Политика окончания поддержки

1. Политика окончания поддержки (блок управления Philips Hue Bridge)
2. Политика окончания поддержки (лампы Philips Hue, устройства и аксессуары, кроме блока управления Philips Hue Bridge)
3. Политика окончания поддержки (мобильные приложения Philips Hue)
4. Политика окончания поддержки Philips Hue
5. Текущий статус поддержки продуктов Philips Hue

Сведения о текущем статусе ваших продуктов Philips Hue см. в разделе 5. В той степени, в которой правила использования настоящей Политики окончания поддержки вступают в противоречие с ограниченной гарантией, применимой к продукту Philips Hue, условия настоящей Политики окончания поддержки имеют преимущественную силу. Время от времени мы можем обновлять эту Политику окончания поддержки. В этом случае мы опубликуем обновленную политику на нашем веб-сайте Philips Hue. 

Важная информация об обновлениях программного обеспечения, веб-службах и совместимости

Спасибо за покупку.

Блок управления Philips Hue Bridge работает с подключением к Интернету. При подключении к маршрутизатору с доступом к Интернету и использовании с официальным мобильным приложением Philips Hue блок управления Philips Hue Bridge получает обновления программного обеспечения напрямую от Signify (ранее — Philips Lighting).

Компания Signify планирует предоставлять обновления (если имеются) важных функций блока управления Philips Hue Bridge, приобретенного у официального торгового посредника, в течение как минимум 1 (одного) года с даты покупки (за исключением случаев, когда оборудование не подходит).

Кроме того, компания Signify намерена продолжать предоставлять необходимые обновления безопасности и исправления, а также обеспечивать функциональную совместимость с нашими веб-службами и последней версией мобильного приложения Philips Hue в течение не менее 3 (трех) лет с даты покупки блока управления Philips Hue Bridge у официального торгового посредника.*

По истечении этого срока компания Signify может по своему усмотрению продолжать предоставлять обновления программного обеспечения и/или обеспечивать совместимость с веб-службами и/или мобильными приложениями Philips Hue. В случае прекращения предоставления обновлений и/или обеспечения совместимости рекомендуем вам приобрести новую версию блока управления Philips Hue Bridge.

С 30 апреля 2020 г. обновления программного обеспечения для блока управления Philips Hue Bridge версии 1 больше не будут предоставляться. Его совместимость с нашими веб-службами прекратится. Блоком управления Philips Hue Bridge версии 1 можно будет управлять только локально с помощью специального мобильного приложения Philips Hue Bridge версии 1.

*) Для обеспечения совместимости с нашими веб-службами блок управления Philips Hue Bridge всегда должен быть обновлен до последней версии. Совместимость сохраняется по крайней мере для 3 выпущенных последних версий программного обеспечения, если только поддержка не была ограничена из-за важных обновлений безопасности. Для совместимости с официальными мобильными приложениями Philips Hue блок управления Philips Hue Bridge всегда должен иметь последнюю версию программного обеспечения.

Важная информация об обновлениях программного обеспечения, функциях, веб-службах и совместимости

Спасибо за покупку.

Лампы Philips Hue, устройства и аксессуары (кроме блока управления Philips Hue Bridge) (в этом разделе 2 — Продукт) могут получать обновления программного обеспечения непосредственно от Signify (ранее — Philips Lighting) при подключении к официальному мобильному приложению Philips Hue через Интернет.**

Компания Signify планирует предоставлять обновления (если имеются) важных функций Продукта, приобретенного у официального торгового посредника, в течение как минимум 1 (одного) года с даты покупки (за исключением случаев, когда оборудование не подходит). И, следовательно, некоторые функции могут быть доступны не для всех Продуктов. Об этом мы будем время от времени сообщать на нашем веб-сайте Philips Hue (в рамках настоящей Политики окончания поддержки или иным образом) или (если применимо) в нашем официальном мобильном приложении Philips Hue.

Кроме того, компания Signify намерена продолжать предоставлять необходимые обновления безопасности и исправления, а также обеспечивать функциональную совместимость с нашими веб-службами, последней версией блока управления Philips Hue Bridge (при необходимости) и последней версией мобильного приложения Philips Hue в течение не менее 5 (пяти) лет с даты покупки Продукта у официального торгового посредника.*

По истечении этого срока компания Signify может по своему усмотрению продолжать предоставлять обновления программного обеспечения и/или обеспечивать совместимость вашего Продукта с веб-службами и/или мобильными приложениями. В случае прекращения предоставления обновлений и/или обеспечения совместимости рекомендуем вам приобрести новую версию Продукта.

** Поскольку модуль Philips Hue HDMI Sync Box напрямую подключен к Wi-Fi, он автоматически обновляется до последней версии программного обеспечения. Чтобы обеспечить совместимость с мобильными приложениями Philips Hue, необходимо постоянно обновлять модуль Philips Hue HDMI Sync Box.

*) Для обеспечения совместимости с нашими веб-службами блок управления Philips Hue Bridge всегда должен быть обновлен до последней версии. Совместимость сохраняется по крайней мере для 3 (трех) выпущенных последних версий программного обеспечения, если только поддержка не была ограничена из-за важных обновлений безопасности. Для совместимости с официальными мобильными приложениями Philips Hue блок управления Philips Hue Bridge всегда должен иметь последнюю версию программного обеспечения.

Чтобы гарантировать, что наши клиенты продолжают получать максимально возможное качество освещения, на регулярной основе выпускаются новые и улучшенные версии мобильных приложений Philips Hue. Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления удалять, перемещать, изменять или комбинировать функции наших мобильных приложений. Мы также можем иногда удалять мобильное приложение, если считаем, что его автономная функциональность больше не актуальна. В таких случаях мы сообщим о прекращении работы заранее [за 3 месяца] на этой странице поддержки. Обновления для устаревших мобильных приложений будут прекращены, и мобильные приложения больше не будут доступны для загрузки.

Мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения Philips Hue как минимум в 2 последних основных версиях операционных систем iOS и Android.

С 30 апреля 2020 г. обновления программного обеспечения для блока управления Philips Hue Bridge версии 1 больше не будут предоставляться. Его совместимость с нашими веб-службами прекратится. Также 30 апреля 2022 г. прекратится поддержка специального мобильного приложения Philips Hue Bridge версии 1. До выхода из эксплуатации мобильное приложение Philips Hue Bridge версии 1 будет доступно на https://www.philips-hue.com/app.

Крайние сроки применяются с момента, когда Signify прекращает продажу этой версии продукта.

* За исключением важных исправлений безопасности.

Следующие продукты находятся на стадии окончания поддержки:

Поддержка предоставляется для следующих продуктов: