Innbyttingstjeneste

Grundig testing har vist at noen få Philips Hue 20- og 40-watts utendørs strømforsyningsenheter (PSU) i svært sjeldne tilfeller kan bli skadet på grunn av vannlekkasje, noe som kan forårsake kortslutning og resultere i en strømførende PSU. Under våte forhold kan dette potensielt føre til elektrisk støt ved berøring eller utgjøre en brannfare for materialene rundt. 

Disse strømforsyningsenhetene ble levert med basispakker i følgende produktfamilier eller solgt separat mellom 2018 og 2021:

Vi vil at du skal føle deg trygg når du bruker produkter fra Philips Hue. Derfor lanserer vi nå en innbyttetjeneste for dem som eier en av strømforsyningsenhetene som er påvirket. For å unngå skader som følge av produktfeil, anbefaler vi å slå av strømmen før du berører strømforsyningsenheten.

For å finne ut om strømforsyningen din kan erstattes, må du først trekke ut strømkabelen fra produktet eller slå av strømmen.

På forsiden av strømforsyningen ser du en firesifret produksjonskode som er skrevet "ÅÅUU". "ÅÅ" står for år og "UU" står for ukenummer. Ved siden av denne koden er det et delenummer og et spenningsområde.

Følgende kombinasjoner påvirkes av denne innbyttetjenesten:

Beskrivelse	Solgt med	Spenning	Delenummer	Produksjonskode
40 W PSU	Basispakke eller separat	220 V–240 V	S040WN2400167	2038 og lavere
40 W PSU	Basispakke eller separat	100 V–120 V	S040VN2400167	2037 og lavere
40 W PSU	5 m utendørs lysrekke	220 V–240 V	E040FP2400167	2051 og lavere
40 W PSU	5 m utendørs lysrekke	100 V–120 V	S040VN2400167	2044 og lavere
20 W PSU	2 m utendørs lysrekke	220 V–240 V	S024BI2400083	2143 og lavere
20 W PSU	2 m utendørs lysrekke	100 V–120 V	S024BI2400083	2146 og lavere

 

Eksempel:

Du kjøpte en Calla-lysstople, som inkluderte en 40 W PSU. Strømforsyningen, som er 220V-240V, har delenummeret "S040WN2400167". Strømforsyningsenheten din kan være berørt. For å være sikker, de to første sifrene (dvs. årstallet) må være under 20, eller så må begge følgende punkter stemme:

• De første to sifrene i koden er 20
• De siste to sifrene i koden er 38 eller lavere

I dette eksemplet kan altså strømforsyningsenheten med delenummer S040WN2400167 ha forskjellige produksjonskoder.

Strømforsyningsenheter med produksjonskode 2038 er berørt.

Strømforsyningsenheter med produksjonskode 2111 er ikke berørt.