Esta página será atualizada com informações no raro evento de haver problemas um serviço da Philips Hue. Se houver queda de serviço, estará declarado qual serviço enfrenta problemas e como isso pode afetar você, o usuário. Classificamos quedas de serviço como parcial ou de grande porte.
Status de serviço do Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Perguntas frequentes
Que tipo de informação encontrarei aqui no caso de haver queda do serviço?
Qual é a diferença entre uma queda de serviço parcial e de grande porte?
Uma queda de serviço parcial significa que qualquer contratempo é limitado e nem todos os usuários serão afetados pelo problema.
Uma queda de serviço de grande porte significa que um número maior de serviços é afetado, e você provavelmente enfrentará problemas temporários.
O que faço se estiver enfrentando problemas, mas esta página disser que todos os serviços estão funcionando normalmente?
Confira o Suporte à Philips Hue para saber se o problema específico que você está enfrentando pode se resolvido, seja por um vídeo instrutivo ou outra pergunta frequente. Se não encontrar a resposta, entre em contato com o atendimento ao cliente da Philips Hue.
Quanto tempo demora para resolver quedas de serviço parciais ou de grande porte?
Normalmente conseguimos resolver os problemas em questão de poucas horas, mas sempre pode ocorrer uma exceção.
Quando saber quando a queda de serviço foi resolvida?
Fique de olho nesta página. Nós a atualizaremos assim que o problema estiver resolvido.
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*Quando as especificações de uma lâmpada informam que ela emite "até" um certo número de lúmens, o número representa o fluxo luminoso máximo da lâmpada. O valor mostra o brilho que a lâmpada pode alcançar a 2.700 K (lâmpadas brancas) ou 4.000 K (lâmpadas White Ambiance ou White and Color Ambiance). Saiba mais sobre brilho.