Politica privind încetarea asistenței

1. Politica privind încetarea asistenței (Philips Hue Bridge)
2. Politica privind încetarea asistenței (lumini, dispozitive și accesorii Philips Hue – altele decât Philips Hue Bridge)
3. Politica privind încetarea asistenței (aplicații mobile Philips Hue)
4. Politica privind încetarea asistenței pentru Philips Hue
5. Starea curentă a asistenței pentru produsele Philips Hue

Consultați secțiunea 5 pentru starea curentă a produselor Philips Hue. În măsura în care termenii și condițiile prezentei Politici privind încetarea asistenței intră în conflict cu garanția limitată aplicabilă unui produs Philips Hue, vor prevala termenii prezentei Politici privind încetarea asistenței. Ocazional, putem actualiza prezenta Politică privind încetarea asistenței. În acest caz, vom publica politica actualizată pe site-ul nostru web Philips Hue. 

Notificare importantă cu privire la actualizările de software, serviciile online și compatibilitate

Vă mulțumim pentru achiziție.

Consola Philips Hue Bridge este proiectată pentru a fi conectată la internet. Consola Philips Hue Bridge primește actualizări de software direct de la Signify (cunoscută anterior sub denumirea de Philips Lighting), atunci când este conectată la un router cu acces la internet și utilizată cu aplicația mobilă Philips Hue oficială.

Signify intenționează să vă furnizeze consola Philips Hue Bridge cu principalele actualizări ale software-ului platformei, dacă există, pe o perioadă de minimum un (1) an de la data achiziției de la un distribuitor autorizat (cu excepția cazurilor în care hardware-ul nu este compatibil).

În plus, Signify intenționează să furnizeze în continuare actualizări de securitate, calitate și interoperabilitate necesare consolei Philips Hue Bridge, precum și să mențină compatibilitatea cu serviciile noastre online și cu cea mai recentă versiune a aplicației noastre mobile Philips Hue, pe o perioadă totală de minimum trei (3) ani de la data achiziției de la un distribuitor autorizat. *

După aceste date, Signify poate alege să continue să furnizeze actualizări de software și/sau să asigure compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile Philips Hue, la propria discreție. Cu toate acestea, în cazul în care actualizările de software și/sau compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile Philips Hue sunt întrerupte, vă recomandăm să faceți upgrade la versiunea nouă a consolei Philips Hue Bridge.

Începând cu 30 aprilie 2020, nu mai sunt puse la dispoziție actualizări de software pentru consola Philips Hue Bridge v1, iar compatibilitatea cu serviciile noastre online a încetat de la data respectivă. Consola Hue Bridge v1 poate fi controlată numai local prin intermediul aplicației mobile Philips Hue Bridge v1 dedicate.

*) Compatibilitatea cu serviciile noastre online necesită menținerea consolei Philips Hue Bridge actualizată și această compatibilitate trebuie să fie menținută pentru ultimele 3 versiuni de software lansate, cu excepția cazurilor în care poate să fie necesară limitarea asistenței pentru actualizările de securitate importante. Consola Hue Bridge trebuie să dispună permanent de cea mai recentă versiune de software pentru a se păstra compatibilitatea cu aplicațiile mobile Philips Hue oficiale.

Notificare importantă cu privire la actualizările de software, caracteristici, serviciile online și compatibilitate

Vă mulțumim pentru achiziție.

Luminile, dispozitivele (inclusiv camerele Philips Hue) și accesoriile Philips Hue (altele decât consola Philips Hue Bridge) (denumite „Produse” în prezenta secțiune 2) pot primi actualizări de software direct de la Signify (cunoscută anterior sub denumirea de Philips Lighting), atunci când sunt conectate la aplicația mobilă Philips Hue oficială prin intermediul unei conexiuni la internet.**

Signify intenționează să vă furnizeze Produsul cu principalele actualizări ale software-ului platformei, dacă există, pe o perioadă de minimum un (1) an de la data achiziției de la un distribuitor autorizat, cu excepția cazurilor în care hardware-ul și/sau sistemul nu sunt compatibile. Și, prin urmare, este posibil ca anumite caracteristici să nu fie disponibile pentru toate Produsele, după cum vom comunica periodic pe site-ul nostru web Philips Hue (ca parte a prezentei Politici privind încetarea asistenței sau în alt mod) sau (dacă este cazul) în aplicația noastră mobilă Philips Hue oficială.

