Aplikacja Sync TV

Aplikację do synchronizacji telewizora Philips Hue można kupić na dwa sposoby:

1. Dokonaj jednorazowej płatności 

2. Płać co miesiąc w ramach miesięcznego abonamentu

Jednorazowy zakup można wykorzystać na jednym telewizorze. Z miesięcznego abonamentu można jednak korzystać na 3 różnych telewizorach. W danym momencie może być jednak aktywna tylko jedna strefa rozrywki na mostek Hue Bridge. 

Aplikacja Sync TV nie jest obsługiwana we wszystkich krajach, dlatego może po prostu nie być dostępna w Twojej lokalizacji. Jeśli chcesz się dowiedzieć, czy aplikacja jest dostępna w Twoim kraju, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Najpierw upewnij się, że oprogramowanie w telewizorze jest aktualne. Jeśli nadal nie możesz znaleźć aplikacji, być może Twój telewizor nie jest z nią kompatybilny. Aplikacja Philips Hue Sync TV jest dostępna na telewizorach Samsung QLED z roku 2022 i nowszych z serii Q60 lub wyższej. Jeśli Twój telewizor obsługuje aplikację Philips Hue Sync TV, pojawi się ona, gdy będziesz jej szukać w sklepie z aplikacjami telewizora. Jeśli telewizor jest podany jako kompatybilny i zaktualizowany, ale nadal nie możesz znaleźć aplikacji, może to oznaczać, że oprogramowanie układowe dla kompatybilnego telewizora nie zostało jeszcze wydane. W takim przypadku skontaktuj się z obsługą klienta firmy Samsung.

Upewnij się, że oprogramowanie telewizora jest aktualne. Jeśli aplikacja nadal nie działa, wykonaj pełne uruchomienie telewizora. Informacje na temat zimnego uruchamiania telewizora Samsung znajdziesz tutaj.

Tak – możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy do 14 dni od zakupu opcji płatności jednorazowej. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, otwórz aplikację Philips Hue Sync TV na telewizorze i wykonaj następujące kroki: 

1. Przejdź do sekcji Ustawienia.

2. Wybierz opcję Informacje o tej aplikacji

3. Wybierz opcję Poproś o zwrot pieniędzy i postępuj zgodnie z instrukcjami

Po rozpoczęciu procesu zwrotu pieniędzy w ciągu pięciu dni roboczych otrzymasz od firmy Samsung wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Szybkość przetwarzania zwrotów pieniędzy i przelewów z powrotem na Twoje konto zależy od Twojego banku.

Uwaga: jeśli posiadasz aktywną subskrypcję miesięczną, możesz ją w każdej chwili anulować i zakończyć subskrypcję w dniu kolejnego rozliczenia. Subskrypcje nie podlegają zwrotowi.

Obecnie na każdym mostku można mieć tylko jedną aktywną sesję synchronizacji. Jeśli rozpoczniesz synchronizację za pomocą aplikacji Philips Hue Sync TV, druga sesja synchronizacji zostanie zatrzymana.

Po zakupie na telewizorze aplikacja jest powiązana z tym telewizorem. Jeśli chcesz używać aplikacji Philips Hue Sync TV na innym telewizorze, musisz ponownie kupić aplikację dla tego telewizora. 

Tak. Aby kupić aplikację i zsynchronizować światła, potrzebujesz połączenia z Internetem. Jeśli nie masz połączenia z Internetem, przy próbie otwarcia aplikacji wyświetli się komunikat o błędzie.

Tak — upewnij się tylko, że aplikacja jest ustawiona na tryb Muzyka! 

Tak. Aby zmienić mostek używany przez aplikację Philips Hue Sync TV, wykonaj następujące kroki: 

1. Przejdź do sekcji Ustawienia.
2. Wybierz opcję Zmień mostek Hue
3. Na ekranie wybierz mostek Hue, którego chcesz używać z aplikacją

Aplikacja Philips Hue Sync TV to oprogramowanie, które można pobrać na zgodne telewizory Samsung. Urządzenie Philips Hue Play HDMI sync box można podłączyć do telewizora za pomocą kabla HDMI. Aplikacja Philips Hue Sync TV jest dostępna tylko dla telewizorów Samsung, natomiast urządzenia Hue sync box można używać z telewizorami dowolnej marki. 

Aplikację Philips Hue Sync TV można także synchronizować z dowolną treścią odtwarzaną na ekranie, w tym z aplikacjami Smart TV. Urządzenie synchronizujące synchronizuje zawartość przesyłaną kablem HDMI, więc aplikacje Smart TV nie będą z nim działać, ponieważ nie wymagają połączenia HDMI. Dowiedz się więcej

Aplikacji Philips Hue Sync TV można używać na jednym telewizorze i nie można jej przenieść na inny telewizor. Moduł Hue Sync Box może być używany z dowolnym telewizorem i można go przenosić między telewizorami.

