Informácie o zabezpečení

Systém Philips Hue využíva priemyselné šifrovacie a overovacie technológie s cieľom zabezpečiť, aby neoprávnení používatelia nezískali prístup k vašim produktom Philips Hue. Philips Hue sa pripája k internetu prostredníctvom nášho vlastného bezpečného cloudu, takže zariadenia vo vašej domácnosti nie sú viditeľné na otvorenom internete. 

Philips Hue pravidelne aktualizuje svoje produkty, služby a aplikácie prostredníctvom bezpečnostných opráv a záplat. Na zabezpečenie aktuálnosti systému odporúčame nasledujúce:

1. Prepojte svoje zariadenie Philips Hue Bridge s účtom Hue.
2. Povoľte automatické aktualizácie v aplikácii Hue v časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru > Automatická aktualizácia.

Okrem toho odporúčame zabezpečiť svoju domácu sieť proti škodlivým útokom. Poraďte sa so svojím poskytovateľom internetu.

Otvorte aplikáciu Philips Hue a prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru. Aplikácia automaticky skontroluje, či je váš systém Philips Hue aktualizovaný. Informácie o najnovších aktualizáciách softvéru nájdete v časti s informáciami o vydaní v aplikácii.

Na aktuálnych produktoch Hue sa bude zobrazovať zelená značka začiarknutia. Ak sa nezobrazuje zelená značka, zobrazí sa oznámenie, že sa softvér sťahuje.

Ak sa aktualizácia nepodarí a na niektorých produktoch Hue sa nezobrazuje zelená značka začiarknutia, reštartujte zariadenie Hue Bridge:

1. Odpojte napájací adaptér zariadenia Hue Bridge z elektrickej zásuvky. Nechajte ho odpojený 10 sekúnd.
2. Pripojte napájací adaptér späť do zásuvky. Počkajte najmenej 30 minút a potom skúste aktualizovať softvér.

Uistite sa, že svetlá so stavom „nedostupné” sú zapnuté, alebo ak sa už nepoužívajú, boli zo systému odstránené. Môže chvíľu trvať, kým budú všetky svetlá a príslušenstvo pripravené na aktualizáciu.

Naše produkty neustále zlepšujeme pridávaním nových funkcií, zvyšovaním výkonu a zlepšovaním zabezpečenia. Odporúčame všetkým používateľom zapnúť automatické aktualizácie v aplikácii Hue (Nastavenia > Aktualizácia softvéru > Automatická aktualizácia), aby sa zabezpečilo, že majú nainštalovaný najnovší firmvér.

Philips Hue podporuje iba najnovší firmvér zariadenia Philips Hue Bridge. Cloud Philips Hue podporuje tri najnovšie hlavné aktualizácie zariadení Philips Hue Bridge. Tieto obmedzenia zabezpečujú stálu kvalitu a bezpečnosť systému Philips Hue.

Či je vo všetkých vašich produktoch nainštalovaný najnovší firmvér môžete skontrolovať v aplikácii Hue v časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru. Môžete tiež povoliť automatické aktualizácie ťuknutím na možnosť Automatická aktualizácia, aby sa zabezpečila automatická inštalácia nového softvéru.

Otvorte aplikáciu Hue. Prejdite do časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru. Potom, ako aplikácia skontrolujte aktualizácie, ťuknite na možnosť Automatická aktualizácia.

Poznámky k vydaniu aktualizácií všetkého softvéru nájdete tu.

Zaistite aktuálnu verziu systému mobilného zariadenia.

Zaistite, aby boli svetlá, ktoré chcete aktualizovať, zapnuté a dostupné v aplikácii Philips Hue. Prenos aktualizácie firmvéru do svetiel môže trvať aj niekoľko hodín. Ak sa vyskytnú problémy, kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Ak máte zariadenie Hue Bridge po renovácii alebo ho používal predchádzajúcim vlastník, zariadenie pravdepodobne nebolo správne resetované a konto predchádzajúceho vlastníka môže byť stále prepojené s vaším zariadením Hue Bridge. Vykonajte obnovenie výrobných nastavení zariadenia Hue Bridge s cieľom odstrániť neželaný účet.

Ak chcete skontrolovať, ktorí používatelia sú prepojení s vaším zariadením Hue Bridge, prihláste sa na web account.meethue.com a prejdite na položky Hue Bridge > Moje zariadenia Hue Bridges.

V časti „Ostatní používatelia s prístupom k tomuto zariadeniu Bridge“ by nemali byť uvedení žiadni neznámi používatelia. Ak sa tu nachádzajú neznámi používatelia, odstráňte ich kliknutím na ikonu koša.

Ak ste zakúpili repasované alebo použité zariadenie Hue Bridge, je možné, že sa správne nevykonalo obnovenie výrobného nastavenia zariadenia. Ak ste správcom svojej Domácnosti, môžete používateľa, ktorého nepoznáte, odstrániť. Ak máte iba oprávnenie na ovládanie osvetlenia, odoberte z danej Domácnosti svoju e-mailovú adresu a obnovte výrobné nastavenia svojho zariadenia Hue Bridge.

Je možné, že výrobné nastavenia vášho zariadenia Hue Bridge neboli správne obnovené a niekto sa omylom pridal do vašej Domácnosti. Ak už daný systém Philips Hue nepoužívate, prihláste sa do svojho účtu a odstráňte sa z príslušnej Domácnosti.