În plus, Signify intenționează să furnizeze în continuare actualizări de securitate, calitate și interoperabilitate necesare Produselor dvs., precum și să mențină compatibilitatea cu serviciile noastre online, cu cea mai recentă versiune a consolei noastre Philips Hue Bridge (atunci când este cazul) și cu cea mai recentă versiune a aplicației noastre mobile Philips Hue, pe o perioadă totală de minimum cinci (5) ani de la data achiziției de la un distribuitor autorizat. *

După această dată, Signify poate alege să continue să furnizeze actualizări de software și/sau să asigure compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile pentru Produsul dvs., la propria discreție. Cu toate acestea, în cazul în care actualizările de software și/sau compatibilitatea cu serviciile online și/sau aplicațiile mobile sunt întrerupte, vă recomandăm să faceți upgrade la generația nouă a produsului.

** Deoarece Philips Hue HDMI Sync Box și camera Philips Hue sunt conectate direct la Wi-Fi, acestea se actualizează automat la cea mai recentă versiune de software. Pentru a asigura compatibilitatea cu aplicațiile mobile Philips Hue, Philips Hue HDMI Sync Box și camera Philips Hue trebuie menținute actualizate.

*) Compatibilitatea cu serviciile noastre online necesită menținerea consolei Philips Hue Bridge actualizată și această compatibilitate trebuie să fie menținută pentru ultimele trei (3) versiuni de software lansate, cu excepția cazurilor în care poate să fie necesară limitarea asistenței pentru actualizările de securitate importante. Consola Hue Bridge trebuie să dispună permanent de cea mai recentă versiune de software pentru a se păstra compatibilitatea cu aplicațiile mobile Hue oficiale.

Pentru a ne asigura că furnizăm continuu clienților noștri cea mai performantă experiență de iluminat conectat posibilă, lansăm în mod regulat versiuni noi și îmbunătățite ale aplicațiilor mobile Philips Hue. Ne rezervăm dreptul de a elimina, muta, modifica sau combina caracteristici din aplicațiile noastre mobile fără notificare. De asemenea, putem alege ocazional să retragem o aplicație mobilă în cazul în care considerăm că funcționalitatea de sine stătătoare a acesteia nu mai este relevantă. În aceste cazuri, vă vom anunța retragerea acesteia cu trei luni în avans pe această pagină de încetare a asistenței. Actualizările pentru aplicațiile mobile retrase vor fi întrerupte, iar aplicațiile mobile nu vor mai fi disponibile pentru descărcare.

Ne propunem să susținem aplicațiile noastre mobile Philips Hue pe cel puțin ultimele 2 revizuiri majore ale sistemelor de operare iOS și Android.

Începând cu 30 aprilie 2020, nu mai sunt puse la dispoziție actualizări de software pentru aplicația mobilă Hue Bridge v1, iar compatibilitatea cu serviciile noastre online a încetat de la data respectivă. În consecință, aplicația mobilă Philips Hue Bridge v1 dedicată nu va mai primi asistență și va fi retrasă la data de 30 aprilie 2022. Până la retragere, aplicația mobilă Philips Hue Bridge v1 va fi disponibilă la adresa https://www.philips-hue.com/app.

Începând cu 18 aprilie 2023, aplicația mobilă Philips Hue include setul complet de funcționalități pentru configurarea și controlul Philips Hue Play HDMI sync box. Drept urmare, aplicația mobilă Philips Hue Sync nu va mai primi asistență și va fi retrasă din magazinele de aplicații la data de 11 iulie 2023. Aplicația mobilă Philips Hue va fi disponibilă pentru descărcare atât până la retragerea aplicației mobile Philips Hue Sync, cât și după aceea.

Duratele încep din momentul în care Signify întrerupe comercializarea acestei versiuni a produsului.

*cu excepția cazului în care există corecții de securitate importante.

Următoarele produse sunt la finalul perioadei de asistență:

Următoarele produse sunt în asistență activă: