Buiten

Werken je buitenlampen niet meer en vermoed je dat er een probleem is met de voeding, trek dan de stekker uit het stopcontact en neem contact op met Philips Hue.

Raak de voeding niet aan in natte omstandigheden. Als de kabel of stekker nat is, haal dan eerst de stroom van het stopcontact voordat je de stekker lostrekt. Laat geen stekkers of connectors open liggen – gebruik de geleverde plastic kapjes om ze te beschermen. Indien je de originele plastic kapjes niet meer hebt, kan je de connectors in plastic wikkelen.

We hebben een vrijwillig vervangingsprogramma opgezet voor een aantal voedingsunits. Controleer of jouw voedingsunit in aanmerking komt voor het vrijwillige vervangingsprogramma.

Alle Philips Hue producten worden geleverd met een handleiding die je helpt bij het installatieproces. Je kunt ook handleidingen vinden op de productpagina in de Philips Hue Shop.

Philips Hue biedt een breed assortiment buitenverlichting, waaronder wandlampen, tuinpadverlichting, spots, lightstrips, enzovoort. Bekijk ze in de Philips Hue Shop! 

Philips Hue lampen zijn ontworpen voor gebruik binnen, met uitzondering van de buitenlamp PAR38. Alle producten in onze collectie slimme buitenverlichting zijn echter ontworpen voor buiten. 

Bluetooth heeft slechts een bepaald bereik, en buitenarmaturen bevinden zich doorgaans buiten dat bereik. De Bridge biedt een betrouwbaar Zigbee-meshnetwerk dat met elke lamp of accessoire die je toevoegt verder wordt uitgebreid. Hierdoor kun je lampen plaatsen in gebieden die verder van het huis verwijderd zijn, zoals in je achtertuin of patio.  

Als je lamp onbereikbaar is, is deze mogelijk niet op de voeding aangesloten. Controleer of de lamp is aangesloten op de voeding en is ingeschakeld, en probeer het nog eens. Ondervind je nog steeds problemen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Meer informatie over het vervangingsprogramma vind je hier.

De onderhoudsinstructies voor je lampen vind je in de meegeleverde handleiding. Als je de gedrukte handleiding niet meer hebt, kun je de elektronische handleiding van een product vinden op de productpagina in the Philips Hue Shop.