FAQ list

Min Philips Hue-app har problem med att ansluta till mina lampor, hur löser jag problemet?

Om appen har problem med att nå Philips Hue-lamporna som du redan har lagt till i ditt system kan du prova följande:

  • Se till att de är anslutna till ström (dvs. den traditionella väggströmbrytaren är i ”på”-läge). 
  • Tänd och släck lampan med väggströmbrytaren och sök sedan på lampor i Philips Hue-appen i Inställningar > Lampor > Lägg till lampor.
  • Om du fortfarande inte hittar din lampa kan du försöka lägga till lampan med hjälp av serienumret.

Om lamporna fortfarande inte går att nå kontaktar du Philips Hue-supporten.

Vad är det äldsta operativsystemet för iOS och Android som har stöd för Philips Hue-appen?

Philips Hue-appen stöds av de två senaste huvudversionerna för iOS och de tre senaste huvudversionerna för Android. För mer information kan du gå till din appbutik och öppna Philips Hue-appen för att se informationen.

Hur nära min Bridge måste jag vara för att styra mina lampor?

Det är det fina med Bridge – om du har en internetanslutning behöver du inte vara nära den alls! Logga bara in på ditt Philips Hue-konto för att styra belysningen var du än är.

Hur lägger jag till eller tar bort lampor från ett rum eller en zon?

Lägga till, ta bort och ordna om lampor i ett rum eller en zon i Philips Hue-appen:

  1. Välj det rum du vill ändra under fliken Hem.
  2. Välj de tre punkterna (...) och sedan Ändra rum. 
  3. I avsnittet Lampor visas de befintliga lamporna i rummet. 
  4. Tryck på minusikonen (-) för att ta bort en lampa. 
  5. Tryck på plusikonen (+) för att lägga till en ny lampa eller importera en lampa från ett annat rum. 

Hur styr jag mina Philips Hue-lampor när jag är borta?

Om du vill styra dina lampor när du inte är hemma loggar du bara in på ditt Philips Hue-konto i Inställningar > Konto! 

Hur ställer jag in alla lampor i ett rum eller en zon på samma färg?

  1. Öppna Philips Hue-appen.
  2. Välj rummet eller zonen där du vill ställa in alla lampor på samma färg. 
  3. Tryck på en av lamporna för att visa färghjulet. 
  4. Dra lampikonerna till ovanpå varandra. En siffra visas i ikonen som visar att alla lampor har samma färg. 
  5. Tryck på de tre punkterna (...) och välj Spara som ny scen för att spara detta som en ljusscen. 

Hur ställer jag in en lampa i ett rum eller en zon på en specifik färg och/eller ljusstyrka?

För att ändra färg eller ljusstyrka för en enda lampa i ett rum eller en zon trycker du på rummet där lampan finns på fliken Hem. Tryck på valfri lampa i rummet för att öppna färgcirkeln. Tryck på den specifika lampan som du vill ändra färg eller ljusstyrka för. 

Så här ändrar du ljusstyrka:  

  1. Se till att ljuset är på genom att flytta väljaren på dess ikon till ”på”-läge. Dra reglaget för ljusstyrka till önskad ljusstyrka. 

Så här ändrar du färg:

  1. Tryck på den enskilda lampan för att öppna färghjulet. 
  2. Tryck och dra ljusikonen till den färg du vill ha. 
  3. Tryck på X i det övre högra hörnet på skärmen. 

Obs! Du kan inte ändra färg på Philips Hue White-lampor.

Hur skapar jag en ljusscen med ett foto från min telefon?

Du kan skapa en anpassad ljusscen baserat på ett foto som du laddat upp från din telefon i Philips Hue-appen:  

  1. Välj det rum eller den zon där du vill skapa scenen. 
  2. Tryck på plusikonen (+) och välj Använd ett foto. 
  3. Välj det foto du vill använda för scenen. Appen väljer automatiskt färger från fotot. 
  4. Tryck på Klar. 
  5. Namnge din scen och tryck på Klart. 
  6. Tryck på Spara. 

Vad är en Zigbee-kanaländring i Philips Hue-appen?

Zigbee är en trådlös teknik som gör att dina smarta hem-enheter kan kommunicera med varandra. Om du har anslutningsproblem mellan dina Philips Hue-lampor och Bridge kan ett byte av Zigbee-kanal lösa problemet.  

  1. I appen går du till fliken Inställningar. 
  2. Tryck på Bridge Inställningar. 
  3. Tryck på Zigbee-kanal. 
  4. Välj Ändra kanal och följ anvisningarna på skärmen.

Kan jag tilldela en lampa till flera rum?

En enskild lampa kan bara tilldelas ett rum – men du kan placera den i hur många zoner du vill! 

Kan jag styra mina Philips Hue lampor från flera enheter?

Ja. Hämta Philips Hue-appen till varje enhet och anslut den till den Bridge som du vill styra. Varje Philips Hue-system kan styras av upp till tio enheter.

Kan jag styra flera Hue Bridge med Philips Hue-appen?

Ja, men du kan bara styra en Bridge åt gången. Om du vill växla mellan två Bridge går du till Inställningar > Mitt Hue-system och väljer den Bridge du vill styra.

Kan jag styra Philips Hue Play HDMI sync box från Hue-appen när jag inte är hemma, som med mina andra lampor?

Till skillnad från dina andra smarta lampor kommunicerar inte Hue sync box med molnet, utan kräver i stället en lokal Wi-Fi-anslutning till din router, vilket innebär att du bara kan styra den när du är hemma.

*När en ljuskälla visar "Upp till" ett visst antal lumen i sina specifikationer visar den det maximala ljusflödet för ljuskällan. Det visar hur ljus ljuskällan kan bli vid 2 700 K (White-ljuskälla) eller 4 000' K (White Ambiance- eller White & Color Ambiance-ljuskälla). Läs mer om ljusstyrka