Kameraer

Det er noen trinn du kan følge hvis kameraet ikke vil koble seg til Philips Hue-appen under oppsettet. 

1. Sjekk at kameraet er i passende avstand fra ruteren. 

Hvis kameraet er for langt unna eller for nært, kan det oppstå tilkoblingsproblemer. Flytt kameraet ditt enten nærmere eller lenger unna Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet, og prøv deretter å koble det til appen igjen.  

Hvis du allerede har montert kameraet og ikke kan flytte det, kan du også prøve å flytte Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet i stedet. 

2. Start kameraet på nytt. 

Kablede Philips Hue Secure-kameraer: 

1. Koble kameraets strømkabel fra stikkontakten.
2. Vent i 10 sekunder, og koble deretter til strømkabelen igjen. Kameraet vil automatisk starte på nytt.

Batteridrevne Philips Hue Secure-kameraer: 

Trykk på knappen på baksiden av kameraet i 5 sekunder og vent til det starter på nytt. Slipp knappen etter det andre pipet.

Vær obs på at hvis du holder knappen inne i ti sekunder, tilbakestilles kameraet til fabrikkinnstillingene. Kameraet piper en tredje gang etter å holde knappen inne i 10 sekunder. 

I sjeldne tilfeller kan det hende du må tilbakestille kameraet og sette det opp fra begynnelsen. Prøv imidlertid alle feilsøkingstrinnene som er oppført her før du gjør det. 

3. Sjekk at Wi-Fi-nettverket fungerer som det skal.  

Kontroller om tilkoblingen fungerer på en annen enhet. Hvis du bruker en mobiltelefon, kan du slå på flymodus og deretter aktivere Wi-Fi. Dette vil sikre at du ikke bruker mobildataene dine.  

Hvis Wi-Fi-tilkoblingen er problemet, starter du ruteren og/eller modemet på nytt. 

4. Start ruteren på nytt. 

Dette vil tilbakestille internettforbindelsen din. Hvis du har Wi-Fi rekkeviddeforlengere eller repeatere, start dem også på nytt. Hver enhet er unik, så du må kanskje finne de spesifikke instruksjonene i enhetens bruksanvisning. Generelt er disse trinnene for å starte en ruter på nytt: 

1. Koble modemet og ruteren fra strømnettet. Avhengig av oppsettet ditt, kan du ha et kombinasjonsmodem/ruter eller separate enheter. Alle lys på begge skal være av. 
   
2. Vent ca. 30 sekunder, og koble dem deretter inn igjen. 
3. Enhetene dine bør slå seg på igjen. Vent noen minutter til lysene på enhetene har stabilisert seg. 

Når ruteren og modemet har startet på nytt, prøver du å koble kameraet til appen igjen. 

Hvis Internett fortsatt ikke fungerer slik det skal, kontakter du Internett-leverandøren og spør om tjenestestatusen der du bor. 

5. Sjekk om det finnes trådløs interferens. 

Innstillingene på ruteren eller tilgangspunktet kan forårsake tilkoblingsproblemer. Hvis du for eksempel har høy brannmursikkerhet eller foreldrekontroll aktivert, kan de blokkere nye enheter fra å koble til Wi-Fi-nettverket ditt.  

Se om Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet har noen av disse funksjonene aktivert. I så fall kan du se i håndboken for å se hvordan du kan ekskludere kameraet fra disse begrensningene. 

Philips Hue Secure-kameraet kan være utilgjengelig av ulike årsaker:  

• Nettverksproblemer  
  
• Ingen strøm 
• Gamle versjoner av Philips Hue-appen 
• Kameraet er for varmt eller for kaldt 

Nettverksproblemer refererer til problemer med selve nettverket. Det er flere grunner til at nettverket ditt kan miste tilkoblingen, for eksempel strømstøt, strømtap, en løs ledning i ruteroppsettet eller endring av passordet for Wi-Fi-nettverket. 

De fleste av disse problemene er midlertidige - når de er løst, skal kameraet ditt automatisk komme tilbake på nettet. I sjeldne tilfeller kan enheten forbli frakoblet. I dette tilfellet anbefaler vi feilsøking. 

