Bytesprogram

Efter omfattande tester har vi upptäckt att vissa Philips Hue 20 W och 40 W nätaggregat (PSU) för utomhusbruk i mycket sällsynta fall kan skadas på grund av vattenläckage, vilket kan orsaka kortslutning och resultera i ett strömförande nätaggregat. Under våta förhållanden kan det här potentiellt leda till en elektrisk stöt vid beröring eller utgöra risk för brand i omgivande material. 

Dessa nätaggregat levererades med basförpackningar av följande produktfamiljer eller såldes separat mellan 2018 och 2021:

För att du ska känna dig säker med Philips Hue-produkterna lanserar vi ett bytesprogram för kunder med drabbade nätaggregat. För att minimera riskerna råder vi kunder med skadade produkter att först slå av strömmen innan de tar i nätaggregatet.

Kontrollera om ditt nätaggregat kan bytas ut genom att först koppla ur produkten eller stänga av strömmen.

På nätaggregatets framsida finns en fyrsiffrig produktionskod i formatet YYWW. ”YY” avser året och ”WW” avser veckonumret. Bredvid den här koden ser du ett artikelnummer och spänningsintervall.

Följande kombinationer påverkas av det här ersättningsprogrammet:

Beskrivning	Såld med	Spänning	Delnummer	Produktionskod
40 W PSU	Basförpackning eller separat	220–240 V	S040WN2400167	2038 och lägre
40 W PSU	Basförpackning eller separat	100–120 V	S040VN2400167	2037 och lägre
40 W PSU	5 m ljusslinga för utomhusbruk	220–240 V	E040FP2400167	2051 och lägre
40 W PSU	5 m ljusslinga för utomhusbruk	100–120 V	S040VN2400167	2044 och lägre
20 W PSU	2 m ljusslinga för utomhusbruk	220–240 V	S024BI2400083	2143 och lägre
20 W PSU	2 m ljusslinga för utomhusbruk	100–120 V	S024BI2400083	2146 och lägre

 

Exempel:

Du köpte en Calla-pollare, som inkluderade ett 40 W nätaggregat. Nätaggregatet som är 220–240 V har artikelnummer ”S040WN2400167”. Din strömförsörjningsenhet kan vara påverkad. För att bekräfta är de två första siffrorna (dvs. året) under 20 eller båda av följande stämmer:

• De två första siffrorna i koden är 20
• De två sista siffrorna i koden är 38 eller lägre

I det här exemplet kan nätaggregatet med artikelnumret S040WN2400167 ha olika produktionskoder.

PSU med produktionskod 2038 påverkas.

PSU med produktionskod 2111 påverkas inte.