Retourzendingen

Je kunt elk Philips Hue product binnen 30 dagen na de aankoop retour zenden. Als je een bundel hebt gekocht, moet je alle producten in die bundel terugsturen. Als je een product hebt gekocht als onderdeel van een aanbieding, controleer dan eerst de algemene voorwaarden van die aanbieding voordat je een retourzending start.

Voer de volgende stappen uit om een product te retourneren: 

1. Ga naar de pagina bestelstatus en retourzendingen.
2. Volg de instructies om je bestelling te zoeken en begin met de retourzending.  
3. Nadat je de e-mail met je retourlabel hebt ontvangen, print je het label uit, plak je het op de verzenddoos en stuur je het product en alle bijbehorende onderdelen in de originele verpakking terug.
4. Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug en sturen we je een e-mail ter bevestiging van je terugbetaling.

We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor eventuele ontbrekende accessoires/onderdelen. Zie voor meer informatie de Algemene verkoopvoorwaarden.

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen, dan kun je binnen 30 dagen na aankoop een vervangend product of volledige restitutie aanvragen.

Je kunt een vervangend product aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Voer de volgende stappen uit als je een product wilt retourneren:  

• Ga naar de pagina bestelstatus en retourzendingen.
• Volg de instructies om je bestelling te zoeken en begin met de retourzending.  
• Nadat je de e-mail met je retourlabel hebt ontvangen, print je het label uit, plak je het op de verzenddoos en stuur je het product en alle bijbehorende onderdelen in de originele verpakking terug.
• Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug en sturen we je een e-mail ter bevestiging van je terugbetaling.