FAQ list

Hoe weet ik of ik een sync box 4K of 8K heb?

De eenvoudigste manier om de sync box 4K te onderscheiden van de sync box 8K is naar de achterkant te kijken.

De sync box 4K heeft 4 HDMI-ingangspoorten, beginnend vanaf de linkerkant.

De sync box 8K heeft een Setup-knop, aan/uit-knop en een USB-aansluiting aan de linkerkant.

Je kunt ook aan het uiterlijk zien of je een sync box 4K of 8K hebt: de sync box 8K heeft een glanzende ring aan de bovenkant, terwijl de sync box 4K een mat oppervlak heeft.

Welke tv's of HDMI-apparaten zijn compatibel met Dolby Vision tijdens de synchronisatie van mijn lampen met de Philips Hue Play HDMI sync box?

Bij de sync box 8K zijn alle apparaten met Dolby Vision compatibel met lichtsynchronisatie. 

 

Bij de sync box 4K zijn de volgende tv's getest en is vastgesteld dat ze Dolby Vision ondersteunen voor de synchronisatie: 

- LG 2017 en nieuwer  

- Sony (alle modellen)  

- Vizio 2018 en nieuwer  

- TCL 2018 en nieuwer  

- Panasonic (alle modellen)  

- Philips (alle modellen) 

 

Bij de sync box 4K, zijn de volgende HDMI-bronnen getest en is vastgesteld dat ze Dolby Vision ondersteunen voor de synchronisatie: 

- Apple TV 4K (alle modellen) 

- Fire TV 4K (alle modellen) 

- Chromecast Ultra (alle modellen) 

- Nvidia Shield 2019 en nieuwer 

- Xbox One S/X (alleen apps) 

 

Blu-rayspelers zijn niet compatibel met Dolby Vision tijdens het gebruik van de Philips Hue Play HDMI sync box 4K. 

Werkt de Hue Sync app voor pc met de Philips Hue Play HDMI sync box?

Als je een Hue sync box hebt, kun je deze bedienen met de Philips Hue app. De Hue Sync-app voor pc's wordt alleen gebruikt als je je lampen wilt synchroniseren met een computerscherm. 

Hoe synchroniseer ik mijn slimme lampen met de Philips Hue Play HDMI sync box?

Volg deze stappen: 

  1. Installeer slimme, gekleurde Philips Hue lampen en een Bridge met de Philips Hue app.
  2. Sluit de Philips Hue Play HDMI sync box aan op je HDMI-apparaten en televisie.
  3. Open het tabblad Synchroniseren in de Philips Hue app en volg de instructies op.

Hoe kan ik het beste mijn entertainmentruimte instellen?

Je kunt een entertainmentruimte aanmaken in de Philips Hue app, waarin je kunt zien hoeveel lampen je hebt, waar en op welke hoogte de lampen zich bevinden en hoe je systeem de lampen moet gebruiken tijdens het synchroniseren. 

Voor de beste resultaten raden we aan dat je meerdere slimme, gekleurde Hue lampen gebruikt. Zet bijvoorbeeld Hue Play tafellampen rondom je televisie, monteer een Hue Play gradient lightstrip op de achterkant van je televisie en plaats lampen als de Go accent of Signe vloerlamp in en rond het zitgedeelte.

Werkt de muziekmodus van de Philips Hue Play HDMI Sync Box met een AVR/ARC/soundbar?

Ja. De Philips Hue Play HDMI sync box functioneert als een HDMI-splitter en overdrachtsapparaat, wat betekent dat je het kunt aansluiten op je ontvanger of soundbar. 

Als je een audio-ontvanger of soundbar in je mediaconfiguratie hebt, volg je deze instructies om de muziekmodus in te schakelen: 

Configuratie 1 

HDMI-media-apparaat > Hue sync box > ontvanger/soundbar > tv 

ARC-overbrugging uitschakelen 

 

Configuratie 2 

HDMI-media-apparaat >ontvanger/soundbar > Hue sync box > tv 

ARC-overbrugging inschakelen. Als de muziekmodus niet werkt, stel je de audio-uitgang van je ontvanger in op zowel luidsprekers en tv. 

 

Configuratie 3 

HDMI-media-apparaat > Hue sync box > tv >ontvanger/soundbar 

ARC-overbrugging uitschakelen 

 

De sync box 4K ondersteunt alleen ARC. De sync box 8K ondersteunt zowel ARC als eARC. De sync box 4K ondersteunt ARC-bypass op alle ingangen. De sync box 8K ondersteunt dit alleen op ingang 4.  

Werkt de Philips Hue Play HDMI Sync box met apps op je smart tv?

Nee, dat is niet mogelijk omdat smart tv apps rechtstreeks worden geopend op de televisie zelf. Om je slimme Hue lampen te synchroniseren met de inhoud op het televisiescherm is er altijd een extern HDMI-apparaat (zoals een spelconsole of blu-rayspeler) nodig, dat een signaal via de sync box naar de televisie leidt. Apps op je smart tv volgen die route niet. Maar apparaten voor streaming media, zoals Chromecast bijvoorbeeld wel. 

Als je je smart TV-apps wilt gebruiken, kun je de Hue Sync TV-app gebruiken op compatibele Samsung-tv's. De Sync TV-app is beschikbaar Samsung QLED-tv's uit 2022 en nieuwer in de Q60-serie of hoger (ondersteuning voor Q700 binnenkort beschikbaar). Als je tv de Sync TV-app ondersteunt, verschijnt deze als je ernaar zoekt in Apps. Je kunt ook de productspecificaties van je tv-model controleren op www.samsung.com. 

Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync box Dolby Atmos?

