Denne siden kommer til å bli oppdatert med informasjon hvis det i sjeldne tilfeller er problemer med en Philips Hue-tjeneste. Hvis det oppstår feil eller avbrytelser, viser vi her hvilken tjeneste som har problemer og hvordan dette kan påvirke deg som bruker. Vi kategoriserer tjenesteavbrudd som enten delvis eller større.
Philips Hue service-status
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Ofte stilte spørsmål
Hva slags informasjon finner jeg her i tilfelle det oppstår tjenesteavbrudd?
Hva er forskjellen mellom en delvis eller større avbrudd?
Et delvis avbrudd betyr at feilen eller forstyrrelsen er begrenset, og at ikke alle brukere opplever problemet.
Et stort avbrudd betyr at flere brukere blir berørt, og du vil mest sannsynlig oppleve midlertidige problemer.
Hva gjør jeg hvis jeg har problemer, men denne siden sier at alle tjenester fungerer?
Ta en titt på Philips Hue-support for å se om det spesifikke problemet du opplever kan løses, enten ved hjelp av en veiledningsvideo eller andre vanlige spørsmål. Hvis du ikke finner svaret, kan du kontakte Philips Hue kundesupport.
Hvor lang tid tar det for delvis eller større avbrudd å være løst?
Vi løser vanligvis eventuelle problemer i løpet av få timer, men det kan alltid være unntak.
Hvordan vet jeg at (og når) feilen er løst?
Hold øye med denne siden. Vi oppdaterer det så snart problemet er løst.
Maskinvare og tilkobling
Få hjelp med maskinvare, for eksempel pærer eller Hue Bridge, eller feilsøk tilkoblingsproblemer.
Apper og programvare
Finn informasjon om Philips Hue mobil- og skrivebordsapper.
Fungerer med Philips Hue
Se andre smarthusmerker som fungerer med Philips Hue, og få hjelp til å pare smartprodukter med de smarte lysene dine.
* Når det vises "opp til" et visst antall lumen i spesifikasjonene for en lyskilde, er dette lyskildens maksimale lumen. Verdien viser hvor lys pæren kan bli ved 2700 K (hvite pærer) eller 4000 K (Hue White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-lyspærer). Finn ut mer om lysstyrke.
