FAQ list

Nie mogę dodać kamery Secure do systemu Philips Hue. Co powinienem zrobić?

Istnieje kilka czynności, które można wykonać, jeśli podczas konfiguracji kamera nie łączy się z aplikacją Philips Hue. 

 

1. Upewnij się, że kamera znajduje się w odpowiedniej odległości od routera. 

Jeśli kamera znajduje się za daleko lub za blisko, mogą wystąpić problemy z łącznością. Zmień położenie kamery bliżej lub dalej od routera Wi-Fi lub punktu dostępu, a następnie spróbuj ponownie połączyć ją z aplikacją.  

Jeśli kamera jest już zamontowana i nie możesz jej przenieść, możesz zamiast tego spróbować przenieść router Wi-Fi lub punkt dostępu. 

 

2. Uruchom ponownie kamerę. 

Kamery przewodowe Philips Hue Secure: 

  1. Odłącz kabel zasilający kamery od gniazdka ściennego.
  2. Poczekaj 10 sekund, a następnie ponownie podłącz kabel zasilający. Kamera automatycznie uruchomi się ponownie.

Kamery na baterię Philips Hue Secure: 

Naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk znajdujący się z tyłu kamery i poczekaj na jej ponowne uruchomienie. Zwolnij przycisk po usłyszeniu drugiego sygnału dźwiękowego.

Pamiętaj, że przytrzymanie przycisku przez 10 sekund spowoduje przywrócenie ustawień fabrycznych kamery. Kamera wyda trzeci sygnał dźwiękowy po przytrzymaniu przycisku przez 10 sekund. 

W rzadkich przypadkach może być konieczne zresetowanie kamery i skonfigurowanie jej od początku. Zanim jednak to zrobisz, wypróbuj wszystkie wymienione tutaj kroki rozwiązywania problemów. 

 

3. Upewnij się, że Twoja domowa sieć Wi-Fi działa prawidłowo.  

Sprawdź, czy połączenie działa na innym urządzeniu. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, możesz włączyć tryb samolotowy, a następnie włączyć Wi-Fi. Dzięki temu nie będziesz korzystać z danych komórkowych.  

Jeśli problem dotyczy połączenia Wi-Fi, zrestartuj router i/lub modem. 

 

4. Uruchom ponownie router. 

Spowoduje to zresetowanie połączenia internetowego. Jeśli masz wzmacniacze lub przedłużacze zasięgu Wi-Fi, je także zresetuj. Każde urządzenie jest wyjątkowe, dlatego może być konieczne zapoznanie się z jego instrukcją obsługi w celu uzyskania szczegółowych wskazówek. Na ogół, aby ponownie uruchomić router, należy wykonać następujące kroki: 

  1. Odłącz modem i router od zasilania. W zależności od konfiguracji możesz mieć kombinację modem/router lub oddzielne urządzenia. Wszystkie lampki na obu urządzeniach powinny być wyłączone. 
  2. Poczekaj około 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie. 
  3. Twoje urządzenia powinny włączyć się ponownie. Poczekaj kilka minut, aż lampki na urządzeniach się ustabilizują. 

Po ponownym uruchomieniu routera i modemu spróbuj ponownie połączyć kamerę z aplikacją. 

Jeśli Twój Internet nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj o stan usługi w Twojej okolicy. 

 

5. Sprawdź pod kątem zakłóceń sieci bezprzewodowej. 

Ustawienia routera lub punktu dostępowego mogą powodować problemy z łącznością. Jeśli na przykład masz włączoną mocną zaporę sieciową lub kontrolę rodzicielską, mogą one uniemożliwiać nowym urządzeniom łączenie się z Twoją siecią Wi-Fi.  

Sprawdź, czy router Wi-Fi lub punkt dostępu ma włączoną którąś z tych funkcji. Jeśli tak, zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby dowiedzieć się, jak wykluczyć Twoją kamerę z tych ograniczeń. 

Transmisja na żywo z mojej kamery Secure nie ładuje się prawidłowo albo kamera przechodzi w tryb offline. Co powinienem zrobić?

Twoja kamera Philips Hue Secure może przejść w tryb offline z różnych powodów:  

  • Problemy z siecią  
  • Utrata zasilania 
  • Stare wersje aplikacji Philips Hue 
  • Aparat jest za gorący lub za zimny 

Problemy z siecią odnoszą się do problemów z samą siecią. Istnieje kilka powodów, dla których Twoja sieć może utracić łączność, np. przepięcie, utrata zasilania, luźny przewód w konfiguracji routera lub zmiana hasła do sieci Wi-Fi. 

Większość z tych problemów ma charakter tymczasowy — po ich rozwiązaniu kamera powinna automatycznie wrócić do trybu online. W rzadkich przypadkach urządzenie może pozostać odłączone. W takim przypadku zalecamy wykonanie procedury rozwiązywanie problemów. 

Upewnij się, że wszystkie przewody są podłączone i że lampki z przodu routera świecą na zielono. Sprawdź, czy inne urządzenia Wi-Fi nie mają problemów z łącznością. Dodatkowo odłącz router na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie, aby sprawdzić, czy kamera automatycznie ponownie się połączy. Jeśli nie ma problemów z siecią, musisz dokładniej zbadać sprawę. 

1. Utrata zasilania 

  1. Jeśli kamera nie jest podłączona do zasilania — co może wynikać z przepięcia lub luźnego kabla — przejdzie w tryb offline. Aby sprawdzić, czy kamera jest podłączona do zasilania, wykonaj następujące kroki: 
  2. Jeśli kamera jest podłączona do włącznika światła, upewnij się, że jest on w pozycji „włączony”. 
  3. Naciśnij przycisk konfiguracji z tyłu kamery. Jeśli jest zasilana, powinien pojawić się głos mówiący „Wchodzenie w tryb konfiguracji”, a lampka na kamerze powinna zacząć migać. 
  4. Uruchom czujnik ruchu kamery. Jeśli włączą się światła, kamera jest zasilana. 
  5. Sprawdź skrzynkę z bezpiecznikami, aby sprawdzić, czy któryś z nich sie nie przepalił. Jeśli to konieczne, obróć wyłącznik z powrotem do prawidłowego położenia.  
  6. Po potwierdzeniu, że kamera jest zasilana, pozwól jej działać. Lampka na dole powinna przestać migać i zaświecić się światłem ciągłym, wskazując, że urządzenie automatycznie ponownie połączyło się z siecią. 

2. Starsze wersje aplikacji Philips Hue 

Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Philips Hue. Aplikację możesz zaktualizować w App Store lub Sklepie Play

Aplikacja Philips Hue pokazuje, że moja kamera jest niedostępna. Co zrobić?

Twoja kamera Philips Hue Secure może przejść w tryb offline z różnych powodów:  

  • Problemy z siecią  
  • Utrata zasilania 
  • Stare wersje aplikacji Philips Hue 
  • Aparat jest za gorący lub za zimny 

Problemy z siecią odnoszą się do problemów z samą siecią. Istnieje kilka powodów, dla których Twoja sieć może utracić łączność, np. przepięcie, utrata zasilania, luźny przewód w konfiguracji routera lub zmiana hasła do sieci Wi-Fi. 

Większość z tych problemów ma charakter tymczasowy — po ich rozwiązaniu kamera powinna automatycznie wrócić do trybu online. W rzadkich przypadkach urządzenie może pozostać odłączone. W takim przypadku zalecamy wykonanie procedury rozwiązywanie problemów. 

Upewnij się, że wszystkie przewody są podłączone i że lampki z przodu routera świecą na zielono. Sprawdź, czy inne urządzenia Wi-Fi nie mają problemów z łącznością. Dodatkowo odłącz router na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie, aby sprawdzić, czy kamera automatycznie ponownie się połączy. Jeśli nie ma problemów z siecią, musisz dokładniej zbadać sprawę. 