Sørg for at alle ledninger er koblet til og at lysene foran på ruteren er grønne. Sjekk om andre Wi-Fi-enheter har tilkoblingsproblemer. Koble i tillegg fra ruteren i 30 sekunder og koble den deretter til igjen for å se om kameraet kobles til automatisk igjen. Hvis det ikke er noen nettverksproblemer, må du undersøke nærmere. 

1. Ingen strøm 

1. Hvis kameraet ditt ikke er koblet til strøm - som kan være et resultat av en strømstøt eller løs kabel - vil det gå offline. Følg disse trinnene for å sjekke om kameraet er koblet til strøm: 
2. Hvis kameraet er koblet til en lysbryter, sørg for at bryteren er i "på"-posisjon. 
   
3. Trykk på oppsettknappen på baksiden av kameraet. Hvis den har strøm, bør du høre en stemme som sier «Går inn i oppsettmodus», og lyset på kameraet vil blinke. 
4. Utløs kameraets bevegelsessensor. Hvis lysene slås på, har kameraet strøm. 
5. Sjekk bryterboksen for å se om en sikring har gått. Om nødvendig, snu bryteren tilbake til riktig posisjon.  
6. Når du har bekreftet at kameraet får strøm, la det gå. Lyset nederst skal slutte å blinke og lyse jevnt, noe som indikerer at det automatisk har koblet seg til nettverket ditt igjen. 

2. Gamle versjoner av Philips Hue-appen 

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Philips Hue-appen. Du kan oppdatere appen din fra App Store eller Play Store. 

Philips Hue Secure-kameraet kan være utilgjengelig av ulike årsaker:  

• Nettverksproblemer  
  
• Ingen strøm 
• Gamle versjoner av Philips Hue-appen 
• Kameraet er for varmt eller for kaldt 

Nettverksproblemer refererer til problemer med selve nettverket. Det er flere grunner til at nettverket ditt kan miste tilkoblingen, for eksempel strømstøt, strømtap, en løs ledning i ruteroppsettet eller endring av passordet for Wi-Fi-nettverket. 

De fleste av disse problemene er midlertidige - når de er løst, skal kameraet ditt automatisk komme tilbake på nettet. I sjeldne tilfeller kan enheten forbli frakoblet. I dette tilfellet anbefaler vi feilsøking. 

Sørg for at alle ledninger er koblet til og at lysene foran på ruteren er grønne. Sjekk om andre Wi-Fi-enheter har tilkoblingsproblemer. Koble i tillegg fra ruteren i 30 sekunder og koble den deretter til igjen for å se om kameraet kobles til automatisk igjen. Hvis det ikke er noen nettverksproblemer, må du undersøke nærmere. 

1. Ingen strøm 

Hvis kameraet ditt ikke er koblet til strøm - som kan være et resultat av en strømstøt eller løs kabel - vil det gå offline. Følg disse trinnene for å sjekke om kameraet er koblet til strøm: 

• Hvis kameraet er koblet til en lysbryter, sørg for at bryteren er i "på"-posisjon. 
  
• Trykk på oppsettknappen på baksiden av kameraet. Hvis den har strøm, bør du høre en stemme som sier «Går inn i oppsettmodus», og lyset på kameraet vil blinke. 
• Utløs kameraets bevegelsessensor. Hvis lysene slås på, har kameraet strøm. 
• Sjekk bryterboksen for å se om en sikring har gått. Om nødvendig, snu bryteren tilbake til riktig posisjon.  
• Når du har bekreftet at kameraet får strøm, la det gå. Lyset nederst skal slutte å blinke og lyse jevnt, noe som indikerer at det automatisk har koblet seg til nettverket ditt igjen. 

2. Gamle versjoner av Philips Hue-appen 

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Philips Hue-appen. Du kan oppdatere appen din fra App Store  eller Play Store. 

Hvis Wi-Fi-nettverket ikke vises i appen når du setter opp kameraet, kan det skyldes flere ting, for eksempel avstanden mellom nettverket og ruteren, trådløs interferens, et skjult nettverksnavn eller et annet problem. 

1. Sjekk at Wi-Fi-nettverket ditt vises i Philips Hue-appen.  

Avhengig av hvor du bor, kan det hende du har flere Wi-Fi-nettverk rundt deg. Bla ned til bunnen av nettverkslisten i appen for å se etter Wi-Fi-navn lenger ned. Vanligvis vises nettverk med sterkere signaler øverst, mens de med svakere signaler er plassert mot bunnen. 

Vær tålmodig og la appen få nok tid til å finne nettverket ditt, spesielt hvis du bor i et område med et stort antall Wi-Fi-nettverk. Det kan ta en stund før nettverket ditt vises hvis det er mange nettverk i nærheten. 

2. Skriv inn et skjult nettverksnavn manuelt. 

Følg disse trinnene for å koble til et skjult nettverk: 

• Åpne appen og gå til nettverksinnstillingene 
  
• Rull til bunnen av nettverkslisten 
• Velg "Annet nettverk" 
• Skriv inn navnet på Wi-Fi-nettverket ditt 
• Velg sikkerhetstypen (WEP, WPA eller WPA2) for nettverket ditt 
• Skriv inn passordet for Wi-Fi-nettverket 

Vær obs på at skjulte Wi-Fi-nettverk ikke vises automatisk i appens liste. 

3. Plasser kameraet og ruteren nærmere hverandre. 

4. Forsøk å flytte kameraet og ruteren nærmere hverandre. Selv en liten justering av avstanden kan ha betydelig innvirkning på forbindelsen. 

5. Hvis det ikke er mulig å flytte kameraet, kan du i stedet prøve å flytte Wi-Fi-ruteren nærmere. 

6. Hvis ønsket kamerainstallasjonssted er for langt unna ruteren, kan det være lurt å tenke på å inkludere en Wi-Fi-forlenger. Denne enheten kan øke rekkevidden til Wi-Fi-nettverket ditt. 

7. Start ruteren på nytt. 

Dette vil tilbakestille internettforbindelsen din. Hvis du har dem, bør du også starte eventuelle Wi-Fi-rekkeviddeforlengere eller repeatere på nytt. Hver enhet er unik, så du må kanskje finne de spesifikke instruksjonene i enhetens bruksanvisning. Generelt er disse trinnene for å starte en ruter på nytt: 

• Koble modemet og ruteren fra strømnettet. Avhengig av oppsettet ditt, kan du ha et kombinasjonsmodem/ruter eller separate enheter. Alle lys på begge skal være av. 
  
• Vent ca. 30 sekunder, og koble dem deretter inn igjen. 
• Enhetene dine bør slå seg på igjen. Vent noen minutter til lysene på enhetene har stabilisert seg. 

Når ruteren og modemet har startet på nytt, prøver du å koble kameraet til appen igjen. 

Hvis internett fremdeles ikke fungerer som det skal, kontakter du internettleverandøren og spør om tjenestestatusen der du bor. 

8. Sjekk om det finnes trådløs interferens. 

Innstillingene på ruteren eller tilgangspunktet kan forårsake tilkoblingsproblemer. Hvis du for eksempel har høy brannmursikkerhet eller foreldrekontroll aktivert, kan de blokkere nye enheter fra å koble til Wi-Fi-nettverket ditt.  

Se om Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet har noen av disse funksjonene aktivert. I så fall kan du se i håndboken for å se hvordan du kan ekskludere kameraet fra disse begrensningene. 

Det avhenger av hjemmet ditt og hva du vil overvåke. Husk at hvis du har et batterikamera, vil du kanskje ikke montere det for høyt, da du må fjerne det for å lade batteriet.  

Sørg for at plasseringen til kameraet fanger hele synsfeltet – men fordi du kan sette opp aktivitetssoner og blackout-soner, kan du fortsatt justere hvilke deler av feeden som utløser varsler og, for blackout-soner, hvilken del som er skjult.  

Vi anbefaler det ikke. Hvis du retter kameraet mot et vindu, kan det påvirke kvaliteten på videoen eller utløse falske bevegelsesvarsler på grunn av refleksjoner i vindusglasset. 

Ja. Kameraet er montert ved hjelp av en sterk magnet. Du kan enkelt ta den av for å lade den og sette den tilbake på magneten.

