Question 1

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt Philips Hue?

Accepted Answer

Możesz zwrócić dowolny produkt Philips Hue w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeśli kupiłeś pakiet, będziesz musiał zwrócić wszystkie produkty w tym pakiecie. Jeśli kupiłeś produkt w ramach promocji, sprawdź Regulamin & Warunki tej promocji przed rozpoczęciem zwrotu.

Zwróć produkt, wykonując następujące kroki:

Przejdź do strony Status zamówienia i zwroty.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby znaleźć swoje zamówienie i rozpocząć zwrot.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail z etykietą zwrotną wydrukuj etykietę, załącz ją do pudełka wysyłkowego i odeślij produkt wraz ze wszystkimi jego częściami w oryginalnym opakowaniu.
Zwrócimy Ci pieniądze i wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy produkt zostanie odebrany i sprawdzony.

Zastrzegamy sobie prawo do pobrania dodatkowej opłaty za brakujące akcesoria/części. Więcej informacji zawierają Ogólne Warunki Sprzedaży.

Question 2

Co mam zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Accepted Answer

Jeśli dostarczono Ci wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz zażądać jego wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Możesz poprosić o produkt zastępczy, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Możesz zwrócić produkt, wykonując następujące czynności:

Przejdź do strony Status zamówienia i zwroty.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby znaleźć swoje zamówienie i rozpocząć zwrot.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail z etykietą zwrotną wydrukuj etykietę, załącz ją do pudełka wysyłkowego i odeślij produkt wraz ze wszystkimi jego częściami w oryginalnym opakowaniu.
Zwrócimy Ci pieniądze i wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy produkt zostanie odebrany i sprawdzony.

Zwroty

Stan zamówienia i zwroty

FAQ list

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt Philips Hue?

Co mam zrobić, jeśli mój produkt jest uszkodzony lub wadliwy?