 

1. Utrata zasilania 

Jeśli kamera nie jest podłączona do zasilania — co może wynikać z przepięcia lub luźnego kabla — przejdzie w tryb offline. Aby sprawdzić, czy kamera jest podłączona do zasilania, wykonaj następujące kroki: 

  • Jeśli kamera jest podłączona do włącznika światła, upewnij się, że jest on w pozycji „włączony”. 
  • Naciśnij przycisk konfiguracji z tyłu kamery. Jeśli jest zasilana, powinien pojawić się głos mówiący „Wchodzenie w tryb konfiguracji”, a lampka na kamerze powinna zacząć migać. 
  • Uruchom czujnik ruchu kamery. Jeśli włączą się światła, kamera jest zasilana. 
  • Sprawdź skrzynkę z bezpiecznikami, aby sprawdzić, czy któryś z nich sie nie przepalił. Jeśli to konieczne, obróć wyłącznik z powrotem do prawidłowego położenia.  
  • Po potwierdzeniu, że kamera jest zasilana, pozwól jej działać. Lampka na dole powinna przestać migać i zaświecić się światłem ciągłym, wskazując, że urządzenie automatycznie ponownie połączyło się z siecią. 

 

2. Starsze wersje aplikacji Philips Hue 

Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Philips Hue. Możesz zaktualizować swoją aplikację z poziomu sklepu App Store lub Play

Co mam zrobić, jeśli moja kamera nie łączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji?

Jeśli Twoja sieć Wi-Fi nie jest widoczna w aplikacji podczas konfigurowania kamery, może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak odległość między siecią a routerem, zakłócenia sieci bezprzewodowej, ukryta nazwa sieci lub inny problem. 

 

1. Upewnij się, że Twoja sieć Wi-Fi pojawia się w aplikacji Philips Hue  

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć wokół siebie wiele sieci Wi-Fi lub nie. Przewiń w dół listę sieci w aplikacji, aby sprawdzić nazwy sieci Wi-Fi znajdujących się dalej na liście. Zwykle sieci o silniejszym sygnale pojawiają się na górze, natomiast te o słabszym sygnale znajdują się na dole. 

Prosimy o cierpliwość i pozostawienie aplikacji wystarczającej ilości czasu na zlokalizowanie Twojej sieci, zwłaszcza jeśli mieszkasz w obszarze o dużej liczbie sieci Wi-Fi. Jeśli w pobliżu znajduje się wiele sieci, wyświetlenie Twojej sieci może zająć trochę czasu. 

 

2. Ręcznie wprowadź ukrytą nazwę sieci 

Aby połączyć się z siecią ukrytą, wykonaj następujące kroki: 

  • Otwórz aplikację i przejdź do ustawień sieciowych 
  • Przewiń w dół listy sieci 
  • Wybierz „Inna sieć” 
  • Wprowadź nazwę swojej sieci Wi-Fi 
  • Wybierz typ zabezpieczeń (WEP, WPA lub WPA2) dla swojej sieci 
  • Wprowadź hasło do swojej sieci Wi-Fi 

Należy pamiętać, że ukryte sieci Wi-Fi nie są automatycznie wyświetlane na liście aplikacji. 

 

3. Umieść kamerę i router bliżej siebie. 

 

4. Spróbuj zmienić położenie kamery i routera, tak by dzieliła je mniejsza odległość. Nawet niewielka regulacja odległości może mieć znaczący wpływ na połączenie. 

 

5. Jeśli przeniesienie kamery nie jest możliwe, spróbuj w zamian przenieść bliżej router Wi-Fi. 

 

6. Jeśli żądane miejsce instalacji kamery znajduje się zbyt daleko od routera, warto pomyśleć o zastosowaniu przedłużacza zasięgu Wi-Fi. To urządzenie może zwiększyć zasięg Twojej sieci Wi-Fi. 

