Hvis Wi-Fi-nettverket ikke vises i appen når du setter opp kameraet, kan det skyldes flere ting, for eksempel avstanden mellom nettverket og ruteren, trådløs interferens, et skjult nettverksnavn eller et annet problem.

1. Sjekk at Wi-Fi-nettverket ditt vises i Philips Hue-appen.

Avhengig av hvor du bor, kan det hende du har flere Wi-Fi-nettverk rundt deg. Bla ned til bunnen av nettverkslisten i appen for å se etter Wi-Fi-navn lenger ned. Vanligvis vises nettverk med sterkere signaler øverst, mens de med svakere signaler er plassert mot bunnen.

Vær tålmodig og la appen få nok tid til å finne nettverket ditt, spesielt hvis du bor i et område med et stort antall Wi-Fi-nettverk. Det kan ta en stund før nettverket ditt vises hvis det er mange nettverk i nærheten.

2. Skriv inn et skjult nettverksnavn manuelt.

Følg disse trinnene for å koble til et skjult nettverk:

Åpne appen og gå til nettverksinnstillingene
Rull til bunnen av nettverkslisten
Velg "Annet nettverk"
Skriv inn navnet på Wi-Fi-nettverket ditt
Velg sikkerhetstypen (WEP, WPA eller WPA2) for nettverket ditt
Skriv inn passordet for Wi-Fi-nettverket

Vær obs på at skjulte Wi-Fi-nettverk ikke vises automatisk i appens liste.

3. Plasser kameraet og ruteren nærmere hverandre.

4. Forsøk å flytte kameraet og ruteren nærmere hverandre. Selv en liten justering av avstanden kan ha betydelig innvirkning på forbindelsen.

5. Hvis det ikke er mulig å flytte kameraet, kan du i stedet prøve å flytte Wi-Fi-ruteren nærmere.

6. Hvis ønsket kamerainstallasjonssted er for langt unna ruteren, kan det være lurt å tenke på å inkludere en Wi-Fi-forlenger. Denne enheten kan øke rekkevidden til Wi-Fi-nettverket ditt.

7. Start ruteren på nytt.

Dette vil tilbakestille internettforbindelsen din. Hvis du har dem, bør du også starte eventuelle Wi-Fi-rekkeviddeforlengere eller repeatere på nytt. Hver enhet er unik, så du må kanskje finne de spesifikke instruksjonene i enhetens bruksanvisning. Generelt er disse trinnene for å starte en ruter på nytt:

Koble modemet og ruteren fra strømnettet. Avhengig av oppsettet ditt, kan du ha et kombinasjonsmodem/ruter eller separate enheter. Alle lys på begge skal være av.
Vent ca. 30 sekunder, og koble dem deretter inn igjen.
Enhetene dine bør slå seg på igjen. Vent noen minutter til lysene på enhetene har stabilisert seg.

Når ruteren og modemet har startet på nytt, prøver du å koble kameraet til appen igjen.

Hvis internett fremdeles ikke fungerer som det skal, kontakter du internettleverandøren og spør om tjenestestatusen der du bor.

8. Sjekk om det finnes trådløs interferens.

Innstillingene på ruteren eller tilgangspunktet kan forårsake tilkoblingsproblemer. Hvis du for eksempel har høy brannmursikkerhet eller foreldrekontroll aktivert, kan de blokkere nye enheter fra å koble til Wi-Fi-nettverket ditt.

Se om Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet har noen av disse funksjonene aktivert. I så fall kan du se i håndboken for å se hvordan du kan ekskludere kameraet fra disse begrensningene.

Kameraer

Oppsettveiledninger

Utgivelsesmerknader

Veiledningsvideoer

FAQ list

Jeg kan ikke legge til Secure-kameraet mitt i Philips Hue-systemet. Hva skal jeg gjøre?

Sanntidsvisningen fra Secure-kameraet lastes ikke inn riktig, eller kameraet er utilgjengelig. Hva skal jeg gjøre?

Philips Hue-appen min viser kameraet mitt som utilgjengelig. Hva gjør jeg?

Hva skal jeg gjøre hvis kameraet ikke kobler seg til Wi-Fi-nettverket under oppsettet?

Hva er det beste stedet å montere kameraet mitt?

Kan jeg rette Secure-kameraet mitt gjennom et vindu?

Kan batterikameraet enkelt tas ut for å lade det opp igjen?

Hvilke tillatelser trenger jeg for å legge til et Secure-kamera?

Hvorfor kan jeg ikke velge utendørssensoren i Secure-fanen?

Hvordan starter jeg et Secure-kamera på nytt?

Hva betyr Secure-kameraets lysdioder?

Hva gjør jeg hvis jeg mottar et varsel om lavt batterinivå fra Secure-kameraet?

Hva skjer med Secure-kameraet hvis Hue Bridge slutter å fungere?

Kameraet mitt starter på nytt hele tiden. Hva skal jeg gjøre?

Hvordan tilbakestiller jeg Secure-kameraet til fabrikkinnstillingene?

Hvorfor slås ikke Secure-kameraet på når det er tilkoblet strøm?

Jeg bytter ruteren min. Vil dette påvirke Secure-kameraet mitt?

Jeg endret Wi-Fi-passordet mitt. Hvordan oppdaterer jeg detaljene på mitt Secure-kamera?

Mitt Secure-kamera ble stjålet. Hva skal jeg gjøre?

Hva er registreringsområdet til Secure-kameraet?

Hvordan oppdaterer jeg programvaren til Secure-kameraet?

Har Secure-kameraer nattesyn?

Støtter Secure-kameraet ansiktsgjenkjenning?

Kan jeg justere volumet til kameraets høyttaler?

Kan jeg slå Secure-kameraets nattesyn av og på?

Bruker kameraet Wi-Fi-nettverk på 2,4 GHz eller 5 GHz?

Hvilke minstekrav til internett har Secure-kameraer?

Hva er personregistrering?

Hva er pakkeregistrering?

Hva er dyreregistrering?

Er Secure-kameraets avanserte varsler tilgjengelige når det er deaktivert?

Trenger jeg en Hue Bridge for å oppdatere et Secure-kamera?

Hva gjør knappen på Secure-kameraet?

Hvordan får jeg en gratis prøveperiode på Secure, og når starter den?

Hvor lang tid tar det å lade det batteridrevne Philips Hue Secure-kameraet?

Kan det batteridrevne Secure-kameraet brukes under alle værforhold?

Leveres Secure-kameraet med fullt oppladet batteri?

Kan jeg skifte ut batteriet til det batteridrevne Secure-kameraet?

Kan jeg bruke det batteridrevne Secure-kameraet mens det er tilkoblet laderen?

Hvordan kan jeg maksimere batteritiden til det batteridrevne Secure-kameraet?

Hvordan setter jeg opp et Secure-kamera og hva trenger jeg?

Hvordan tester jeg Philips Hue Secure-systemet?

Kan jeg montere Secure-kameraet i taket?

Hvor bør jeg montere Secure-kameraet?

Hvilken lavspent strømforsyning bør jeg bruke med Secure-kameraet?

Kan jeg justere vinkelen på Secure-kameraet?

Kan jeg bruke både kamera og lader utendørs?

Fungerer Secure systemet mitt med smartassistenter som Amazon Alexa, Google og Siri?

Hvorfor må jeg deaktivere krypteringspassordet mitt for å koble kameraet til en smarthjemassistent?

Hvordan kan jeg koble kameraet til Amazon Alexa?

Hvordan kan jeg koble kameraet til Google Assistant?

Finnes det en maksimum grense for antallet Secure kameraer jeg kan koble til en smarthjemassistent?