Vervangingsprogramma

Na uitvoerige tests hebben we vastgesteld dat in zeer uitzonderlijke gevallen sommige Philips Hue buitenvoedingsunits van 20 en 40 W beschadigd kunnen raken door waterlekkage. Dit kan kortsluiting veroorzaken en kan leiden tot een voedingsunit die onder spanning staat. In natte omstandigheden kan dit leiden tot een elektrische schok als deze wordt aangeraakt of tot brandgevaar voor materialen in de buurt. 

Deze voedingsunits zijn verzonden als onderdeel van basispakketten van de volgende productseries of zijn apart verkocht tussen 2018 en 2021:

We willen dat je je veilig voelt bij het gebruik van Philips Hue producten. Daarom hebben een vervangingsprogramma opgezet voor iedereen met getroffen voedingsunits. Om elk risico uit te sluiten, raden we consumenten aan om bij een defect product eerst de stroom uit te schakelen alvorens de voedingsunit aan te raken.

Om te zien of jouw voedingsunit in aanmerking komt voor vervanging haal je eerst de stekker uit het stopcontact of schakel je het apparaat uit.

Aan de voorkant van de voedingsunit zie je een productiecode van vier cijfers, in de volgorde JJWW. 'JJ' refereert naar het jaar en 'WW' naar het weeknummer. Naast deze code zie je een onderdeelnummer en het vermogensbereik.

Dit vervangingsprogramma heeft betrekking op de volgende combinaties:

Beschrijving	Verkocht met	Spanning	Onderdeelnummer	Productiecode
40 W voedingsunit	Basispakket of apart	220 V – 240 V	S040WN2400167	2038 en lager
40 W voedingsunit	Basispakket of apart	100 V – 120 V	S040VN2400167	2037 en lager
40 W voedingsunit	Lightstrips outdoor 5 meter	220 V – 240 V	E040FP2400167	2051 en lager
40 W voedingsunit	Lightstrips outdoor 5 meter	100 V – 120 V	S040VN2400167	2044 en lager
20 W voedingsunit	Lightstrips outdoor 2 meter	220 V – 240 V	S024BI2400083	2143 en lager
20 W voedingsunit	Lightstrips outdoor 2 meter	100 V – 120 V	S024BI2400083	2146 en lager

 

Bijvoorbeeld:

Je hebt een Calla sokkellamp gekocht met een voedingsunit van 40 W. De voedingsunit van 220 - 240 V heeft onderdeelnummer 'S040WN2400167'. Dit kan gevolgen hebben voor je voedingsunit. Om dit te controleren, kijk je of de eerste twee cijfers (d.w.z. het jaar) lager zijn dan 20 of dat de twee volgende zaken kloppen voor jouw voedingsunit:

• De eerste twee cijfers van de code zijn 20
• De laatste twee cijfers van de code zijn 38 of lager

In dit voorbeeld kan de voedingsunit met onderdeelnummer S040WN2400167 dus verschillende productiecodes hebben.

Het gaat om de voedingsunit met productiecode 2038.

Dit probleem komt niet voor bij voedingsunits met productiecode 2111.