Du må være administrator i hjemmet ditt. Du kan se dine nåværende tillatelser i Philips Hue-appen ved å trykke på Innstillinger > Konto > Hjem. For å bli administrator kan du be om administratortillatelser fra en annen administrator i samme hjem.

Utendørssensorer støttes ikke som en del av Secure-systemet. Når den utsettes for sterkt lys, for eksempel sterkt sollys, kan utendørssensoren utløse en falsk bevegelsesvarsling. 

Hold knappen på baksiden av kameraet inne i 5 sekunder. Kameraet vil gi fra seg en pipelyd etter 2 sekunder, og deretter en annen etter 5 sekunder. Slipp knappen etter det andre pipet. Pass på at du ikke holder knappen inne lenger enn dette, da du vil tilbakestille kameraet til fabrikkstandard etter 10 sekunder.

Dette betyr kameraets lysdioder:

• Blinkende blått lys betyr at kameraet settes opp.
  
• Vedvarende blått lys betyr at kameraet er tilkoblet både appen og Wi-Fi-nettverket.
  
• Rødt lys betyr at kameraet filmer, eller at direktestrømming er aktivert.
  
• Lilla lys betyr at kameraet starter opp.
  
• Grønt lys betyr at kameraet oppdaterer programvaren.
  

Hvis du mottar et lavt batterivarsel, har batteriet rundt 15 % batteri igjen. Du kan vente med å lade kameraet, eller du kan lade det med en gang. Koble den til strømforsyningen, og lad den helt opp – noe som tar rundt 7–8 timer.

Du kan fortsatt bruke sanntidsvisningen fra kameraet, toveis tale, videoopptak og mottak av sanntidsvarsler. Du vil imidlertid ikke kunne utløse lysalarmer fra Philips Hue-appen eller bruke kameraet som bevegelsessensor.

Kameraet ditt får kanskje ikke nok strøm. Kontroller at du bruker den originale strømkabelen som fulgte med kameraet. Hvis kameraet ditt er en del av et utendørs lavvoltsoppsett og drives av en lavvolts strømforsyningsenhet, sørg for at PSU-en ikke er overbelastet: for eksempel kan en 40 W PSU bare drive opptil 40 W med enheter. Legg til wattstyrken for utendørslysene, og legg til 10–15 W for kameraet.

Trykk på og hold inne knappen på baksiden av kameraet i 10 sekunder for å tilbakestille det til fabrikkstandard. Kameraet vil gi fra seg en pipelyd etter 2, 5 og 10 sekunder. Slipp knappen etter den tredje pipetonen.

Pass på at selve pluggen fungerer som den skal og at du bruker strømforsyningen som fulgte med kameraet. Hvis du har et batterikamera, sørg for at det er fulladet (det bør ha vært koblet til strøm i minst 7–8 timer). 

Hvis problemet vedvarer, tilbakestill kameraet til fabrikkstandard. Trykk og hold inne knappen på baksiden av kameraet i 10 sekunder. Kameraet piper tre ganger. Etter den tredje pipetonen slipper du knappen. Hvis kameraet fortsatt ikke slår seg på, kontakt kundestøtte.

Ja. Hvis du bytter Wi-Fi-ruter eller kobler kameraet til et annet Wi-Fi-nettverk, vil kameraet vises offline. Oppdater Wi-Fi-nettverket i Philips Hue-appen i Innstillinger > Kameraer > Avanserte innstillinger > Bytt Wi-Fi-nettverk.

Oppdater Wi-Fi-passordet ditt i Philips Hue-appen i Innstillinger > Kameraer > Avanserte innstillinger > Bytt Wi-Fi-nettverk. Gå inn i nettverket igjen med passordet.

Kontakt lokale myndigheter og rapporter tyveriet.

Secure-kameraet ditt forblir koblet til Philips Hue-kontoen din helt til det slettes fra hjemmet ditt. Dataene dine er beskyttet med ende-til-ende-kryptering, og kan ikke nås av noen uten passordfrasen din, noe som betyr at kameraet ikke vil være til nytte for en tyv hvis det ikke slettes fra appen din.

