Plany Secure

Twoje klipy wideo będą nadal dostępne przez 30 dni od daty ich nagrania, jeśli masz plan Podstawowy i przez 60 dni, jeśli masz plan Plus. 

Jeśli abonent opuści Dom Philips Hue, jego subskrypcja przestanie obowiązywać w tym Domu. Z planu można skorzystać w innym Domu lub anulować go w sklepie App Store lub Play.

Pozostali użytkownicy z uprawnieniami Administrator oraz Bezpieczeństwo: zaawansowane mogą subskrybować nowy plan dla kamer w pierwotnym Domu.

Jeśli nie pamiętasz hasła, przejdź do www.account.meethue.com i kliknij link Nie pamiętam hasła na ekranie logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło. Możesz także anulować subskrypcję w sklepie z aplikacjami, w którym ją kupiłeś.

Aby anulować w systemie iOS, przejdź do ustawień i dotknij swojego imienia i nazwiska, a następnie przejdź na ekran Subskrypcje. Wybierz subskrypcję planu Secure i dotknij opcji Anuluj subskrypcję. 

Aby anulować na urządzeniu z Androidem, otwórz aplikację Sklep Google Play i dotknij ikony menu (trzy linie). Wybierz Aktywne subskrypcje i dotknij Anuluj.

Jeśli nadal nie możesz anulować planu Secure, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple lub Google. 

Być może jesteś zalogowany do aplikacji Philips Hue przy użyciu innego konta Hue. Pamiętaj, aby zalogować się w aplikacji Philips Hue przy użyciu tego samego adresu e-mail, na który w momencie pierwotnej subskrypcji została wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem subskrypcji planu Secure. Pamiętaj, że może to być inny adres e-mail niż Apple ID lub konto Google, na które otrzymasz potwierdzenie z App Store lub Play Store.  

Jeśli nie jesteś zalogowany na właściwym koncie, wyloguj się i zaloguj na właściwe konto w aplikacji Philips Hue. Nadal masz problemy? Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Płatnościami za odnowienie subskrypcji w planach Secure zarządza się w App Store lub Play Store, w zależności od rodzaju posiadanego urządzenia. Przejdź do App Store lub Play Store, z którego subskrybowałeś, i upewnij się, że subskrypcja jest nadal aktywna i że używasz prawidłowej metody płatności.

W zależności od sklepu App Store lub Play Store i/lub regionu może obowiązywać okres karencji. W tym ograniczonym okresie nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich funkcji dostępnych w ramach planu, podczas gdy App Store lub Play Store będzie próbował sfinalizować płatność.

Jeśli nie odnowisz subskrypcji, utracisz dostęp do zaawansowanych alertów i nagrywania klipów wideo. Wcześniej jednak nagrane klipy wideo pozostaną dostępne przez 30 lub 60 dni, w zależności od planu.

Plany Secure są dostępne w wybranych krajach. Jeśli przeprowadzasz się w którymkolwiek z obsługiwanych krajów, możesz napotkać komplikacje związane z rozliczeniami i usługami za pośrednictwem sklepów z aplikacjami. Jeśli przeprowadzisz się poza obsługiwane kraje, korzystanie z usług Secure będzie ograniczone. Możesz sprawdzić, które kraje są obsługiwane, w Warunkach użytkowania Philips Hue.

Do każdej nowej kamery Secure dołączona jest bezpłatna, 30-dniowa wersja próbna planu Podstawowego. Okres próbny rozpoczyna się automatycznie zaraz po skonfigurowaniu kamery, możesz więc wypróbować wszystkie zaawansowane funkcje dostępne w planie Secure. Bezpłatny okres próbny rozpoczyna się automatycznie — nie musisz subskrybować w App Store ani Play Store.

To zależy! Plan Podstawowy obejmuje 30-dniową historię klipów wideo, jeśli więc chcesz oglądać klipy wideo dłużej, warto wybrać plan Plus. Ponadto w przypadku planu podstawowego płacisz za każdą kamerę. Jeśli masz więcej niż dwie kamery, przejdź na plan Plus, aby zyskać dostęp do zaawansowanych funkcji nawet dla 10 kamer. 

Jednocześnie możesz mieć tylko jeden plan Secure powiązany ze swoim kontem. Możesz jednak mieć do dwóch kamer w planie podstawowym i do 10 kamer w planie Plus.

Możesz skorzystać z dowolnej metody płatności akceptowanej przez sklep App Store lub Play w Twoim regionie.

W planie podstawowym możesz dodać maksymalnie dwie kamery i płacić za każdą kamerę. W planie Plus możesz dodać aż 10 kamer i zapłacić jedną stałą cenę.

Możesz sprawdzić, ile dni pozostało do końca bezpłatnego okresu próbnego, na ekranie podglądu na żywo aparatu w aplikacji Philips Hue. Jeśli nadal jesteś w okresie próbnym, wyświetlona zostanie liczba pozostałych dni. Możesz także zajrzeć do wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Otrzymasz również powiadomienia z aktualizacjami, gdy Twój bezpłatny okres próbny wygaśnie.

Subskrypcjami planu Secure zarządza sklep App Store lub Play, więc obowiązują ich warunki. 

