FAQ list

Wat is Apple Home?

Apple Home is een app die standaard op je iPhone of iPad staat. Met deze app kun je al je slimme apparaten en accessoires in je slimme woning bedienen, inclusief Philips Hue. Je kunt je lampen aan en uit zetten, een scène instellen of routines gebruiken in Apple Home.

Hoe koppel ik mijn Philips Hue lampen aan Apple Home?

Om je Philips Hue lampen te koppelen aan Apple Home volg je deze stappen:

  1. Open de Philips Hue app en ga naar Instellingen > Slimme woning. 
  2. Tik op Aan de slag.
  3. Tik op Siri en Apple Home.
  4. Tik op Configureren.
  5. Tik op Code genereren. In het volgende scherm kopieer je de code naar je klembord.
  6. Tik op Ga naar handmatig koppelen. 
  7. Tik op Mijn accessoire wordt hier niet getoond.
  8. Tik onder het eerste item op de lijst op Code invoeren... en plak de code die je in stap 5 hebt gekopieerd.
  9. Selecteer de Hue Home die je wilt koppelen met Apple Home of creëer een nieuwe en tik op Klaar.
  10. Selecteer de Hue Home die je wilt koppelen met Apple Home of creëer een nieuwe en tik op Klaar.

Mijn Bridge kan niet worden gevonden in Apple Home. Wat moet ik doen?

Controleer of je mobiele apparaat is verbonden met dezelfde router als waarmee je Bridge is verbonden. Als je daarna nog problemen blijft ondervinden, neem je contact op met de klantenondersteuning. 

Wat moet ik doen als Siri meldt dat sommige van mijn Philips Hue lampen niet reageren?

Zorg er allereerst voor dat alle lampen zijn aangesloten op het stroomnetwerk en dat alle traditionele muurschakelaars 'ingeschakeld' zijn. Als je lampen nog steeds niet reageren, neem je contact op met de klantenservice. 

Wat heb ik nodig om Philips Hue te gebruiken met Apple Home?

Om Philips Hue te configureren met Apple Home heb je het volgende nodig:

  • Een Bridge
  • Ten minste één Philips Hue lamp
  • Een mobiel apparaat met iOS en de Apple Home app

Als je Philips Hue wordt gebruiken met Apple Home via Matter, heb je behalve de bovenstaande vereisten ook een HomePod, HomePod Mini of Apple TV 4K (3e generatie) nodig. Ga naar www.apple.com voor de nieuwste compatibele apparaten.

Kan ik mijn lampen bedienen terwijl ik niet thuis ben met de Home-app?

Ja! Je hebt een Apple apparaat nodig dat thuis blijft, zoals een iPad, Apple TV of HomePod.

Wat als mijn lampen in de Philips Hue app niet overeenkomen met mijn Home-app?

Als je in je Philips Hue app wijzigingen aanbrengt in de lampen, kan het zijn dat je Home-app deze wijzigingen niet weergeeft. Om ze overeen te laten komen ga je naar Instellingen > Slimme woning > Siri & HomeKit > Instellingen en tik je op Instelling synchroniseren met Home.

Hoe maak ik met Matter verbinding met Apple Home en Siri in de Philips Hue app?

Als je Apple Home nog niet hebt gekoppeld met Philips Hue, ga je naar het tabblad Instellingen in de Philips Hue app. Scrol naar het gedeelte Slimme integraties en tik vervolgens op Slimme woning en spraakbediening. Tik op Apple Home en Siri en volg de configuratie-instructies. Als je Apple Home al hebt gekoppeld, moet je het loskoppelen voordat je overschakelt. Je instellingen, zoals automatiseringen of scènes die je hebt opgeslagen, worden dan verwijderd. Je wordt opnieuw door het configuratieproces geleid.

Wat zijn de voordelen van een verbinding met Apple Home via Matter in de Philips Hue app?

Matter biedt een vereenvoudigde verbonden ervaring tussen Philips Hue en Apple Home. Het biedt een eenvoudige interoperabiliteit tussen ondersteunde slimme woningapparaten, op een betrouwbare en veilige manier. Het is een keurmerk dat apparaten die via Apple Home zijn verbonden, nu en in de toekomst naadloos met elkaar zullen samenwerken.

Welke Apple Home functies worden ondersteund via Matter?

Alle bestaande Apple Home-functies zullen beschikbaar zijn, uitgezonderd Adaptieve verlichting en synchronisatie van apparaatnamen en locaties.

Wat gebeurt er als ik mijn Apple Home (HAP) loskoppel in de Philips Hue app en het opnieuw configureer via Matter?

Al je huidige Philips Hue instellingen in Apple Home gaan verloren. Bij het koppelen van Philips Hue en Apple Home met Matter wordt kamersynchronisatie niet ondersteund: je moet elke lamp/elk accessoire toewijzen aan een kamer en ook opnieuw scènes maken die je wilt behouden. Namen van lampen worden gesynchroniseerd wanneer je de apps koppelt. Maar wijzigingen die je na het koppelen in de Philips Hue app aanbrengt, worden niet automatisch gesynchroniseerd. Bovendien wordt adaptieve verlichting niet ondersteund. 

Wat moet ik doen als ik in plaats van Matter het Home Accessory Protocol (HAP) wil gebruiken om Apple Home te behouden of ernaar terug te keren?

Als je Apple Home via HAP wilt gebruiken, moet je de Bridge instellen vanuit de Apple Home-app. Druk eerst op de drukknop boven op de Bridge. Tik in de Woning-app op het symbool + en tik op Voeg accessoire toe. Tik op Philips Hue - [Bridge ID]. Scan de code op de achterkant van de Bridge en volg de instructies op het scherm om hem te configureren. 

Waarom wordt mijn Philips Hue motion sensor een aanwezigheidssensor genoemd in de Apple Home-app?

Dit is de standaardnaam van Apple voor onze bewegingssensor wanneer hij is aangesloten via Matter. Je bewegingssensor werkt echter zoals altijd: hij gebruikt de beweging die hij detecteert, om de lampen aan te zetten. De bewegingssensor kan niet bepalen hoeveel mensen er in een kamer aanwezig zijn.

Ik heb mijn Bridge in de Apple Home-app gekoppeld door het Home Accessory Protocol (HAP) te gebruiken, maar mijn lampen en kamers zijn niet gesynchroniseerd. Wat moet ik doen?

Als je je lampen wilt synchroniseren, open je de Philips Hue app en ga je naar Instellingen > Slimme woning > Siri & HomeKit. Tik op Instellingen en tik vervolgens op Configuratie synchroniseren met Apple Home.    

*Als er op een lamp een 'maximaal' aantal lumen wordt weergegeven in de specificaties, dan is dat de maximale lichtopbrengst van de lamp. Het geeft weer hoe helder de lamp schijnt bij 2700K (witte lampen) of 4000K (White ambiance of White and color ambiance lampen). Meer informatie over helderheid