Hue-produktene skal være sikre for kundene. Vi legger stor vekt på å identifisere og redusere sikkerhetssårbarheter i designfasen til produktene våre. I tillegg samarbeider vi med sikkerhetsforskere og andre for å utbedre identifiserte sårbarheter.
Hvis du tror du har funnet en sårbarhet, kan du kontakte oss via ansvarsprogrammet vårt https://www.signify.com/global/product-security.
For å beskytte brukere anbefaler Hue sterkt at du holder systemet ditt oppdatert med den nyeste programvaren og bare laster ned apper fra de offisielle iOS- og Android-appbutikkene.
Hvis du ønsker informasjon om de nyeste programvareversjonene for Hue Apps, Hue Bridge, Tilbehør til Hue, Hue-belysning eller Hue Sync, kan du besøke vår utgivelsesside.
Vil du sørge for at Hue-systemet er helt oppdatert, kan du se Programvareoppdatering-siden i den offisielle Hue-appen, som du finner under «Innstillinger» > «Programvareoppdatering». Vi anbefaler også at brukere slår på «automatiske oppdateringer» i denne delen for å sikre at den nyeste programvaren installeres automatisk.
Philips Hue-systemet bruker kryperings- og autentiseringsteknikker som er bransjestandard for å sikre at uautoriserte brukere ikke kan få tilgang til Philips Hue-produkter. Philips Hue kobler til internett via vår egen sikre sky slik at enheter i hjemmet ditt ikke kan oppdages på det åpne internettet.
Philips Hue oppdaterer regelmessig sine produkter, tjenester og apper med sikkerhetsoppdateringer. For å sikre at systemet ditt alltid er oppdatert anbefaler vi følgende:
Vi anbefaler også at du sikrer hjemmenettverket ditt fra ondsinnede angrep. Ta kontakt med din internettleverandør for mer informasjon.
Åpne Philips Hue-appen og gå til Innstillinger > Programvareoppdatering. Appen vil automatisk kontrollere om Philips Hue-systemet ditt er oppdatert. Du kan se appens produktmerknader for å se de nyeste programvareoppdateringene.
Ved oppdaterte Hue-produkter vises et grønt avhukingsmerke. Hvis det ikke er noe grønt avhukingsmerke, vil du motta en melding om at programvare lastes ned.
Hvis en oppdatering mislykkes og noen Hue-produkter ikke har et grønt avhukingsmerke, skal du omstarte Hue Bridge:
Kontroller at lamper som «ikke kan nås», er skrudd på eller fjernet fra systemet hvis de ikke lenger er i bruk. Det kan ta litt tid før alle lyskilder og tilbehør er klare for oppdatering.
Vi forbedrer produktene våre hele tiden ved å legge til funksjoner, forbedre ytelsen og øke sikkerheten. Vi anbefaler at alle brukere slår på automatisk oppdateringer i Hue-appen (Innstillinger > Programvareoppdatering > Automatisk oppdatering) for å sikre at du alltid har den nyeste fastvaren installert.
Philips Hue-apps støtter bare den nyeste Philips Hue Bridge-fastvaren. Philips Hue-skyen har som mål å støtte de siste tre hovedversjonene av programvaren for Philips Hue Bridge. Denne begrensningen sikrer fortsatt kvalitet og sikkerhet for Philips Hue-systemet.
Du kan kontrollere om den siste fastvaren er installert på alle produktene dine i Philips Hue-appen under Innstillinger > Programvareoppdatering. Du kan også aktivere automatiske oppdateringer for å sikre at nye programvare installeres automatisk ved å trykke på Automatisk oppdatering.
Åpne Hue-appen. Gå til Innstillinger > Programvareoppdatering. Når appen er ferdig med å sjekke for oppdateringer, trykker du på Automatisk oppdatering.
Kontroller at operativsystemet på mobilenheten din er oppdatert.
Kontroller at lyskildene du ønsker å oppdatere er skrudd på og kan nås i Philips Hue-appen. Det kan ta flere timer å overføre fastvareoppdateringer til lyskildene dine. Hvis du har andre spørsmål, kan du ta kontakt med kundeservice.
Hvis du har en Hue Bridge som ble endret eller brukt av en tidligere eier, kan det hende at enheten ikke er blitt omstilt skikkelig og at den tidligere eierens konto fremdeles er koblet til din Hue Bridge. Gjenopprett Hue Bridge fabrikkinnstillinger for å fjerne den uønskede kontoen.
For å sjekke hvilke brukere som er koblet til din Hue Bridge, logger du inn på account.meethue.com og går til Bridge > My Hue Bridges.
Ingen ukjente brukere bær være listet opp under "Andre brukere med tilgang til denne Bridge-enheten". Hvis ukjente brukere er listet opp her, fjerner du dem ved å klikke på søppel-ikonet.
Hvis du har kjøpt en brukt Hue Bridge, er det sannsynlig at produktet ikke ble tilbakestilt til fabrikkinnstillingene på riktig måte. Hvis du er administrator for hjemmet ditt, kan du fjerne brukeren du ikke kjenner igjen. Hvis du bare har belysningstillatelser, fjern e-posten din fra det hjemmet og utfør en fabrikktilbakestilling på Hue Bridge.
Det er sannsynlig at produktet ikke ble tilbakestilt til fabrikkinnstillingene riktig, og at noen ved et uhell har lagt seg til hjemmet ditt. Hvis du ikke lenger bruker dette Philips Hue-systemet, logger du på kontoen din og fjerner deg selv fra hjemmet.
* Når det vises "opp til" et visst antall lumen i spesifikasjonene for en lyskilde, er dette lyskildens maksimale lumen. Verdien viser hvor lys pæren kan bli ved 2700 K (hvite pærer) eller 4000 K (Hue White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-lyspærer). Finn ut mer om lysstyrke.