Jeśli anulujesz subskrypcję, będziesz mieć dostęp do funkcji subskrypcji do końca cyklu rozliczeniowego. Za niewykorzystany czas nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Jeśli uaktualniasz swój plan, zmiana nastąpi natychmiast. Zostaniesz obciążony różnicą. 

W pozostałych przypadkach zmiana nastąpi z początkiem kolejnego cyklu rozliczeniowego. Za niewykorzystany czas nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.

Aby aktywować plan Secure w swoim systemie, musisz być administratorem lub użytkownikiem Bezpieczeństwo: zaawansowane.

Twój plan Secure działa dla kamer w jednym domu. Jeśli chcesz zasubskrybować drugi Dom, musisz zalogować się na inne konto Apple ID lub Google Android i wykupić dodatkowy plan Secure. 

Możesz dodawać, usuwać lub wybierać różne kamery do pracy z planem Secure w aplikacji Philips Hue. Przejdź do sekcji Ustawienia > Bezpieczeństwo > Subskrypcja i dotknij pozycji Kamery.

Jeśli Twój plan wygaśnie, istniejące klipy wideo będą dostępne przez 30 lub 60 dni, w zależności od planu Secure, który był aktywny w dniu ich nagrania. Jeśli jednak Dom zostanie usunięty lub kamera zostanie usunięta z Domu, filmy zostaną natychmiast usunięte.

Możesz zmienić lub zaktualizować swój plan Secure w aplikacji Philips Hue na stronie Ustawienia > Bezpieczeństwo > Subskrypcja. 

Zmiany wersji na wyższą (np. z wersji Podstawowej do Plus) zostaną zrealizowane natychmiast. W Sklepie Play pierwsza płatność zostanie pomniejszona o środki z niewykorzystanej części pierwotnego planu. W App Store Twoją pierwszą płatnością będzie zwykła kwota nowego planu, ale kilka dni później otrzymasz zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część pierwotnego planu.

Jeśli przejdziesz na niższą wersję (np. z Plus na Basic) lub zrezygnujesz z planu, stanie się to pod koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich zaawansowanych funkcji pierwotnego planu do końca aktualnego cyklu rozliczeniowego. Dopiero wtedy zmiana zacznie obowiązywać. 

W razie potrzeby możesz wybrać kamerę lub kamery, które chcesz objąć nowym planem.

Zarządzać nim może wyłącznie osoba, która pierwotnie wykupiła plan. Aby zarządzać planem, zaloguj się do swojego konta Philips Hue w aplikacji Philips Hue, a także do konta Apple ID lub konta Google użytego do zakupu w aplikacji lub Sklepie Play.

Subskrypcję planu Secure możesz anulować w sklepie App Store lub Play albo w aplikacji Philips Hue, przechodząc do: Ustawienia > Bezpieczeństwo > Subskrypcja. 

Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Do tego czasu będziesz mieć dostęp do wszystkich zaawansowanych funkcji planu, a Twoje wideo będą dostępne przez 30 lub 60 dni od daty nagrania, w zależności od planu.

Aby anulować w App Store, przejdź do Ustawień, kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie przejdź do Subskrypcji. Wybierz subskrypcję planu Secure i dotknij opcji Anuluj subskrypcję. 

Aby anulować w Sklepie Play, otwórz aplikację Sklep Google Play i dotknij ikony menu (trzy linie). Wybierz Aktywne subskrypcje i dotknij Anuluj.

Jeśli jesteś użytkownikiem systemu iOS, otwórz aplikację Ustawienia na telefonie i dotknij swojego imienia i nazwiska. Przejdź do: Multimedia i zakupy > Pokaż konto > Historia zakupów.

Jeśli jesteś użytkownikiem Androida, otwórz Sklep Play i dotknij ikony swojego profilu. Wybierz kolejno opcje Płatności i subskrypcje > Budżet i historia > Historia zakupów.

W aplikacji Philips Hue przejdź do opcji Ustawienia > Bezpieczeństwo > Subskrypcje. Możesz także wyświetlić swoje dane w App Store lub Play Store.

Jeśli jesteś użytkownikiem App Store, otwórz aplikację Ustawienia na swoim telefonie, dotknij swojego imienia i nazwiska i wybierz Subskrypcje.

Jeśli jesteś użytkownikiem sklepu Play, otwórz sklep Play i dotknij ikony menu (trzy linie) i wybierz Aktywne subskrypcje.

Tak. W aplikacji Philips Hue wybierz kolejno opcje Ustawienia > Bezpieczeństwo > Subskrypcja, aby zmienić okres płatności.

Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Android, musisz anulować obecną subskrypcję i ponownie ją wykupić po jej wygaśnięciu.

Tak. Metoda płatności w ramach planu Secure jest powiązana z Twoim kontem w App Store lub Google Play Store, dlatego konieczne będzie wprowadzenie zmian w ustawieniach tego sklepu.

Twoja subskrypcja planu Secure jest powiązana z Twoim Apple ID lub kontem Google. Musisz anulować swój plan Secure, a następnie inny administrator z Twojego Domu Philips Hue będzie mógł subskrybować nowy plan Secure.

Plany Secure są powiązane z kontem w sklepie App Store lub Play osoby, która je skonfigurowała, co oznacza, że tylko ona może zmieniać ustawienia subskrypcji.