Ja, Dolby Atmos wordt als doorvoer ondersteund voor elke synchronisatiemodus. Lichtsynchronisatie voor Dolby Atmos-content wordt ondersteund voor de video- en gamemodus, maar niet voor de muziekmodus.

Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box 3D?

Ja, maar je lampen worden niet gesynchroniseerd met het scherm. Je 3D-beelden worden doorgegeven in pass-through mode en verschijnen op je televisiescherm, maar de Hue lampen in je entertainmentruimte reageren niet.

Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box HDR?

Ja. HDR10 en HDR10+ worden ondersteund in de zowel pass through mode als in light sync mode.

Ondersteunt de Philips Hue Play HDMI Sync Box 8K?

De hoogste resolutie en vernieuwingsfrequentie voor de sync box 8K is 8K bij 60 Hz of 4K bij 120 Hz.

De hoogste resolutie en vernieuwingsfrequentie voor de sync box 4K is 4K bij 60 Hz of 1440p bij 120 Hz.

 

Hoe herstel ik de fabrieksinstellingen van de Philips Hue Play HDMI sync box?

Herstel de fabrieksinstellingen van de Philips Hue Play HDMI sync box met deze stappen:

 

Sync box 8K:

1. Houd de Setup-knop aan de achterkant van de sync box 10 seconden lang ingedrukt.

 

Sync box 4K:

1. Haal de stroomkabel van de Hue sync box uit het stopcontact

2. Houd de knop aan de voorkant van de Hue sync box ingedrukt, terwijl de stroomkabel uit het stopcontact is

3. Blijf de knop ingedrukt houden, terwijl je de stroomkabel van de Hue sync box weer in het stopcontact steekt

4. Als het LED-lampje aan de voorkant van de Hue sync box gaat branden, kun je de knop loslaten.

Wat betekenen de verschillende LED-kleuren aan de voorkant van de Philips Hue Play HDMI sync box?

De sync box 4K en 8K hebben allebei een indicatielampje aan de voorkant. Dit lampje toont diverse kleuren om verschillende dingen aan te geven:

- Geen licht: uitgeschakeld

- Paars: opstarten

- Rood: stand-by

- Wit: passthrough-modus (lampen worden niet gesynchroniseerd)

- Flikkerend wit: lichtsynchronisatiemodus (lampen synchroniseren)

- Knipperend blauw: Wi-Fi configuratie (deze modus verschijnt alleen tijdens de configuratie)

- Knipperend geel: fout in Wi-Fi

- Groen: firmware-update wordt uitgevoerd

- Knipperend rood: temperatuurstoring

Ik kan mijn wifinetwerk niet vinden bij het configureren van mijn Philips Hue Play HDMI Sync box. Wat moet ik doen?

Als je je wifinetwerk niet kunt vinden bij het configureren van je sync box, probeer je het volgende:  

  • Controleer of je wifinetwerk is geconfigureerd en goed werkt. 
  • Controleer of je Bridge en mobiele apparaat zijn verbonden met hetzelfde wifinetwerk.  
  • De sync box is alleen compatibel met 2.4 GHz-netwerken. Als je Wi-Fi werkt op een 5 GHz-netwerk, schakel je over naar een 2.4 GHz-netwerk.  

Kan ik de voeding van sync box 4K gebruiken voor de sync box 8K en andersom?

De sync box 8K gebruikt een andere voeding dan de sync box 4K en deze zijn niet uitwisselbaar.

Kan ik de HDMI-kabel die bij de sync box 4K werd geleverd gebruiken voor de sync box 8K?

De kabel die bij de sync box 8K wordt geleverd, ondersteunt HDMI 2.1. Dit betekent dat deze kabel een hogere resolutie en vernieuwingsfrequentie ondersteunt dan de kabel die bij de sync box 4K wordt geleverd. De kabel die bij de sync box 4K wordt geleverd, is HDMI 2.0. De kabels zijn niet uitwisselbaar.

Kan ik zowel een sync box 4K als een sync box 8K op dezelfde Bridge aansluiten?

Ja! Je kunt echter slechts één actieve sync-sessie tegelijk hebben.

Kan ik de sync box 4K gebruiken als een uitgebreide HDMI-hub als ik een sync box 8K aan mijn installatie toevoeg?

Ja! Apparaten die op de sync box 4K worden aangesloten, zijn echter beperkt tot de maximale output van de sync box: 4K bij 60 Hz en HDMI 2.0. 

Do all outputs support the same functionality?

The Philips Hue Play HDMI sync box 8K support 8k at 60 Hz and or 4k at 120 Hz on all 4 input channels. If you want to use ARC bypass functionality, you'll need to plug it into HDMI input 4.

Why should I upgrade from a sync box 4K to a sync box 8K?

The sync box 8K supports your HDMI content — and it was designed to continue supporting it well into the future. It syncs with any HDMI device, supporting formats up to 8K at 60 Hz and 4K at 120 Hz. Whether you have the latest gaming consoles, streaming devices, or set-top boxes, the sync box lets your lights react to the action on your TV screen.

Additionally, the sync box 8K also supports HDMI 2.1, whereas the sync box 4K supports HDMI 2.0.

What kind of HDMI cable is included with the sync box 8K?

The sync box 8K comes with a 1-meter HDMI 2.1 cable. 

Featured articles

Hue sync box and ARC setup

Learn more

*Als er op een lamp een 'maximaal' aantal lumen wordt weergegeven in de specificaties, dan is dat de maximale lichtopbrengst van de lamp. Het geeft weer hoe helder de lamp schijnt bij 2700K (witte lampen) of 4000K (White ambiance of White and color ambiance lampen). Meer informatie over helderheid