Sfaturi privind securitatea

Sistemul Philips Hue utilizează tehnicile de criptare și autentificare standard din domeniu pentru a se asigura că utilizatorii neautorizați nu pot accesa produsele dvs. Philips Hue. Philips Hue se conectează la internet prin intermediul propriului nostru cloud securizat, astfel încât dispozitivele din locuința dvs. să nu poată fi descoperite în mediul deschis de pe internet. 

Philips Hue își actualizează cu regularitate produsele, serviciile și aplicațiile cu pachete de securitate pentru reparare și depanare. Pentru a ne asigura că sistemul dvs. este în permanență la zi, vă recomandăm următoarele:

1. Conectați dispozitivul Philips Hue Bridge la un cont Hue
2. Activați actualizările automate din aplicația Hue, din Setări > Actualizare software > Actualizare automată

De asemenea, vă sfătuim să vă securizați rețeaua de acasă împotriva atacurilor rău intenționate. Contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență.

Deschideți aplicația Philips Hue și accesați Setări > Actualizare software. Aplicația va verifica automat dacă sistemul dvs. Philips Hue este actualizat. Puteți verifica notele privind versiunea aplicației, pentru a vedea cele mai recente actualizări software.

Produsele Hue actualizate vor fi marcate cu o bifă verde. Dacă bifa verde lipsește, veți primi o notificare că software-ul este în curs de descărcare.

Dacă o actualizare nu reușește și unele produse Hue nu afișează bifa verde, executați un ciclu de alimentare pe dispozitivul Hue Bridge:

1. Decuplați adaptorul de alimentare al dispozitivului Hue Bridge de la priza de perete. Lăsați dispozitivul deconectat timp de 10 secunde.
2. Conectați din nou adaptorul de alimentare. Așteptați cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să actualizați software-ul.

Asigurați-vă că luminile care sunt „inaccesibile” au fost pornite sau au fost eliminate din sistem în cazul în care nu mai sunt folosite. Poate dura ceva timp până când toate luminile și accesoriile sunt pregătite pentru actualizare.

Îmbunătățim în permanență produsele prin adăugarea de caracteristici, creșterea performanței și a securității. Le recomandăm tuturor utilizatorilor să activeze actualizările automate în aplicația Hue (Setări > Actualizare software > Actualizare automată) pentru a se asigura că au întotdeauna instalată cea mai recentă versiune firmware.

Aplicațiile Philips Hue acceptă doar cele mai recente echipamente firmware Philips Hue Bridge. Cloudul Philips Hue acceptă ultimele trei versiuni software majore pentru Philips Hue Bridge. Această restricție asigură continuitatea calității și securității sistemului Philips Hue.

Puteți verifica dacă ultima versiune firmware este instalată pe toate produsele noastre în aplicația mobilă Philips Hue din Setări > Actualizare software. De asemenea, puteți activa actualizările automate pentru a vă asigura că noile versiuni software sunt instalate automat, atingând Actualizare automată.

Deschideți aplicația Hue. Accesați Setări > Actualizare software. După ce aplicația a verificat dacă există actualizări disponibile, atingeți Actualizare automată.

Găsiți notele privind toate versiunile software actualizate aici.

Asigurați-vă că sistemul de operare al dispozitivului dvs. mobil este la zi.

Asigurați-vă că luminile pe care doriți să le actualizați sunt alimentate și accesibile în aplicația Philips Hue. Transferul actualizărilor firmware către lămpile dvs. poate dura câteva ore. Dacă întâmpinați alte probleme, contactați serviciul de asistență pentru clienți.

Dacă aveți o consolă Hue Bridge care a fost recondiționată sau utilizată de un proprietar anterior, este posibil ca dispozitivul să nu fi fost resetat corect, iar contul proprietarului anterior să fie în continuare asociat la consola dvs. Hue Bridge. Efectuați resetarea consolei Hue Bridge la valorile implicite pentru a elimina contul nedorit.

Pentru a verifica ce utilizatori sunt conectați la consola dvs. Hue Bridge, conectați-vă la account.meethue.com și accesați Bridge > My Hue Bridges.

Niciun utilizator necunoscut nu ar trebui să fie afișat la „Other users with access to this Bridge” (Alți utilizatori cu acces la această consolă Bridge). Dacă aici sunt afișați utilizatori necunoscuți, eliminați-i făcând clic pe pictograma coș de gunoi.

Dacă ați cumpărat un dispozitiv Bridge recondiționat sau la mâna a doua, este posibil ca acesta să nu fi fost resetat corect la setările din fabrică. Dacă sunteți administrator pentru Home, puteți elimina utilizatorul pe care nu îl recunoașteți. Dacă aveți doar permisiuni pentru sistemul de iluminare, eliminați-vă adresa de e-mail din Home și efectuați o resetare la setările din fabrică pentru dispozitivul Bridge.

Este posibil ca dispozitivul Bridge să nu fi fost resetat corect la setările din fabrică, iar cineva să se fi adăugat din greșeală la Home. Dacă nu mai folosiți acest sistem Philips Hue, conectați-vă la contul dvs. și eliminați-vă din Home.