 

7. Uruchom ponownie router. 

 

Spowoduje to zresetowanie połączenia internetowego. Jeśli je masz, należy także zrestartować wszystkie przedłużacze zasięgu Wi-Fi lub wzmacniacze. Każde urządzenie jest wyjątkowe, dlatego może być konieczne zapoznanie się z jego instrukcją obsługi w celu uzyskania szczegółowych wskazówek. Na ogół, aby ponownie uruchomić router, należy wykonać następujące kroki: 

  • Odłącz modem i router od zasilania. W zależności od konfiguracji możesz mieć kombinację modem/router lub oddzielne urządzenia. Wszystkie lampki na obu urządzeniach powinny być wyłączone. 
  • Poczekaj około 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie. 
  • Twoje urządzenia powinny włączyć się ponownie. Poczekaj kilka minut, aż lampki na urządzeniach się ustabilizują. 

Po ponownym uruchomieniu routera i modemu spróbuj ponownie połączyć kamerę z aplikacją. 

Jeśli Twój Internet nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj o stan usługi w Twojej okolicy. 

 

8. Sprawdź pod kątem zakłóceń sieci bezprzewodowej. 

Ustawienia routera lub punktu dostępowego mogą powodować problemy z łącznością. Jeśli na przykład masz włączoną mocną zaporę sieciową lub kontrolę rodzicielską, mogą one uniemożliwiać nowym urządzeniom łączenie się z Twoją siecią Wi-Fi.  

Sprawdź, czy router Wi-Fi lub punkt dostępu ma włączoną którąś z tych funkcji. Jeśli tak, zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby dowiedzieć się, jak wykluczyć Twoją kamerę z tych ograniczeń. 

Gdzie najlepiej zamontować kamerę?

To zależy od Twojego domu i tego, co chcesz monitorować. Warto pamiętać, że w przypadku kamery na baterie zbyt wysoki montaż może być niepożądany, ponieważ konieczne będzie jej zdejmowanie w celu naładowania baterii.  

Upewnij się, że lokalizacja kamery pozwala jej objąć całe pole widzenia. Ponieważ jednak można skonfigurować strefy aktywności i strefy zaciemnienia, możesz zdecydować, która część obrazu będzie wyzwalać alerty, a w przypadku stref zaciemnienia – która pozostanie ukryta.  

Czy można zainstalować kamerę Secure za oknem?

Nie polecamy tego. Zainstalowanie kamery za oknem może pogorszyć jakość obrazu wideo lub skutkować fałszywymi alarmami o ruchu z powodu odbić w szybie. 

Czy kamerę na baterie można łatwo zdjąć w celu jej naładowania?

Tak. Kamera mocowana jest za pomocą silnego magnesu. Można ją łatwo odłączyć, aby ją naładować i ponownie umieścić na magnesie.

Jakich uprawnień potrzebuję, aby dodać kamerę Secure?

Musisz być administratorem w swoim domu. Możesz zobaczyć swoje bieżące uprawnienia w aplikacji Philips Hue, dotykając kolejno opcji Ustawienia > Konto > Strona główna. Aby zostać administratorem, możesz poprosić o uprawnienia administratora innego administratora w tym samym Domu.

Dlaczego nie mogę wybrać czujnika zewnętrznego na karcie Secure?

Czujniki zewnętrzne nie są obsługiwane jako część systemu Secure. Czujnik zewnętrzny wystawiony na działanie jasnego światła, np. jasnego światła słonecznego, może wygenerować fałszywe powiadomienie o ruchu. 

Jak uruchomić ponownie kamerę Secure?

Przytrzymaj przycisk z tyłu aparatu przez 5 sekund. Kamera wyemituje sygnał dźwiękowy po 2 sekundach, a następnie po 5 sekundach. Zwolnij przycisk po usłyszeniu drugiego sygnału dźwiękowego. Upewnij się, że nie przytrzymasz przycisku dłużej, ponieważ po 10 sekundach kamera zostanie zresetowana do ustawień fabrycznych.

Co oznaczają diody LED w kamerze Secure?

Oto, co oznaczają światła LED kamery:

  • Miganie na niebiesko: kamera jest konfigurowana
  • Stałe światło niebieskie: kamera pomyślnie nawiązała połączenie zarówno z aplikacją, jak i Wi-Fi
  • Czerwone: kamera nagrywa lub aktywowano podgląd na żywo
  • Fioletowe: trwa uruchamianie kamery
  • Zielone: kamera aktualizuje oprogramowanie

Co mam zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o niskim poziomie naładowania baterii z mojej kamery Secure?

Jeśli otrzymasz powiadomienie o niskim poziomie naładowania baterii, oznacza to, że pozostało około 15% baterii. Możesz poczekać z naładowaniem aparatu lub naładować go od razu. Podłącz go do zasilacza i naładuj do pełnej mocy, co zajmie około 7–8 godzin.

Co stanie się z moją kamerą Secure, jeśli mostek Hue Bridge przestanie działać?

Nadal będziesz mieć możliwość korzystania z podglądu na żywo z kamery, rozmów dwustronnych, nagrywania wideo i otrzymywania alertów w czasie rzeczywistym. Nie będzie jednak można uruchamiać alarmów świetlnych za pomocą aplikacji Philips Hue ani używać kamery jako czujnika ruchu.

Moja kamera ciągle uruchamia się ponownie. Co powinienem zrobić?

Twoja kamera może nie otrzymywać wystarczającej mocy. Upewnij się, że używasz oryginalnego kabla zasilającego dostarczonego z kamerą. Jeśli Twoja kamera jest częścią instalacji niskonapięciowej do użytku na zewnątrz i jest zasilana przez zasilacz niskonapięciowy, upewnij się, że zasilacz nie jest przeciążony: na przykład zasilacz o mocy 40 W może zasilać tylko urządzenia o mocy do 40 W. Dodaj moc oświetlenia zewnętrznego, a następnie dodaj 10–15 W dla kamery.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne kamery?

Naciśnij i przytrzymaj przycisk z tyłu aparatu przez 10 sekund, aby przywrócić ustawienia fabryczne. Po 2, 5 i 10 sekundach kamera wyda sygnał dźwiękowy. Zwolnij przycisk po trzecim sygnale dźwiękowym.

Dlaczego moja kamera Secure nie włącza się, gdy jest podłączona do zasilania?

Upewnij się, że sama wtyczka działa prawidłowo i że używasz zasilacza dostarczonego z kamerą. Jeśli masz kamerę na baterię, upewnij się, że jest w pełni naładowana (co najmniej 7–8 godzin). 

Jeśli problem będzie nadal występował, przywróć ustawienia fabryczne kamery. Naciśnij i przytrzymaj przycisk z tyłu kamery przez 10 sekund, aby przywrócić ustawienia fabryczne. Kamera wyda trzy sygnały dźwiękowe. Po trzecim sygnale zwolnij przycisk. Jeśli kamera nadal się nie włącza, skontaktuj się z obsługą klienta.

Zmieniam router. Czy wpłynie to na moją kamerę Secure?

Tak. Jeśli zmienisz router Wi-Fi lub podłączysz kamerę do innej sieci Wi-Fi, kamera będzie wyświetlana w trybie offline. Zaktualizuj swoją sieć Wi-Fi w aplikacji Philips Hue na ekranie Ustawienia > Kamery > Ustawienia zaawansowane > Zmień sieć Wi-Fi.

Zmieniłem hasło do Wi-Fi. Jak zaktualizować dane w mojej kamerze Secure?

Zaktualizuj swoje hasło do Wi-Fi w aplikacji Philips Hue na ekranie Ustawienia > Kamery > Ustawienia zaawansowane > Zmień sieć Wi-Fi. Wejdź ponownie do sieci, podając hasło.

Moja kamera Secure została skradziona. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się z lokalnymi władzami i zgłoś kradzież.

Twoja kamera Secure pozostaje powiązana z kontem Philips Hue, dopóki nie zostanie usunięta z Twojego Domu. Twoje dane są chronione kompleksowym szyfrowaniem i nikt nie może uzyskać do nich dostępu bez Twojego hasła, co oznacza, że Twoja kamera będzie dla złodzieja bezużyteczna, jeśli nie zostanie usunięta z Twojej aplikacji.

