue는 자체 보안 클라우드에 연결하기 때문에 사용자 집에 있는 기기는 공용 인터넷상에서 발견될 수 없습니다.
Philips Hue는 보안 픽스와 패치를 사용해 제품과 서비스, 앱을 정기적으로 업데이트하고 있습니다. 시스템이 항상 최신 상태로 유지되도록 하려면 이렇게 하시는 것이 좋습니다.
또한, 홈 네트워크를 악성 공격으로부터 안전하게 보호하셔야 합니다. 이용하고 계신 인터넷 서비스 업체에 문의해 도움을 받으시기 바랍니다.
Philips Hue 앱을 열고 설정(Settings) > 소프트웨어 업데이트(Software update)로 갑니다. 그러면 앱에 Philips Hue 시스템이 최신 상태인지 여부를 자동으로 확인합니다. 앱의 릴리스 노트를 보시면 최신 소프트웨어 업데이트 여부를 확인하실 수 있습니다.
최신 상태 Hue 제품에는 녹색 체크마크가 표시됩니다. 녹색 체크마크가 없으면 소프트웨어가 다운로드 중이라는 알림을 받게 됩니다.
업데이트에 실패해 일부 Hue 제품에 녹색 체크마크가 표시되지 안ㄶ는 경우 Hue Bridge에 파워 사이클을 실시합니다.
"연결할 수 없음(unreachable)" 상태인 조명들은 모두 전원이 켜져 있는지 확인하고, 더 이상 사용되지 않는 조명들은 모두 시스템에서 제거하도록 합니다. 조명과 액세서리가 모두 업데이트 준비 완료 상태가 되는 데 약간 시간이 걸릴 수 있습니다.
저희는 항상 새로운 기능을 추가하고, 성능을 개선하고, 보안을 강화해 제품을 향상시키고 있습니다. 저희는 항상 최신 버전 펌웨어 설치 상태를 유지할 수 있도록 모든 사용자에게 Hue 앱에서 자동 업데이트 기능을 켜 두실 것을 권장하고 있습니다(설정 > 소프트웨어 업데이트 > 자동 업데이트).
Philips Hue 앱은 Philips Hue Bridge 펌웨어 최신 버전만을 지원합니다. Philips Hue 클라우드는 Philips Hue Bridge의 가장 최근 3개 주요 소프트웨어 버전을 지원하려고 합니다. 이러한 제한을 통해 Philips Hue 시스템의 품질 및 보안을 지속적으로 보장하고 있습니다.
설정 > 소프트웨어 업데이트에 가시면 Philips Hue 모바일 앱에 설치되어 있는 모든 제품에 최신 버전 펌웨어가 설치되어 있는지 확인하실 수 있습니다. 또는, 자동 업데이트를 탭해서 자동 업데이트 기능을 켜는 방법으로 최신 버전 소프트웨어가 자동으로 설치되도록 하실 수도 있습니다.
Hue 앱을 엽니다. 설정(Settings) > 소프트웨어 업데이트(Software update)로 이동합니다. 앱이 업데이트를 확인하고 나면 자동 업데이트(Automatic update)를 탭합니다.
모든 소프트웨어 업데이트의 릴리스 노트는 여기서 확인하실 수 있습니다.
모바일 기기의 OS가 모두 최신 버전인지 확인하세요.
업데이트하려는 조명(들)의 전원이 켜져 있고 Philips Hue 앱에 연결되어 있는지 확인하세요. 조명으로 펌웨어 업데이트를 전송하는 데는 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 그 외에 다른 문제가 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
Hue Bridge 중고품이나 리퍼 제품의 경우 기기가 제대로 초기화되지 않아서 Hue Bridge에 이전 소유자 계정이 여전히 연결되어 있을 수 있습니다. Hue Bridge 공장 초기화를 수행하여 원치 않는 계정을 제거하면 됩니다.
Hue Bridge에 연결된 사용자를 확인하려면 account.meethue.com에 로그인한 후 Bridge > 내 Hue Bridges로 이동하세요.
"이 Hue Bridge에 액세스할 수 있는 다른 사용자" 목록에 알 수 없는 사용자가 표시되지 않아야 합니다. 알 수 없는 사용자가 표시되면 휴지통 아이콘을 클릭하여 제거하세요.
리퍼비시 또는 중고 Hue Bridge 제품을 구입하신 경우 Bridge가 출하 시 설정으로 올바르게 초기화되지 않았을 가능성이 있습니다. 내가 홈의 관리자인 경우 내가 모르는 사용자는 삭제할 수 있습니다. 조명 권한만 갖고 계신 경우 홈에서 본인 이메일 주소를 삭제한 다음 Bridge를 출하 시 설정으로 초기화하시면 됩니다.
Bridge가 공장 출하 시 설정으로 올바로 초기화되지 않았는데 누군가가 실수로 내 홈에 자신을 구성원으로 추가했을 가능성이 높습니다. 해당 Philips Hue 시스템을 더 이상 사용하지 않으시는 경우 본인 계정으로 로그인해 들어가 홈에서 본인을 제거하시면 됩니다.
*전구의 사양에 "최대" 루멘 수치가 표시되어 있는 경우 이는 그 전구의 최대 루멘 출력을 표시하는 것입니다. 이 수치는 2,700K(White 전구) 또는 4,000K(White Ambiance 또는 White and Color Ambiance 전구)에서 그 전구의 밝기를 나타내는 것입니다. 밝기에 대해 자세히 알아보세요.
