Hemsäkerhet

Det beror på! Secure kabelanslutna kameror måste alltid vara anslutna så du kan behöva en batterikamera om du vill placera kameran utomhus men inte har något lämpligt uttag inomhus (eftersom kontakten inte är klassad för utomhusbruk och måste kopplas in inomhus).

Kameran kan fungera som en fristående säkerhetsenhet. Vissa säkerhetsfunktioner som ljuslarm, aviseringar för sensorer och Mimic närvaroautomatisering, kräver dock en Bridge och/eller Philips Hue-lampor.

Ja, du kan använda en Secure-kamera utan någon Hue Bridge – men du går miste om många av kamerans funktioner, till exempel att låta kameran aktivera lampor för ljuslarm.

Genom att lägga till en Bridge till ditt Philips Hue Secure system får du tillgång till flera säkerhetsfunktioner och du kan dra nytta av allt som systemet erbjuder. Du kommer att kunna:

• Lägga till kontaktsensorer och rörelsesensorer för inomhusbruk i ditt säkerhetssystem
  
• Konfigurera en Mimic-närvaroautomatisering
• Fjärrstyr belysningen och utlös larm
• Reagera på aviseringar från dina kameror och sensorer i realtid
• Använda din kamera som en rörelsesensor för att tända lampor när du går in i ett rum

Med en Secure-plan får du ännu fler säkerhetsfunktioner som du kan använda med Secure-kameran och Secure-sensorerna.

• Komma åt videoklippshistorik: Visa inspelade videoklipp i upp till 60 dagar.
  
• Skapa aktivitets- och paketzoner: Din Secure kamera kan utesluta vissa områden för att undvika onödiga varningar och du kan skapa en zon som aviserar dig vid paketleveranser.
• Få avancerade aviseringar: Skapa zoner som meddelar dig om en person, ett paket, ett husdjur eller ett fordon upptäcks.

Läs mer om Basic- och Plus-planer.

Lägg till din Secure-enhet i Philips Hue-appen genom att trycka på den blå plusikonen i Inställningar > Säkerhet och följa anvisningarna på skärmen. Du kan också hitta en komplett installationsguide i supportavsnittet på vår webbplats.

Om du vill konfigurera en Secure-kamera behöver du wifi, wifi-lösenord, ett Philips Hue-konto, en bluetooth-kompatibel mobil enhet med Philips Hue-appen och kamerans QR-kod.

Du kan läsa en steg-för-steg-guide.

Nej. Det enda sättet att aktivera och avaktivera ditt Philips Hue Secure-system är från Philips Hue-appen. Du måste också ha administratörs- eller Säkerhet: Avancerad behörighet.

Nej. Du kan även använda Secure-kontaktsensorer och rörelsesensorer för inomhusbruk för att få notiser, men du behöver en Hue Bridge.

Genom att lägga till sensorer i din Secure-konfiguration kan du hålla reda på rörelser under hela hem och få varningar när dina sensorer detekterar aktivitet. Placera Secure-kontaktsensorer på dörrar eller fönster för att veta exakt när de har öppnats eller stängts. Inomhusrörelsesensorer som utlöser dina lampor när du är hemma förvandlas till säkerhetssensorer när du är borta – och du kan få varningar när de upptäcker rörelse i ditt hem.

Dina Secure-enheter integreras smidigt i ditt Philips Hue-system – och fungerar med dina andra Philips Hue-produkter. Lampor kan bli en del av ett ljuslarm, som kan utlösas efter en rörelsevarning från en Secure-enhet eller en rörelsesensor inomhus.

Alla som använder Philips Hue-appen kan använda säkerhetscentret i Hue-appen. Du kan dock bara ha ett Secure-abonnemang i länder där Philips Hue Secure-kameror och kontaktsensorer är tillgängliga. Philips Hue Secures maskinvara och abonnemang är tillgängliga i följande länder: Österrike, Belgien, Frankrike, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA och Rumänien.

