Istnieje kilka czynności, które można wykonać, jeśli podczas konfiguracji kamera nie łączy się z aplikacją Philips Hue.
1. Upewnij się, że kamera znajduje się w odpowiedniej odległości od routera.
Jeśli kamera znajduje się za daleko lub za blisko, mogą wystąpić problemy z łącznością. Zmień położenie kamery bliżej lub dalej od routera Wi-Fi lub punktu dostępu, a następnie spróbuj ponownie połączyć ją z aplikacją.
Jeśli kamera jest już zamontowana i nie możesz jej przenieść, możesz zamiast tego spróbować przenieść router Wi-Fi lub punkt dostępu.
2. Uruchom ponownie kamerę.
Kamery przewodowe Philips Hue Secure:
- Odłącz kabel zasilający kamery od gniazdka ściennego.
- Poczekaj 10 sekund, a następnie ponownie podłącz kabel zasilający. Kamera automatycznie uruchomi się ponownie.
Kamery na baterię Philips Hue Secure:
Naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk znajdujący się z tyłu kamery i poczekaj na jej ponowne uruchomienie. Zwolnij przycisk po usłyszeniu drugiego sygnału dźwiękowego.
Pamiętaj, że przytrzymanie przycisku przez 10 sekund spowoduje przywrócenie ustawień fabrycznych kamery. Kamera wyda trzeci sygnał dźwiękowy po przytrzymaniu przycisku przez 10 sekund.
W rzadkich przypadkach może być konieczne zresetowanie kamery i skonfigurowanie jej od początku. Zanim jednak to zrobisz, wypróbuj wszystkie wymienione tutaj kroki rozwiązywania problemów.
3. Upewnij się, że Twoja domowa sieć Wi-Fi działa prawidłowo.
Sprawdź, czy połączenie działa na innym urządzeniu. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, możesz włączyć tryb samolotowy, a następnie włączyć Wi-Fi. Dzięki temu nie będziesz korzystać z danych komórkowych.
Jeśli problem dotyczy połączenia Wi-Fi, zrestartuj router i/lub modem.
4. Uruchom ponownie router.
Spowoduje to zresetowanie połączenia internetowego. Jeśli masz wzmacniacze lub przedłużacze zasięgu Wi-Fi, je także zresetuj. Każde urządzenie jest wyjątkowe, dlatego może być konieczne zapoznanie się z jego instrukcją obsługi w celu uzyskania szczegółowych wskazówek. Na ogół, aby ponownie uruchomić router, należy wykonać następujące kroki:
- Odłącz modem i router od zasilania. W zależności od konfiguracji możesz mieć kombinację modem/router lub oddzielne urządzenia. Wszystkie lampki na obu urządzeniach powinny być wyłączone.
- Poczekaj około 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie.
- Twoje urządzenia powinny włączyć się ponownie. Poczekaj kilka minut, aż lampki na urządzeniach się ustabilizują.
Po ponownym uruchomieniu routera i modemu spróbuj ponownie połączyć kamerę z aplikacją.
Jeśli Twój Internet nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj o stan usługi w Twojej okolicy.
5. Sprawdź pod kątem zakłóceń sieci bezprzewodowej.
Ustawienia routera lub punktu dostępowego mogą powodować problemy z łącznością. Jeśli na przykład masz włączoną mocną zaporę sieciową lub kontrolę rodzicielską, mogą one uniemożliwiać nowym urządzeniom łączenie się z Twoją siecią Wi-Fi.
Sprawdź, czy router Wi-Fi lub punkt dostępu ma włączoną którąś z tych funkcji. Jeśli tak, zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby dowiedzieć się, jak wykluczyć Twoją kamerę z tych ograniczeń.