Esta página será atualizada com informações na eventualidade rara de existirem problemas com um serviço Philips Hue. Se houver uma interrupção, indicará qual serviço está com problemas e como isso pode afetá-lo como utilizador. Classificamos as interrupções do serviço como interrupções parciais ou gerais.
Estado do serviço Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Perguntas frequentes
Que tipo de informação é disponibilizada aqui caso haja uma interrupção do serviço?
Qual é a diferença entre uma interrupção parcial ou geral?
Uma interrupção parcial significa que a interrupção do serviço é limitada e nem todos os utilizadores terão um problema.
Uma interrupção geral significa que mais utilizadores são afetados e provavelmente irá sentir problemas temporários.
O que faço se estiver com problemas, mas esta página informar que todos os serviços estão operacionais?
Consulte a Assistência Philips Hue para ver se qualquer assunto específico que está a sentir pode ser resolvido, seja através de um vídeo de procedimento ou da secção Perguntas frequentes. Se não encontrar a resposta, contacte a Assistência ao cliente Philips Hue.
Quanto tempo demoram as que interrupções parciais ou gerais a ser resolvidas?
Normalmente, podemos resolver qualquer problema em poucas horas, mas pode haver sempre uma exceção.
Como saberei quando uma interrupção foi resolvida?
Esteja atento às informações publicadas nesta página. Iremos atualizá-lo assim que o problema for resolvido.
Hardware e conectividade
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Aplicações e software
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Funciona com a Philips Hue
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*Quando uma lâmpada apresenta "Até" um certo número de lúmenes nas respetivas especificações, tal indica a emissão de lúmenes máxima da lâmpada. Indica o nível de brilho que a lâmpada pode atingir a 2700 K (lâmpadas brancas) ou 4000 K (lâmpadas White Ambiance ou White and Color Ambiance). Saber mais sobre brilho.