Når det er installert i en høyde på 2 m, har kameraet et synsfelt på 6 m og 110 grader. Generell bevegelse kan oppdages på lang avstand, men AI-varsler, som varsler deg om personer, dyr, kjøretøy eller pakker som utløser bevegelsen, krever at motivet er nærmere kameraet.

Du kan velge mellom tre nivåer av bevegelsesdeteksjonsfølsomhet. Avstanden på 6 meter er basert på middels innstilling, som er standard. Hvis du endrer følsomheten til høy eller lav, vil det påvirke deteksjonsavstanden. Merk at høyere følsomhet vil redusere batterilevetiden.

Kameraet ditt oppdateres automatisk hvis det er koblet til Wi-Fi. Hvis kameraet ditt ikke har blitt oppdatert på en stund, vil du bli bedt om å oppdatere det manuelt. Programvareoppdateringer på kameraet er ikke avhengige av programvareoppdateringer for Bridge eller andre Philips Hue-enheter.

Ja! Sikre kameraer hjelper deg med å holde øye med hjemmet ditt – dag og natt – med et 1080p HD-bilde og automatisk nattsyn.

Sikre kameraer har innebygde AI-funksjoner som kan oppdage om bevegelsen den fanger er fra en person, et dyr, et kjøretøy eller en pakke. De støtter imidlertid ikke ansiktsgjenkjenning.

Hvis du ser på et videoklipp, kan du endre volumet ved å bruke mobilenhetens volumknapper. Volumet på kameraet kan ikke justeres.

Ja. Som standard er nattsyn satt til automatisk modus. Du kan deaktivere nattsyn i Philips Hue-appen ved å gå til Innstillinger > Kamera > Video & lyd > Nattsyn.

Secure-kameraet kan bruke nettverk på både 2,4 og 5 GHz.

For 1080p-video kreves en opplastingshastighet på 10–20 Mbps. Hvis det ikke er nok båndbredde, kan det oppstå forsinkelser i videoen. Sørg for at kameraet er innenfor Wi-Fi-rekkevidden og ikke er utsatt for forstyrrelser. Hvis Wi-Fi-hastigheten din er lav, sjekk båndbreddehastigheten din med internettleverandøren din.

Persondeteksjon er en avansert funksjon som følger med en Secure Basic- eller Plus-plan. Den bruker AI til å registrere og skille mellom mennesker og andre bevegelser, så du kan angi at det bare skal sendes varsler hvis det registreres en person – samtidig som du overser bevegelser fra kjæledyr, for eksempel.

Pakkedeteksjon er en avansert funksjon som følger med et Secure Basic- eller Plus-abonnement. Den bruker AI for å registrere levering av pakker, så du kan angi at den bare skal varsle deg når den har registrert en levering – og ignorere andre bevegelser, for eksempel fra kjæledyr.

Pakkeregistrering er bare mulig etter at funksjonen er satt opp via Hue-appen.

Dyredeteksjon er en avansert funksjon som kommer med en Secure Basic eller Plus-plan. Den bruker AI for å oppdage dyr, slik at du kan sette den til å ignorere bevegelsene deres og begrense unødvendige varsler.

Systemet må være aktivert for at du skal motta avanserte varsler som forteller deg hva som forårsaket bevegelsen: en person, et dyr, et kjøretøy eller en pakke.

En bro er ikke nødvendig for kameraoppdateringer. I motsetning til andre Philips Hue-produkter oppdaterer kameraet via Wi-Fi. 

Knappen gjør forskjellige ting avhengig av hvor lenge den holdes inne. Etter hver handling beskrevet nedenfor vil kameraet lage en pipelyd. Slipp knappen etter pipetonen.

2 sekunder: Starter kameraet på nytt og aktiverer Bluetooth-tilkobling. 

5 sekunder: Starter kameraet på nytt. 

10 sekunder: Tilbakestiller kameraet til fabrikkinnstillingene. 

Hvert nye Secure-kamera kommer med en gratis 30-dagers prøveversjon av Basic-planen. Prøveperioden starter så snart kameraet er konfigurert, slik at du kan prøve ut alle de avanserte funksjonene som følger med Secure-abonnementet.

Det tar sju til åtte timer å lade et batteridrevet Secure-kamera helt opp.

Det batteridrevne Secure-kameraet er laget for å fungere i temperaturer mellom -20 °C og +45 °C. 

Hvis temperaturen er under 0°C eller over 40°C, kan det hende at kameraet ikke lades skikkelig. Ved ekstreme temperaturer (for eksempel under -20 °C eller over 45 °C) kan det gå inn i hvilemodus for å forhindre skade. Kameraet kan ikke vekkes fra denne hvilemodusen så lenge disse temperaturene vedvarer.

Secure-kameraet leveres med delvis oppladet batteri, slik at du kan begynne å bruke det med en gang.

Det oppladbare batteriet kan ikke byttes ut. Du kan lade det batteridrevne Secure-kameraet med kabelen som følger med. Det tar ca. 7–8 timer før kameraet er fulladet.

Ja! Det batteridrevne Secure-kameraet fungerer som normalt mens det lades. Vær oppmerksom på at selv om kameraet og strømledningen er værbestandige, er støpselet ikke det, og det må derfor bare kobles til stikkontakter innendørs.

Du kan velge én av tre ulike moduser for batterilevetid: Beste video, Standard og Beste batterilevetid. I Philips Hue-appen går du til Innstillinger > Kameraer > Batteritid. Der kan du velge modusen Beste batterilevetid. Dette har den lengste batterilevetiden ved å forkorte videoklipplengden og senke videokvaliteten og bevegelsesfølsomheten.  

Du kan også justere andre kamerainnstillinger i Innstillinger > Avansert kamera: 

Bevegelsesfølsomhet: Endre innstillingen til Lav. Da reduseres kameraets registreringsområde, noe som gir lavere batteriforbruk. 

Lyd & video: Reduser opptakstiden for videoklipp.  

Pass på at kameraet ikke er plassert for nært travle områder, noe som kan utløse mange unødvendige hendelser, eller varmeventiler. Siden kameraet bruker en passiv infrarød sensor, kan endringen i temperaturen fra ventilen vekke kameraet fra hvilemodus unødvendig. 

For å sette opp et Secure-kamera trenger du et Wi-Fi-nettverk, Wi-Fi-passordet, en Philips Hue-konto, en Bluetooth-kompatibel mobilenhet med Philips Hue-appen og QR-koden for å legge til kameraet.

Du kan lese en trinnvis veiledning.

Sett systemet i «Aktivert: borte»-modus, og utløs en kontaktsensor, en innendørs bevegelsessensor eller kameraet med vilje. Bare gå rundt i huset ditt og åpne dører eller vinduer som kontaktsensoren er på, eller gå forbi en innendørs bevegelsessensor eller kamera. Hvis du mottar et varsel (forutsatt at du har aktivert dem), fungerer systemet ditt.

Ja! Du kan montere kameraets bunnplate på en vegg eller i taket og feste kameraet magnetisk til platen. 

Kameraet er værbestandig, så du kan bruke det hvor som helst i eller utenfor hjemmet. Vi anbefaler å plassere den i nærheten av inngangspunkter som inngangsdør, bakdør, vinduer i første etasje, oppkjørsler og garasjer.

For best resultat, monter kameraet i en høyde på rundt 1,5–2 meter. Merk at kameraet har en bevegelsesdeteksjonsavstand på 6–10 meter, avhengig av følsomhetsinnstillingen du velger.

Hvis du er i Nord-Amerika, bruk 30 W strømforsyningsenheten. Hvis du er i Europa, bruk 100 W strømforsyningsenheten. 

Ja! Kameraet kan monteres i en 60-graders vinkel i alle retninger. Kameraet kan ikke være parallelt med veggen (det kan altså ikke peke rett nedover eller oppover). Festet er magnetisk, så du skal installere det først, og deretter sette kameraet på det.

Kameraet er værbestandig og kan monteres utendørs. Strømforsyningen som følger med kameraet er ikke klassifisert for utendørs bruk, så sørg for å plassere støpselet innendørs. 

Sikre kameraer støtter foreløpig ikke stemmeintegrering.