Jaki jest zasięg wykrywania kamery Secure?

Kamera zamontowana na wysokości 2 m ma pole widzenia 6 m i 110 stopni. Ogólny ruch jest wykrywany z dużej odległości, podczas gdy alerty AI, które informują, czy ruch został wyzwolony przez osobę, zwierzę, pojazd lub przesyłkę, wymagają mniejszej odległości od kamery.

Do wyboru są trzy poziomy czułości detekcji ruchu. Odległość 6 metrów opiera się na ustawieniu średnim, które jest ustawieniem domyślnym. Jeśli zmienisz czułość na wysoką lub niską, będzie to miało wpływ na odległość wykrywania. Należy pamiętać, że wyższa czułość skraca żywotność baterii.

Jak zaktualizować oprogramowanie mojej kamery Secure?

Twoja kamera zostanie zaktualizowana automatycznie, jeśli będzie połączona z Wi-Fi. Jeśli kamera nie była aktualizowana od jakiegoś czasu, zostaniesz poproszony o jej ręczną aktualizację. Aktualizacje oprogramowania w kamerze nie są zależne od żadnych aktualizacji oprogramowania Hue Bridge ani innych urządzeń Philips Hue.

Czy kamery Secure mają noktowizor?

Tak! Kamery Secure pomagają mieć oko na Twój dom — w dzień i w nocy — dzięki obrazowi HD 1080p i automatycznemu widzeniu w nocy.

Czy kamera Secure obsługuje rozpoznawanie twarzy?

Kamery Secure mają wbudowane funkcje sztucznej inteligencji, które mogą wykrywać, czy przechwytywany ruch pochodzi od osoby, zwierzęcia, pojazdu czy przesyłki. Nie obsługują jednak rozpoznawania twarzy.

Czy mogę regulować głośność głośnika kamery?

Jeśli oglądasz klip wideo, możesz zmienić głośność za pomocą przycisków głośności urządzenia mobilnego. Głośność kamery nie jest regulowana.

Czy mogę włączać i wyłączać noktowizor mojej kamery Secure?

Tak. Domyślnie noktowizor jest ustawiony na tryb automatyczny. Możesz wyłączyć tryb noktowizyjny w aplikacji Philips Hue, przechodząc do opcji Ustawienia > Aparat > Wideo & dźwięk > Nocna wizja.

Czy kamera działa w sieci Wi-Fi 2,4 GHz lub 5 GHz?

Twoja kamera Secure może działać zarówno w sieciach 2,4 GHz, jak i 5 GHz.

Jakie są minimalne wymagania dotyczące Internetu dla kamer Secure?

W przypadku wideo 1080p wymagana jest prędkość wysyłania 10–20 Mb/s. Jeśli przepustowość jest niewystarczająca, wideo może być opóźnione. Upewnij się, że kamera znajduje się w zasięgu sieci Wi-Fi i nie ma żadnych zakłóceń. Jeśli prędkość Wi-Fi jest niska, sprawdź prędkość przepustowości u swojego dostawcy Internetu.

Co to jest wykrywanie osób?

Wykrywanie osób to zaawansowana funkcja dostępna w ramach planu Secure Basic lub Plus. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do wykrywania i rozróżniania ludzi oraz innych form ruchu, więc można ustawić tak, aby wysyłał powiadomienia tylko w przypadku wykrycia osoby – na przykład ignorując ruch zwierząt domowych.

Co to jest wykrywanie przesyłek?

Wykrywanie przesyłek to zaawansowana funkcja dostępna w planach Secure podstawowym i Plus. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do wykrywania dostawy przesyłki, możesz więc ustawić wysyłanie powiadomień tylko wtedy, gdy zostanie wykryta dostawa — ignorując na przykład ruch zwierząt domowych.

Wykrywanie przesyłek jest możliwe tylko po skonfigurowaniu wykrywania przesyłek za pomocą aplikacji Hue.

Co to jest wykrywanie zwierząt?

Wykrywanie zwierząt to zaawansowana funkcja dostępna w pakiecie Secure Basic lub Plus. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do wykrywania zwierząt, dzięki czemu można ustawić ignorowanie ich ruchu i ograniczanie niepotrzebnych alertów.

Czy zaawansowane alerty kamery Secure są dostępne, gdy jest ona rozbrojona?

Aby otrzymywać zaawansowane alerty informujące o przyczynie ruchu — osobie, zwierzęciu, pojeździe lub przesyłce — system musi być uzbrojony.

Czy potrzebuję mostka Hue Bridge, aby zaktualizować kamerę Secure?

Mostek Hue Bridge nie jest potrzebny do aktualizacji kamery. W przeciwieństwie do innych produktów Philips Hue, aktualizacja aparatu odbywa się za pośrednictwem Wi-Fi. 

Do czego służy przycisk na mojej kamerze Secure?

Przycisk pełni różne funkcje, gdy jest przytrzymywany przez różny czas. Po każdej opisanej poniżej akcji kamera wyda sygnał dźwiękowy. Zwolnij przycisk po usłyszeniu sygnału dźwiękowego.

2 sekundy: ponownie uruchamia kamerę i włącza połączenie Bluetooth 

5 sekund: ponownie uruchamia kamerę 

10 sekund: przywraca ustawienia fabryczne kamery 

Jak uzyskać bezpłatną wersję próbną Secure i kiedy się ona rozpocznie?

Do każdej nowej kamery Secure dołączona jest bezpłatna, 30-dniowa wersja próbna planu Podstawowego. Okres próbny rozpoczyna się zaraz po skonfigurowaniu kamery, więc możesz wypróbować wszystkie zaawansowane funkcje dostępne w planie Secure.

Jak długo trwa ładowanie baterii kamery Philips Hue Secure?

Pełne naładowanie kamery na baterię Secure zajmuje 7–8 godzin.

Czy kamera na baterię Secure może działać w każdych warunkach pogodowych?

Kamera Secure zasilana na baterię jest przeznaczona do pracy w temperaturach od –20°C do 45°C. 

Jeśli temperatura jest niższa niż 0°C lub wyższa niż 40°C, kamera może nie ładować się prawidłowo. W ekstremalnych temperaturach (na przykład poniżej -20°C lub powyżej 45°C) może przejść w tryb uśpienia, aby zapobiec uszkodzeniu. Kamery nie można wybudzić z tego trybu uśpienia, gdy pozostaje w tych temperaturach.

Czy bateria kamery Secure jest w pełni naładowana w chwili dostawy?

Bateria Twojej kamery Secure jest w chwili dostawy częściowo naładowana, więc możesz od razu zacząć z niej korzystać.

Czy bateria kamery Secure z zasilaniem bateryjnym jest wymienna?

Akumulatora nie można wymienić. Kamerę Secure z zasilaniem bateryjnym można ładować za pomocą kabla zasilającego dołączonego do kamery. Pełne naładowanie kamery zajmuje około 7–8 godzin.

Czy mogę korzystać z kamery Secure zasilanej baterią, gdy jest ona podłączona do ładowarki?

Tak! Kamera Secure zasilaną baterią działa normalnie podczas ładowania. Należy pamiętać, że chociaż kamera i kabel zasilający są odporne na warunki atmosferyczne, wtyczka nie jest i dlatego powinna być używana tylko z gniazdkami elektrycznymi w pomieszczeniach.

Jak zmaksymalizować żywotność baterii mojej kamery Secure zasilanej na baterie?

Można wybrać jeden z trzech różnych trybów pracy baterii: Najlepsza jakość wideo, Tryb standardowy i Najdłuższa żywotność baterii. W aplikacji Philips Hue przejdź do opcji Ustawienia > Aparaty > Żywotność baterii. W tym miejscu możesz wybrać tryb najlepszego czasu pracy baterii. Maksymalnie wydłuża czas pracy baterii poprzez skrócenie długości klipów wideo oraz obniżenie jakości wideo i czułości na ruch.  

Możesz także dostosować inne ustawienia aparatu, klikając Ustawienia > Kamera zaawansowana: 

Czułość na ruch: Zmień ustawienie na Niska. Zmniejsza to zasięg wykrywania kamery, co powoduje mniejsze zużycie baterii. 

Dźwięk i wideo: Skróć czas nagrywania klipu wideo.  

Upewnij się, że kamera nie jest umieszczona zbyt blisko ruchliwych miejsc, które mogą wywołać wiele niepotrzebnych zdarzeń, albo nawiewów grzewczych. Ponieważ kamera wykorzystuje pasywny czujnik podczerwieni, zmiana temperatury z otworu wentylacyjnego może niepotrzebnie wybudzić kamerę z trybu uśpienia. 

Jak skonfigurować kamerę Secure i co jest do tego potrzebne?

Aby skonfigurować kamerę Philips Hue Secure, potrzebujesz Wi-Fi, hasła do Wi-Fi, konta Philips Hue, urządzenia mobilnego obsługującego technologię Bluetooth z aplikacją Philips Hue oraz wbudowanego kodu QR kamery.

Możesz przeczytać instrukcję krok po kroku.

Jak przetestować system Philips Hue Secure?

Ustaw swój system jako Uzbrojony: Zdalnie uruchom czujnik kontaktu, wewnętrzny czujnik ruchu lub kamerę. Po prostu przejdź się po domu i otwórz drzwi lub okna, w których działa czujnik kontakyu, lub przejdź obok czujnika ruchu lub kamery w pomieszczeniu. Jeśli otrzymasz powiadomienie (o ile je włączyłeś), Twój system działa.

Czy mogę zamontować kamerę Secure na suficie?

Tak! Adaptor do montażu bezpośredniego kamery można zamontować na ścianie lub suficie i magnetycznie przymocować do niego kamerę. 

Gdzie należy zamontować kamerę Secure?

Kamera jest odporna na warunki atmosferyczne, dzięki czemu można jej używać w dowolnym miejscu w domu lub na zewnątrz. Zalecamy umieszczenie go w pobliżu punktów wejściowych, takich jak drzwi wejściowe, drzwi tylne, okna na parterze, podjazdy i garaże.

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zamontuj kamerę na wysokości około 1,5–2 metrów. Należy pamiętać, że kamera ma zasięg wykrywania ruchu wynoszący 6–10 metrów, w zależności od wybranego ustawienia czułości.

Jakiego zasilacza niskonapięciowego należy używać z kamerą Secure?

Jeśli przebywasz w Ameryce Północnej, użyj zasilacza o mocy 30 W. Jeśli jesteś w Europie, użyj zasilacza o mocy 100 W. 

Czy mogę dostosować kąt kamery Secure?

Tak! Kamerę można zamontować pod kątem 60 stopni w dowolnym kierunku. Kamera nie może być ustawiona równolegle do ściany (innymi słowy, nie może być skierowana prosto w dół ani w górę). Uchwyt jest magnetyczny, więc najpierw go zainstalujesz, a potem zamontujesz na nim kamerę.

Czy mogę używać kamery i ładowarki na zewnątrz?

Kamera jest odporna na warunki atmosferyczne i można ją montować na zewnątrz. Zasilacz dostarczony z kamerą nie jest przystosowany do użytku zewnętrznego, dlatego wtyczkę należy umieścić w pomieszczeniu. 

Czy mój system Secure współpracuje z inteligentnymi asystentami, takimi jak Amazon Alexa, Google i Siri?

Bezpieczne kamery obecnie nie obsługują integracji głosowej. 

* W specyfikacji żarówki przy parametrze „Do” jest podana liczba lumenów oznaczająca maksymalny strumień świetlny żarówki. Określa on, jak jasno może świecić żarówka przy temperaturze barwowej 2700 K (białe żarówki) lub 4000 K (żarówki White Ambiance lub White and Color Ambiance). Dowiedz się więcej o jasności