FAQ list

Hur vet jag om jag har en Hue sync box 4K eller 8K?

Det enklaste sättet för att urskilja Hue sync box 4K från Hue sync box 8K är genom att titta på baksidan.

Hue sync box 4K har 4 HDMI-portar med början från vänster.

Hue sync box 8K har en inställningsknapp, strömbrytare och USB-anslutning från vänster.

Du vet också om du har en Hue sync box 4K eller 8K genom hur den ser ut: Hue sync box 8K har en glänsande ring på ovansidan medan 4K har en matt yta.

Vilka tv-apparater eller HDMI-enheter är kompatibla med Dolby Vision när jag synkroniserar mina lampor med Philips Hue Play HDMI sync box?

Med en sync box 8K är all Dolby Vision kompatibel med ljus synkronisering. 

 

Följande tv-apparater har testats och visat sig ha stöd för Dolby Vision när du synkroniserar med en Hue sync box 4K: 

LG 2017 och nyare  

- Sony (alla)  

- Vizio 2018 och nyare  

- TCL 2018 och nyare  

- Panasonic (alla)  

- Philips (alla) 

 

Med en sync box 4K har följande HDMI-källor testats och visat sig stödja Dolby Vision vid synkronisering: 

- Apple TV 4K (alla) 

- Fire TV 4K (alla) 

- Chromecast Ultra (alla) 

- Nvidia Shield 2019 och nyare 

- Xbox One S/X (endast appar) 

 

Blu-ray-spelare är inte kompatibla med Dolby Vision när du använder Philips Hue Play HDMI sync box 4K. 

Fungerar den befintliga skrivbordsappen för Hue Sync med Philips Hue Play HDMI Sync Box?

Om du har Hue sync box kan du styra den med Philips Hue-appen. Skrivbordsappen Hue Sync används bara om du vill synkronisera lamporna med en datorskärm. 

Vad behöver jag för att synkronisera mina smarta lampor med Philips Hue Play HDMI sync box?

Följ de här stegen: 

  1. Installera smarta, färgkapabla Philips Hue-lampor och en Bridge med Philips Hue-appen.
  2. Anslut Philips Hue Play HDMI sync box till dina HDMI-enheter och din TV.
  3. Öppna fliken Sync i Philips Hue-appen och följ anvisningarna.

Vilket är det bästa sättet för att ställa in underhållningsområdet?

Du kan skapa ett underhållningsområde i Philips Hue-appen som visar hur många lampor du har, var och på vilken höjd lamporna är placerade och hur ditt system bör använda dem vid synkronisering. 

För bästa resultat rekommenderar vi att du använder flera smarta Philips Hue-lampor med färgfunktion. Prova Play ljusskenor runt din TV, en Play gradient lightstrip på baksidan av din TV och lampor som Go accentbelysning eller Signe golvlampa i och runt din sittgrupp.

Fungerar Musikläge på Philips Hue Play HDMI sync box med AVR-/ARC-soundbars?

Ja. Philips Hue Play HDMI sync box fungerar som en HDMI-splitter och överföringsenhet, vilket innebär att du kan ansluta den till din mottagare eller soundbar. 

Om du har en ljudmottagare eller soundbar i medieinstallationen följer du de här instruktionerna för att aktivera musikläget: 

Inställning 1 

HDMI-medieenhet > Hue sync box > mottagare/soundbar > tv 

Inaktivera ARC bypass 

 

Inställning 2 

HDMI media device > mottagare/soundbar > Hue sync box > tv 

Aktivera ARC-förbikoppling. Om musikläget inte fungerar ställer du in receiverns ljudutgång på både högtalare och TV. 

 

Inställning 3 

HDMI media device > Hue sync box > tv > mottagare/soundbar 

Inaktivera ARC bypass 

 

Hue sync box 4K stöder endast ARC, medan Hue sync box 8K stöder både ARC och eARC. Hue sync box 4K stöder ARC-förbikoppling i alla ingångar, medan Hue sync box 8K endast stöder den i ingång 4.  

Fungerar Philips Hue Play HDMI sync box med smarta tv-appar?

Nej, eftersom smarta TV-appar körs direkt på själva TV:n, vilket innebär att det inte finns någon HDMI-enhet att koppla in i sync box. För att dina smarta Philips Hue-lampor ska svara på innehållet på tv-skärmen måste innehållet passera genom Sync Box via en HDMI-ingång via en extern enhet. 

Om du vill använda dina appar för smart-tv kan du använda Hue Sync TV-appen på en kompatibel Samsung-tv. Sync TV-appen finns i Samsung QLED TV-apparater från 2022 och senare i Q60-serien och högre serier (stöd för Q700 kommer snart). Om din tv stöder Sync TV-appen visas den när du söker efter den i Appar. Alternativt kan du titta på produktspecifikationerna för din TV-modell på www.samsung.com. 

Har Philips Hue Play HDMI sync box stöd för Dolby Atmos?

Ja, Dolby Atmos stöds i Pass through för alla synkroniseringslägen. Ljus synkronisering för Dolby Atmos-innehåll stöds för video- och spelläge, men inte för musikläge.

Har Philips Hue Play HDMI sync box stöd för 3D?