Aplikacja Philips Hue Sync TV obsługuje tylko jeden mostek na raz. Możesz zmienić mostek, z którym jest połączona aplikacja, ale aby połączyć się ponownie, będziesz musiał nacisnąć przycisk na moście. Jeśli chcesz zsynchronizować światła podłączone do różnych mostków, musisz ponownie kupić aplikację na innym telewizorze.  

Możesz wybrać! W zależności od ustawień światło zostanie wyłączone lub przyciemnione do 1%. Możesz to dostosować, wybierając opcję Ustawienia > Oświetlenie w tle.

Tak! Algorytm ignoruje czarne paski na krawędziach programu telewizyjnego lub filmu, ale działa z treściami czarno-białymi. Czarne elementy na ekranie spowodują przyciemnienie świateł w tych strefach, natomiast białe elementy będą się synchronizować normalnie. 

Aplikacja Philips Hue Sync TV obsługuje wszystkie formaty przesyłania strumieniowego obsługiwane przez telewizor. 

Aplikacja Philips Hue Sync TV została zaprojektowana tak, aby działała razem z innymi aplikacjami na telewizorze i nie wpływała na jego działanie. 

Tak! W aplikacji Hue przejdź do sekcji Ustawienia > Strefy rozrywki, a następnie wybierz strefę rozrywki, do której należy telewizor. Stuknij opcję Kiedy synchronizacja zostanie zatrzymana, aby wybrać działanie świateł, gdy przestaną się synchronizować.

Jeśli utracisz aplikację z powodu błędu lub problemu z połączeniem, skontaktuj się z pomocą techniczną. Przygotuj identyfikator faktury!    

Podczas konfiguracji aplikacji Philips Hue Sync TV będziesz potrzebować aplikacji Philips Hue. Po zainstalowaniu aplikacji Philips Hue możesz zatrzymać synchronizację i zmienić ustawienia strefy rozrywki. Możesz dostosować ustawienia aplikacji telewizyjnej lub rozpocząć synchronizację w aplikacji Philips Hue Sync TV.

Po odinstalowaniu aplikacji Philips Hue Sync TV możesz poprosić o przywrócenie zakupu w sklepie z aplikacjami na telewizorze.

Obecnie sterowanie głosowe nie jest dostępne w aplikacji Philips Hue Sync TV. 

Aplikacja Philips Hue Sync TV jest dostępna tylko dla telewizorów Samsung z roku 2022 i nowszych.

Aplikacja Philips Hue Sync TV przechwytuje tylko zawartość rzeczywistego ekranu telewizora – nie uzyskuje dostępu do dźwięku z konfiguracji. Twój soundbar lub amplituner AV będzie nadal działać normalnie. 

Rozpoczęcie synchronizacji automatycznej może zająć kilka sekund. Jeśli problemy będą się nadal pojawiać, skontaktuj się z pomocą techniczną. 

Jeśli chcesz zmienić abonament na jednorazowy zakup, musisz najpierw anulować aktywną subskrypcję. Po wygaśnięciu subskrypcji aplikacja powróci do ekranu startowego. Stąd postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi jednorazowego zakupu. Należy pamiętać, że płatność jednorazowa jest powiązana z telewizorem, na którym została zakupiona. Jeśli chcesz korzystać z aplikacji na więcej niż jednym telewizorze, będziesz potrzebować miesięcznego abonamentu.

Nie ma możliwości zmiany jednorazowego zakupu na abonament miesięczny.

Miesięczny abonament obejmuje maksymalnie trzy telewizory. Aby dodać kolejny telewizor, możesz usunąć jeden z istniejących telewizorów powiązanych z Twoją subskrypcją lub użyć różnych kont Samsung i Philips Hue, aby kupić dodatkową subskrypcję dla maksymalnie trzech kolejnych telewizorów.

Na każdym mostku Hue Bridge może być aktywna jedna sesja synchronizacji. Aby synchronizować obraz na wielu telewizorach jednocześnie, należy je połączyć z różnymi mostkami Hue Bridge. 

Możesz anulować subskrypcję, logując się na swoje konto Samsung na www.samsungcheckout.com lub anulując ją w menu ustawień sklepu z aplikacjami w telewizorze.

Jeśli anulujesz subskrypcję, stanie się ona nieaktywna po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za miesięczną subskrypcję.

Ten błąd mógł wystąpić z kilku powodów. Często przyczyną jest problem z połączeniem, dlatego sprawdź połączenie internetowe i jego jakość. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Sync TV i, jeśli błąd nadal występuje, sam telewizor.