Această pagină va fi actualizată cu informații în cazul rar în care există probleme cu un serviciu Philips Hue. Dacă există o întrerupere, aceasta va anunța ce serviciu se confruntă cu probleme și modul în care acest lucru vă poate afecta ca utilizator. Clasificăm întreruperile de serviciu fie ca o întrerupere parțială, fie ca o întrerupere majoră.
Stare serviciu Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Întrebări frecvente
Ce fel de informații voi găsi aici în cazul în care există o întrerupere a serviciului?
Care este diferența dintre o întrerupere parțială și una majoră?
O întrerupere parțială înseamnă că orice întrerupere a serviciului este limitată și nu toți utilizatorii vor avea o problemă.
O întrerupere majoră înseamnă că sunt afectați mai mulți utilizatori, iar dvs., cel mai probabil, veți întâmpina probleme temporare.
Ce fac dacă mă confrunt cu probleme, dar această pagină spune că toate serviciile sunt funcționale?
Consultați Asistența Philips Hue pentru a vedea dacă o anumită problemă cu care vă confruntați poate fi rezolvată, fie cu ajutorul unui videoclip de instruire, fie în secțiunea Întrebări frecvente. Dacă nu puteți găsi răspunsul, contactați Asistența pentru clienți Philips Hue.
Cât durează rezolvarea întreruperilor parțiale sau majore?
De obicei, putem rezolva orice probleme în câteva ore, dar ar putea exista întotdeauna o excepție.
Cum voi ști când o întrerupere este rezolvată?
Urmăriți această pagină. O vom actualiza imediat ce problema este rezolvată.
Hardware și conectivitate
Obțineți ajutor pentru echipamentele hardware, cum ar fi becurile sau consola Hue Bridge, sau depanați problemele de conectivitate.
Aplicații și software
Găsiți informații despre aplicațiile Philips Hue pentru mobil și desktop.
Funcționează cu Philips Hue
Vedeți alte mărci pentru locuința inteligentă care funcționează cu Philips Hue și obțineți ajutor pentru asocierea produselor inteligente cu luminile dvs. inteligente.
*Când un bec afișează „Până la” un anumit număr de lumeni în specificațiile sale, acestă valoare reprezintă fluxul luminos maxim al becului. Arată cât de strălucitor poate fi becul la 2700 K (becuri albe) sau 4000 K (becuri White ambiance sau White and color ambiance). Aflați mai multe despre luminozitate.