Privacyverklaring

Deze privacyverklaring heeft betrekking op ons Philips Hue systeem, ons ecosysteem, en geeft informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je contact met ons hebt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer je gegevens aan ons verstrekt, tijdens de registratie van een account of tijdens de aankoop van een product via onze eigen webshop. Je vindt hier informatie over welke gegevensbronnen we gebruiken, voor elke doeleinden we de gegevens gebruiken en welke typen persoonsgegevens worden verwerkt.

We maken gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën. Meer informatie over wanneer en hoe we deze gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt beheren, kun je lezen in onze Kennisgeving over cookies of in de informatie hieronder.

Cookie is een algemene term voor een klein tekstbestand waarmee een indentificatie wordt gekoppeld aan een gebruiker. Een cookie kan worden gebruikt voor het verzamelen van persoonsgegevens.

Voor meer informatie over cookies en andere trackingtechnologieën kun je onze Kennisgeving over cookies lezen (die te vinden is op de website van het Signify Privacy Center, zie het gedeelte 'Juridische informatie'). Je kunt je cookie-instellingen beheren door middel van de voorkeursinstellingen voor cookies.

Onze dienst, websites en mobiele apps zijn ontworpen en bedoeld voor volwassenen. Lees welke rechtsgrond we kunnen gebruiken voor het verwerken van je gegevens en hoe we kinderen beschermen.

• Toestemming. Als we gebruikmaken van je toestemming als juridische grond voor het verwerken van je gegevens, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.
• Contractuele relatie. De noodzaak een contractuele relatie met je aan te gaan, om onze contractuele verplichtingen na te komen en aan je verzoeken te voldoen.
• Wettelijke plicht. De noodzaak voor ons om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om juridische claims in te stellen of uit te oefenen, of om ons te verweren tegen juridische claims.
• Legitieme belangen. De noodzaak om onze legitieme belangen te verdedigen, zoals:
  • erop toezien dat onze netwerken en gegevens veilig zijn;
  • beheren en uitvoeren van bedrijfsactiviteiten binnen Signify in het algemeen;
  • voorkomen of onderzoeken van vermoedelijke of daadwerkelijke wetsovertredingen, contractbreuk van zakelijke klanten, of niet-naleving van de integriteitscode of ander beleid van Signify;
  • optimalisering of uitbreiding van ons bereik en de relevantie van onze communicatie.
• Bescherming van de essentiële belangen van enig persoon.
• Enig andere wettelijk toegestane rechtsgrond.

Onze dienst, websites en mobiele apps zijn ontworpen en bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet opzettelijk gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

• Speciale opmerking voor kinderen jonger dan 16 jaar: als je nog geen 16 jaar bent, verzoeken we je geen persoonsgegevens met ons te delen tenzij je vooraf uitdrukkelijke toestemming hebt verkregen van je ouder of voogd. Als we daarom vragen, moet je bewijs kunnen geven dat je deze toestemming vooraf hebt verkregen;
• Speciale opmerking voor ouders van kinderen jonger dan 16 jaar: we raden aan het gebruik van onze producten, systemen, functionaliteit, apps (inclusief websites en andere digitale kanalen) in de gaten te houden om erop toe te zien dat kinderen geen persoonsgegevens met ons delen zonder uw toestemming te hebben gevraagd.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? We moedigen je aan je persoonsgegevens zorgvuldig te beheren en te weten te komen welke opties je hebt. Als je vragen hebt over deze verklaring of andere vragen hebt over je persoonsgegevens of je privacyrechten, kun je altijd contact met ons opnemen.

We willen je eraan herinneren dat het jouw verantwoordelijkheid is om erop toe te zien dat de gegevens die je aan ons verstrekt waarheidsgetrouw, volledig en actueel zijn. Als je gegevens van andere mensen met ons deelt, is het bovendien jouw verantwoordelijkheid om bij het verstrekken van die gegevens te voldoen aan de plaatselijke wettelijke vereisten. Zo moet je bijvoorbeeld andere mensen waarvan je gegevens aan ons verstrekt op de hoogte stellen van de inhoud van deze Verklaring en vooraf hun toestemming verkrijgen.

Als je besluit onze producten te verkopen of te delen met anderen, moet je er rekening mee houden dat soms mogelijk persoonsgegevens van jou of gegevens over jouw gebruik van het product in het product zijn opgeslagen. In dergelijke gevallen, als je van plan bent het product te delen, te retourneren of te verkopen, moet je goed nadenken over het volgende:

• Als je derden toegang verleent tot je Hue Bridge of je Hue Sync Box, denk dan na of je het geen probleem vindt dat deze derde partij toegang heeft tot de persoonsgegevens die in onze producten zijn opgeslagen;
• Als je het product wilt retourneren of verkopen, vergeet dat niet een reset naar fabrieksinstellingen uit te voeren op dat product. Instructies voor het uitvoeren van een reset naar fabrieksinstellingen vind je in de handleiding van het product en op onze website (Hue Support); en

In elk geval waarin je ons persoonsgegevens van een andere persoon verstrekt in het kader van jouw gebruik van het product, moet je er zeker van zijn dat je toestemming van de betreffende persoon hebt verkregen voordat je de gegevens aan ons verstrekt.

We streven ernaar je toegang te geven tot je eigen gegevens. Over het algemeen kun je je gegevens zelf beheren (bijvoorbeeld door in te loggen op je account) en bijwerken of wijzigen, of soms zelfs verwijderen. In dit geval raden we je aan je gegevens zorgvuldig te beheren. Je kunt gebruikmaken van bepaalde rechten met betrekking tot je gegevens die door ons worden verwerkt. Je hebt met name het recht om:

Als je vragen hebt of een redelijk verzoek hebt met betrekking tot de bescherming van jouw gegevens door ons of met betrekking tot deze Verklaring in het algemeen, kun je contact opnemen met de privacyfunctionaris van Signify:

• per post: Signify - t.a.v. Privacyfunctionaris – Basisweg 10, 1043 AP Amsterdam, The Netherlands; of
• Online: Signify Privacy Center, gedeelte 'Privacyverzoek'.

Denk eraan dat e-mailcommunicatie niet altijd veilig is. Vermeld daarom geen gevoelige informatie in je e-mail aan ons.

We doen ons best om je verzoek tijdig en kosteloos te behandelen, behalve wanneer onevenredige inspanningen vereist zijn. In bepaalde gevallen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek kunnen behandelen. Als je niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, dan kan je een klacht voorleggen aan de desbetreffende toezichthouder in je rechtsgebied.

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om je de best mogelijke ervaring te bieden tijdens het verkennen van de mogelijkheden van een Philips Hue-product, door onze producten te verbeteren op grond van jouw feedback, door klantenondersteuning te bieden en door onze marketing op jou persoonlijk af te stemmen. Lees hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken.

Zoals hierboven vermeld, kunnen we gegevens van je verzamelen uit diverse bronnen. Hieronder vind je een overzicht van de algemene doeleinden waarvoor we je gegevens kunnen gebruiken:

We kunnen je gegevens gebruiken voor gepersonaliseerde communicatie, marketing en producten. In wezen streven we ernaar onze producten en de functionaliteit ervan zodanig in te richten dat ze reageren op je voorkeuren en behoeften. In wezen maken we gebruik van de gegevens waarover we beschikken om een slimmere en rijkere ervaring te bieden.

We kunnen onze communicatie en productfunctionaliteit personaliseren op basis van de gegevens waarover we beschikken. Dit stelt ons in staat onze communicatie met jou persoonlijk te maken en relevante informatie en aanbiedingen van Philips Hue te tonen op onze websites, in onze mobiele apps en op websites van derden.

Als we bijvoorbeeld weten dat je onlangs een Philips Hue-lamp met Bluetooth hebt gekocht, kunnen we je gepersonaliseerde marketingcommunicatie sturen met informatie over de voordelen van het toevoegen van een Hue Bridge aan je ecosysteem. We kunnen bijvoorbeeld personalisatie-elementen toevoegen aan onze mobiele apps om voor jouw relevante 'veel gestelde vragen' te presenteren als we weten dat je problemen hebt ondervonden bij het koppelen van een lamp met de Hue Bridge, zodat je het probleem sneller kunt oplossen.

Als je dat niet prettig vindt, kun je je op elk moment afmelden voor gepersonaliseerde marketingcommunicatie of voor personalisatie van de applicatie via de instellingen van je Philips Hue-applicatie of via de voorkeursinstellingen voor cookies.

Onze marketingcommunicatie:

Als je vooraf toestemming hebt gegeven of als dat wordt toegestaan door het toepasselijk recht, kunnen we je reguliere gepersonaliseerde directmarketingcommunicatie sturen over onze producten, diensten, evenementen en promoties.

Hoewel we vooral via e-mail communiceren, kunnen we ook contact met je opnemen via diverse kanalen, zoals: website, mobiele apps of externe kanalen, zoals sociale media of andere uitgevers.

Verder kunnen we, als je daar toestemming voor geeft of als het is toegestaan op grond van het toepasselijk recht, contact met je opnemen om informatie te verstrekken over Friends of Hue-producten en andere producten en functionaliteit die een aanvulling vormen op het Philips Hue-ecosysteem.

Als je op enig moment besluit dat je deze communicatie niet meer wilt ontvangen, kun je je altijd uitschrijven. Je kunt je altijd uitschrijven door te klikken op de uitschrijven knop aan het einde van elk marketingbericht dat we toesturen of je voorkeuren bijwerken binnen het kanaal dat je gebruikt. Je kunt ook altijd contact met ons opnemen. Dan doen wij het voor je.

Houd er rekening meer dat je, ook als je je afmeldt voor marketingcommunicatie, nog altijd administratieve, dienst- of transactieberichten van ons kunt krijgen, zoals technische en/of beveiligingsupdates van onze producten, orderbevestigingen, meldingen over je accountactiviteiten en andere belangrijke meldingen. Je kunt je niet uitschrijven voor deze typen communicatie.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens? Lees hoe lang we je gegevens bewaren en welke criteria we hanteren bij het bepalen van de bewaarperiode.

We bewaren je gegevens zolang als nodig is om het doeleinde waarvoor ze zijn verzameld te verwezenlijken (zie het gedeelte 'Hoe gebruiken we je gegevens?' voor meer informatie over deze doeleinden.) Denk eraan dat is sommige gevallen mogelijk een langere bewaarperiode wordt vereist of wettelijk is toegestaan. De criteria die gebruikt worden ter bepaling van onze bewaarperiode zijn onder meer:

• Hoe lang zijn de gegevens nodig om onze producten of functionaliteit aan je te leveren of om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren?
• Heb je een account bij ons? In dat geval bewaren we je gegevens zolang je account actief is of zolang het nodig is om de productfunctionaliteit aan je te leveren.
• Geldt voor ons een wettelijke, contractuele of vergelijkbare verplichtingen om je gegevens te bewaren? Voorbeelden hiervan zijn wetten die gegevensbewaring verplicht stellen in het toepasselijke rechtsgebied, overheidsbevelen om gegevens te bewaren die van belang zijn voor een onderzoek, of gegevens die moeten worden bewaard in verband met een juridische procedure, bescherming tegen een mogelijke vordering of fiscale doeleinden.

Gegevens die worden verwerkt voor de voortdurende verbetering van je ervaring bij ons, worden zo kort mogelijk bewaard. Hierna maken we de gegevens anoniem of verwijderen we ze als er geen commerciële, wettelijke of zakelijke noodzaak meer is om je gegevens te bewaren.  

Tijdens het ontwerpen van onze systemen houden we rekening met gegevensbeveiliging en maken we gebruik van passende technische en organisatorische voorzieningen. 'Privacy by design' en 'Privacy by default' zijn onze leidende ontwerpprincipes.

Ter bescherming van je gegevens, nemen we passende maatregelen die in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetten en voorschriften op het gebied van gegevensbescherming en gegevensbeveiliging. We verlangen ook van onze serviceproviders dat ze passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van je gegevens te beschermen. Meer informatie over onze benadering van 'Security by design' vind je hier. Als je reden hebt om te denken dat je interacties met ons of je gegevens niet meer op een veilige manier wordt verwerkt, kun je direct contact opnemen met de privacyfunctionaris van Signify zoals beschreven in 'Welke opties heb je?'.

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. We delen je persoonsgegevens alleen als dat wettelijk verplicht is, als je ons toestemming geeft of met andere partijen die namens ons handelen. 

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. We delen je persoonsgegevens ook niet, behalve in de beperkte gevallen die hieronder worden beschreven en alleen wanneer de ontvanger de gegevens echt nodig heeft. Als het nodig is voor het verwezenlijken van de doeleinden die worden beschreven in deze Verklaring, kunnen we je gegevens bekendmaken aan de volgende entiteiten:

• Gelieerde ondernemingen van Signify: in verband met de internationale aard van ons bedrijf, kunnen je gegevens worden gedeeld met bepaalde gelieerde ondernemingen van Signify. Toegang tot je gegevens binnen Signify wordt alleen verleend wanneer dat echt nodig is;
• Dienstverleners en zakelijke partners: net als veel andere bedrijven, besteden we bepaalde activiteiten soms uit aan betrouwbare externe dienstverleners, die activiteiten uitvoeren voor ons en diensten leveren aan ons, zoals: ICT-dienstverleners, consultants, adviesbureaus, bezorgingsbedrijven, betalingenverwerkers en platform dienstverleners voor elektronische communicatiediensten;
• Openbare en overheidsinstanties: wanneer dat wettelijk verplicht is, of wanneer dat nodig is om onze rechten te beschermen, kunnen we je gegevens delen met instanties die toezicht uitoefenen op of rechtsbevoegdheid hebben over Signify of haar dochterondernemingen.
• Professionele adviseurs en anderen: we kunnen je gegevens delen met andere partijen, met inbegrip van professionele adviseurs, zoals banken, verzekeringsbedrijven, controleurs, juristen, accountants en andere professionele adviseurs.
• Andere partijen in verband met bedrijfstransacties: we kunnen je gegevens op een zeker moment ook delen in het kader van bedrijfstransacties, zoals tijdens de verkoop van (een deel van) een bedrijfsonderdeel aan een ander bedrijf, of een reorganisatie, fusie, joint venture of andere afstoting van een bedrijfsonderdeel, bedrijfsmiddelen of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of vergelijkbaar proces).
• Aan derde partijen binnen het Philips Hue-ecosysteem: als je ervoor kiest je Philips Hue-verlichtingssysteem te koppelen aan producten en diensten van andere leveranciers die het Philips Hue-ecosysteem en Friends of Hue aanvullen, delen we beperkte account- en profielgegevens met hen. Deze diensten van derden worden aangeboden door onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en het gebruik van je persoonsgegevens is in dat geval onderworpen aan het respectieve privacybeleid van deze derde partijen. Lees hun privacybeleid zorgvuldig door om te weten te komen hoe zij omgaan met je gegevens.
• Bij een privacyverzoek van jou als je je persoonsgegevens wilt overdragen aan een andere organisatie.
  

Wanneer we je persoonsgegevens overbrengen naar het buitenland, beschermen we je gegevens met diverse technische, organisatorische en juridische maatregelen.

Signify hanteert een internationale benadering voor de bescherming van je privacy en om de interne overdracht van gegevens tussen onderdelen van Signify wereldwijd mogelijk te maken heeft Signify bindende bedrijfsregels ('Privacyregels') vastgesteld. Meer informatie over onze Privacyregels vind je op de privacywebsite van Signify (www.signify.com/global/privacy). In verband met de internationale aard van ons bedrijf, kunnen gegevens die je aan ons verstrekt worden overgedragen aan of geraadpleegd door gelieerde ondernemingen van Signify en vertrouwde derde partijen uit vele landen verspreid over de hele wereld voor de doeleinden die worden beschreven in deze Privacyverklaring. Het is dus mogelijk dat je gegevens worden verwerkt buiten het land waar je woont.

Als je je bevindt in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte, kunnen we je gegevens overbrengen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Sommige van deze landen zijn door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van bescherming bieden. In het geval van overdracht van gegevens vanuit de Europese Economische Ruimte naar andere landen, die niet door de Europese Commissie worden erkend als landen die een adequaat niveau van bescherming bieden, hanteren we adequate maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals organisatorische en juridische maatregelen (bijvoorbeeld bindende bedrijfsregels en door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, of vergelijkbare raamwerken). Je kunt een exemplaar van deze maatregelen aanvragen door contact op te nemen met de privacyfunctionaris van Signify (de contactgegevens vind je in het gedeelte 'Welke opties heb je?').

Lees wie wij zijn en wie we bedoelen met 'wij'.

Signify is het bedrijf dat de Philips Hue-producten en -diensten onder de merknaam Philips Hue ontwikkelt. Het gebruik van de merknaam Philips voor Philips Hue-producten en -diensten is door Royal Philips exclusief in licentie gegeven aan Signify.

Signify is een internationaal verlichtingsbedrijf dat bekend staat om haar expertise op het gebied van de ontwikkeling, productie en toepassing van innovatieve verlichtingsproducten, -systemen en -diensten. 

Wanneer we in deze Verklaring praten over 'wij', 'we', 'ons' of 'onze', bedoelen we de verwerkingsverantwoordelijke in de context van deze Verklaring, namelijk de gelieerde onderneming van Signify waarvan je een relatie bent, wordt, of bent geweest, of die om andere redenen bepaalt welke gegevens van jou worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, alsmede Signify Netherlands B.V. (Registration number 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, The Netherlands). Tot de gelieerde ondernemingen van Signify behoren ook de dochterondernemingen die onder bestuur van Signify N.V. staan, hetzij door direct of indirect eigendom. Je kunt een lijst van gelieerde ondernemingen van Signify aanvragen door contact op te nemen met de privacyfunctionaris van Signify.