Táto stránka bude obsahovať aktuálne informácie vo výnimočných prípadoch, keď dôjde k problémom so službou Philips Hue. Pokiaľ dôjde k výpadku, bude tu uvedené, pri akej služby sa problémy vyskytli a ako to môže ovplyvniť vás ako používateľa. V prípade výpadkov služieb rozlišujeme čiastočný a zásadný výpadok.
Stav služby Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Najčastejšie otázky
Aké informácie tu nájdem v prípade výpadku služby?
Aký je rozdiel medzi čiastočným a zásadným výpadkom?
Čiastočný výpadok znamená, že narušenie služby je obmedzené a neprejaví sa pri všetkých používateľoch.
Zásadný výpadok znamená, že je ovplyvnených viacero používateľov a pravdepodobne sa môžu vyskytnúť dočasné problémy.
Čo mám robiť, keď spozorujem problémy, ma tejto stránke sa však uvádza, že sú všetky služby funkčné?
Pozrite sa na stránku Technická podpora pre Philips Hue, či na nej nenájdete riešenie svojho konkrétneho problému vo forme videonávodu alebo iných najčastejších otázok. Ak riešenie nenájdete, obráťte sa na zákaznícku podporu pre Philips Hue.
Ako dlho trvá odstránenie čiastočných alebo zásadných výpadkov?
Zvyčajne sme schopní odstrániť akékoľvek problémy v priebehu niekoľkých hodín, kedykoľvek sa však môže vyskytnúť výnimočná situácia.
Ako sa dozviem, či je výpadok odstránený?
Sledujte túto stránku. Hneď ako sa problém podarí odstrániť, aktualizujeme ju.
Hardvér a možnosti pripojenia
Získajte pomoc s hardvérom, ako sú žiarovky alebo zariadenie Hue Bridge, prípadne riešte problémy s pripojením.
Aplikácie a software
Získajte informácie o aplikácii Hue, aplikácii Hue Bluetooth alebo mobilných a desktopových aplikáciách Hue Sync.