Ja, men dina lampor synkroniseras inte med skärmen. 3D-innehåll stöds i passthrough-läge – ditt innehåll visas på din TV-skärm, men dina lampor reagerar inte.

Har Philips Hue Play HDMI sync box stöd för HDR?

Ja. HDR10 och HDR10+ stöds i pass through- och lampsynkroniseringslägen.

Har Philips Hue Play HDMI sync box stöd för 8K?

Den högsta upplösningen och uppdateringsfrekvensen för sync box 8K är 8K vid 60 Hz eller 4K vid 120 Hz.

Den högsta upplösningen och uppdateringsfrekvensen för sync box 4K är 4K vid 60 Hz eller 1440p vid 120 Hz.

 

Hur återställer jag min Philips Hue Play HDMI sync box till fabriksinställningarna?

Återställ din Philips Hue Play HDMI sync box till fabriksinställningarna med dessa steg:

 

Hue sync box 8K:

1. Tryck och håll in inställningsknappen på Hue sync boxens baksida i 10 sekunder.

 

Hue sync box 4K:

1. Koppla bort Hue sync box från strömmen

2. Med Hue sync box bortkopplad från strömmen trycker du på och håller kvar knappen på frontpanelen

3. Fortsätt att hålla ner knappen medan du kopplar tillbaka Hue sync box till strömmen

4. Släpp knappen när du ser LED-indikatorn på Hue sync boxens framsida tändas.

Vad betyder de olika LED-färgerna på Philips Hue Play HDMI sync box framsida?

Både Hue sync box 4K och 8K har en LED-indikator på framsidan. Indikatorn visar olika färger för olika saker:

– Inget ljus: avstängd

– Lila: uppstart

– Röd: standby-läge

– Vit: passthrough-läge (synkroniserar ej lampor)

– Blinkar vitt: ljussynkroniseringsläge (synkroniserar lampor)

– Blinkar blått: wifi-inställning (detta läge visas endast under installationen)

– Blinkar gult: wifi-fel

- Grön: uppdatering av inbyggd programvara pågår

- Blinkar rött: temperaturfel

Jag kan inte hitta mitt Wi-Fi-nätverk när jag konfigurerar min Philips Hue Play HDMI-sync box. Vad ska jag göra?

Om du inte hittar ditt trådlösa nätverk under konfigureringen av din sync box kan du försöka följande:  

  • Kontrollera att Wi-Fi-nätverket är konfigurerat och fungerar som det ska. 
  • Se till att din Bridge och din mobila enhet är anslutna till samma trådlösa nätverk.  
  • Sync Box är endast kompatibel med 2,4 GHz-nätverk. Om ditt wifi fungerar i ett 5 GHz nätverk kan du byta till 2,4 GHz nätverk i stället.  

Do all outputs support the same functionality?

The Philips Hue Play HDMI sync box 8K support 8k at 60 Hz and or 4k at 120 Hz on all 4 input channels. If you want to use ARC bypass functionality, you'll need to plug it into HDMI input 4.

Why should I upgrade from a sync box 4K to a sync box 8K?

The sync box 8K supports your HDMI content — and it was designed to continue supporting it well into the future. It syncs with any HDMI device, supporting formats up to 8K at 60 Hz and 4K at 120 Hz. Whether you have the latest gaming consoles, streaming devices, or set-top boxes, the sync box lets your lights react to the action on your TV screen.

Additionally, the sync box 8K also supports HDMI 2.1, whereas the sync box 4K supports HDMI 2.0.

What kind of HDMI cable is included with the sync box 8K?

The sync box 8K comes with a 1-meter HDMI 2.1 cable. 

Kan jag använda Hue sync box 4K som utökat HDMI-nav när jag lägger till en Hue sync box 8K till min konfiguration?

Ja! Alla enheter som ansluts till Hue sync box 4K kommer dock att begränsas till det maximala flödet för just den Hue sync boxen: 4K vid 60 Hz och HDMI 2.0. 

Kan jag ha både en sync box 4K och en sync box 8K anslutna till samma Bridge?

Ja! Du kan dock bara ha en aktiv synkroniseringssession åt gången.

Kan jag använda nätaggregat från Hue sync box 4K tillsammans med Hue sync box 8K och tvärtom?

Hue sync box 8K använder ett annat nätaggregat än Hue sync box 4K och är inte utbytbart.

Kan jag använda den HDMI-kabel som medföljde Hue sync box 4K tillsammans med Hue sync box 8K?

Den kabel som medföljer Hue sync box 8k stöder HDMI 2.1, vilket innebär att den stöder en högre upplösning och uppdateringsfrekvens jämfört med kabeln som medföljer Hue sync box 4K. Den kabel som medföljer Hue sync box 4K är HDMI 2.0, och den är inte utbytbar.

Featured articles

Hue sync box and ARC setup

Learn more

*När en ljuskälla visar "Upp till" ett visst antal lumen i sina specifikationer visar den det maximala ljusflödet för ljuskällan. Det visar hur ljus ljuskällan kan bli vid 2 700 K (White-ljuskälla) eller 4 000' K (White Ambiance- eller White & Color Ambiance-ljuskälla). Läs mer om ljusstyrka