Retur

Du kan returnere ethvert Philips Hue-produkt innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Hvis du har kjøpt en pakke, må du returnere alle produktene i den pakken. Hvis du har kjøpt et produkt som var del av en kampanje, må du sjekke vilkårene for den aktuelle kampanjen før du returnerer produktet.

Returner produktet ved å følge disse trinnene: 

1. Gå til Ordrestatus og retur-siden.
2. Følg instruksjonene for å finne bestillingen din og starte en retur.  
3. Når du har mottatt e-posten med returetiketten, skriv ut etiketten, fest den til en leveringsboks og send tilbake produktet og alle delene i originalemballasjen.
4. Vi vil utstede refusjonen din og sende en bekreftelses-e-post når produktet er mottatt og kontrollert.

Vi forbeholder oss retten til å kreve et tilleggsgebyr for eventuelle manglende tilbehør/deler. Du finner mer informasjon i de generelle salgsvilkårene.

Hvis du har mottatt et defekt eller skadet produkt, kan du be om et erstatningsprodukt eller full refusjon innen 30 dager etter kjøpsdatoen.

Du kan be om et erstatningsprodukt ved å kontakte vår Customer Support team.

Du kan returnere et produkt ved å følge denne fremgangsmåten:  

• Gå til Ordrestatus og retur-siden.
• Følg instruksjonene for å finne bestillingen din og starte en retur.  
• Når du har mottatt e-posten med returetiketten, skriv ut etiketten, fest den til en leveringsboks og send tilbake produktet og alle delene i originalemballasjen.
• Vi vil utstede refusjonen din og sende en bekreftelses-e-post når produktet er mottatt og kontrollert.