FAQ list

Vad är Apple Home?

Apple Home är en app som levereras som standard på din iPhone eller iPad. Det gör att du kan styra alla smarta enheter och tillbehör i ditt smarta hem – inklusive Philips Hue. Tänd och släck belysningen, skapa stämning eller använd rutiner i Apple Home.

Hur kopplar jag mina Philips Hue-lampor till Apple Home?

Följ dessa steg för att koppla dina Philips Hue-lampor till Apple Home:

  1. Öppna Philips Hue-appen och gå till Inställningar > Smart hem. 
  2. Tryck på Kom igång.
  3. Tryck på Siri och Apple Home.
  4. Tryck på Konfigurera.
  5. Tryck på Generera kod. På nästa skärm kopierar du koden till Urklipp.
  6. Klicka på Gå till manuell parkoppling. 
  7. Klicka på Mitt tillbehör visas inte här.
  8. Under första listobjektet klickar du på Ange kod... och klistrar in koden du kopierat i Steg 5.
  9. Välj det Hue Home du vill para med Apple Home eller skapa en ny och klicka på Klar.
  10. Välj det Hue Home du vill para med Apple Home eller skapa en ny och klicka på Klar.

My Bridge cannot be found in Apple Home. Vad ska jag göra?

Kontrollera att den mobila enheten är ansluten till samma router som din Bridge är ansluten till. Om du fortfarande har problem efter detta, kontakta kundsupport. 

Vad ska jag göra om Siri rapporterar att några av mina Philips Hue-lampor inte svarar?

Kontrollera först att alla dina lampor är anslutna till ström och att alla traditionella väggbrytare du har är i ”på”-läge. Om lamporna fortfarande inte svarar kontaktar du kundsupport. 

Vad behöver jag för att kunna använda Philips Hue med Apple Home?

För att konfigurera Philips Hue med Apple Home behöver du följande:

  • En Bridge
  • Minst en Philips Hue-lampa
  • En mobil enhet med iOS och Apple Home-appen

Om du ställer in Philips Hue med Apple Home över Matter behöver du förutom förutsättningarna ovan även en HomePod, HomePod Mini eller Apple TV 4K (3:e generationen). Gå till www.apple.com för senaste kompatibla enheter.

Kan jag styra mina lampor med Home-appen när jag inte är hemma?

Ja! Du behöver dock en Apple-enhet som är kvar i hemmet, som en iPad, Apple TV eller HomePod.

Vad händer om mina lampor i Philips Hue-appen inte stämmer med min Home-app?

Om du ändrar lamporna i din Philips Hue-app kanske din Home-app inte återspeglar dessa ändringar. Om du vill att de ska matcha går du till Inställningar > Smart hem > Siri och HomeKit > Inställningar och trycker på Synkronisera inställning till Home.

Hur ansluter jag till Apple Home och Siri med Matter i Philips Hue-appen?

Om du inte har länkat Apple Home till Philips Hue ännu går du till fliken Inställningar i Philips Hue-appen. Skrolla till avsnittet Smarta integreringar och tryck sedan på Smart hem. Tryck på Apple Home och Siri och följ anvisningarna på skärmen. Om du redan har länkat Apple Home måste du ta bort länken innan du växlar över, vilket raderar dina inställningar, till exempel automatiseringar eller scener du sparat. Du kommer att vägledas genom installationsprocessen igen.

Vilka är fördelarna med att ansluta till Apple Home via Matter i Philips Hue-appen?

Matter skapar en förenklad ansluten upplevelse mellan Philips Hue och Apple Home. Det ger enklare interoperabilitet mellan smarta enheter som stöds på ett tillförlitligt och säkert sätt. Det är en kvalitetsstämpel att enheter som är anslutna via Apple Home kommer att fungera sömlöst tillsammans idag och i framtiden.

Vilka Apple Home-funktioner stöds via Matter?

Alla befintliga Apple Home-funktioner kommer att vara tillgängliga förutom Adaptive Lighting och synkronisering av enhetsnamn och platser.

Vad händer om jag kopplar bort mitt Apple Home (HAP) i Philips Hue-appen och konfigurerar den igen via Matter?

Alla dina aktuella Philips Hue-inställningar i Apple Home kommer att förloras. När du länkar Philips Hue och Apple Home till Matter stöds inte rumssynkronisering – du måste tilldela varje ljus/tillbehör till ett rum samt återskapa eventuella scener som du vill behålla. Lampnamn synkroniseras när du länkar apparna, men de ändringar du gör i Philips Hue-appen efter länkningen synkroniseras inte automatiskt. Dessutom stöds inte adaptiv belysning. 

Vad ska jag göra om jag vill behålla eller återgå till Apple Home med HAP (Home Accessory Protocol) i stället för Matter?

Om du vill använda Apple Home via HAP måste du ställa in Bridge från Apple Home-appen. Tryck först på knappen ovanpå Bridge. I appen Hem trycker du på ikonen + och sedan på Lägg till tillbehör. Tryck på Philips Hue – [Bridge ID]. Skanna koden på baksidan av Bridge och följ instruktionerna på skärmen för att ställa in den. 

Varför kallas min Philips Hue Motion-sensor en ”närvarosensor” i Apple Home-appen?

Detta är Apples standardnamn för vår rörelsesensor när den är ansluten via Matter. Din rörelsesensor fungerar dock som den alltid har gjort, den använder detekterade rörelser för att tända lamporna. Rörelsesensorn kan inte avgöra hur många personer som finns i ett rum.

Jag parkopplade min Bridge i Apple Home-appen med HAP (Home Accessory Protocol) men mina lampor och rum är inte synkroniserade. Vad ska jag göra?

Om du vill synkronisera lamporna öppnar du Philips Hue-appen och går till Inställningar > Smart Hem > Siri och HomeKit. Tryck på Inställningar och sedan på Synkronisera inställning till Apple Home.    

*När en ljuskälla visar "Upp till" ett visst antal lumen i sina specifikationer visar den det maximala ljusflödet för ljuskällan. Det visar hur ljus ljuskällan kan bli vid 2 700 K (White-ljuskälla) eller 4 000' K (White Ambiance- eller White & Color Ambiance-ljuskälla). Läs mer om ljusstyrka