Din Philips Hue Secure-kamera kan försättas offline av olika anledningar:

• Problem med nätverket
  
• Strömförlust
• Gamla versioner av Philips Hue-appen
• Kameran är för varm eller för kall

Nätverksproblem avser problem med själva nätverket. Det finns flera orsaker till att nätverket kan förlora anslutningen, till exempel strömsprång, strömavbrott, lös kabel i routerkonfigurationen eller ändring av lösenordet för det trådlösa nätverket.

De flesta av dessa problem är tillfälliga – när de är lösta bör kameran automatiskt vara online igen. I sällsynta fall kan enheten förbli frånkopplad. I det här fallet rekommenderar vi felsökning.

Se till att alla kablar är ordentligt anslutna och att indikatorerna på routerns framsida lyser gröna. Kontrollera om andra Wi-Fi-enheter har anslutningsproblem. Koppla dessutom från routern i 30 sekunder och koppla sedan in den igen för att se om kameran återansluter automatiskt. Om det inte finns några nätverksproblem måste du undersöka ytterligare.

1. Strömförlust

Om kameran inte är ansluten till strömkälla, vilket kan bero på strömsprång eller en lös kabel, går den offline. Så här kontrollerar du om kameran är ansluten till ett eluttag:

a. Om kameran är ansluten till en strömbrytare kontrollerar du att strömbrytaren är i läget ”på”.

b. Tryck på inställningsknappen på kamerans baksida. Om den får ström ska du höra en röst som säger ”Entering setup mode” och indikatorn på kameran blinkar.

c. Utlösa kamerans rörelsesensor. Om lamporna tänds har kameran ström.

d. Kontrollera din säkringsbox för att se om en säkring har gått. Om det behövs sätter du säkringen i rätt läge igen.

e. När du har bekräftat att kameran får ström, låt den stå på. Lampan längst ner ska sluta blinka och lysa stadigt, vilket indikerar att den automatiskt har återanslutit till ditt nätverk.

2. Äldre version av Philips Hue-appen

Kontrollera att du har den senaste versionen av Philips Hue-appen. Du kan uppdatera appen från App Store eller Play Store.

Du måste vara administratör i ditt Hem. Du kan se dina aktuella behörigheter i Philips Hue-appen genom att trycka på Inställningar > Konto > Hem. Om du vill bli administratör kan du begära administratörsbehörigheter från en annan administratör på samma Hem.

Kontrollera dina behörigheter i ditt Philips Hue-Hem. Endast administratörer och medlemmar med Säkerhet: avancerade behörigheter kan komma åt dina säkerhetsinställningar. Om du behöver behörighet ska du be administratören för ditt Hem.

Du kan kontrollera dina aktuella behörigheter i Philips Hue-appen i Inställningar > Konto. Välj ditt Hem och välj sedan Mina behörigheter.

I Philips Hue-appen går du till Inställningar > Aviseringar för att kontrollera om dina aviseringar är aktiverade. Om du fortfarande inte får några aviseringar öppnar du telefoninställningarna och kontrollerar om du har aktiverat aviseringar för Philips Hue-appen. Om de är inaktiverade eller aviseringar skickas utan ljud kan du aktivera dem. Du kan testa dina aviseringar genom att exempelvis avsiktligt utlösa en: gå förbi en rörelsesensor inomhus, öppna en dörr med kontaktsensor eller vinka framför din kamera.

Detta kan hända eftersom kameran inte kan ansluta till internet. Kontrollera att ditt trådlösa nätverk och din internetanslutning fungerar normalt. Kontakta kundsupport om problemet kvarstår.

Kontrollera att Bridge är påslagen och att alla lampor är anslutna till ström. Kontakta kundsupport om problemet kvarstår.

Varje Philips Hue Hem kräver minst en administratör, vilket innebär att det finns minst en annan administratör i Hem. Be den befintliga administratören att återställa dina administratörsbehörigheter.

Du kan se vilka administratörerna är i Philips Hue-appen genom att gå till Inställningar > Hue-konto. Markera Hem och tryck sedan på Hantera medlemmar.