Hue มุ่งมั่นต่อความปลอดภัยของลูกค้าและการรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา เราจัดสรรบุคลากรให้ระบุและแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในขั้นการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเรา นอกจานี้ เรายังร่วมมือกับทีมรักษาความปลอดภัยและผู้ใช้อื่นเพื่อแก้ไขและออกแพตช์สำหรับช่องโหว่ที่พบ
หากคุณเชื่อว่าคุณพบช่องโหว่ โปรดติดต่อเราผ่านโปรแกรมเปิดเผยข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ https://www.signify.com/global/product-security
เพื่อปกป้องผู้ใช้ Hue ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัพเดตระบบของคุณด้วยซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดเสมอ และดาวน์โหลดแอพพลิเคชันจาก App Store อย่างเป็นทางการของ iOS และ Android เท่านั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดในแอพ Hue, Hue Bridge, Hue Accessories, Hue Lights หรือ Hue Sync โปรดไปที่ หน้าข่าวประชาสัมพันธ์
เพื่อให้แน่ใจว่าระบบ Hue ของคุณอัพเดตเต็มรูปแบบ โปรดตรวจสอบหน้า ‘การอัพเดตซอฟต์แวร์’ ภายในแอพพลิเคชัน Hue อย่างเป็นทางการที่พบ ใน ‘Settings’ (การตั้งค่า) > ‘Software update’ (การอัพเดตซอฟต์แวร์) นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้เปิด “automatic updates” (การอัพเดตอัตโนมัติในส่วนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ
ระบบ Philips Hue ใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมและเทคนิคการยืนยันตัวตนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่สามารถเข้าใช้ผลิตภัณฑ์ Philips Hue ของคุณได้ Philips Hue จะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านระบบคลาวด์ที่ปลอดภัยของเราเองเพื่อให้อุปกรณ์ที่บ้านของคุณไม่ถูกค้นพบในอินเทอร์เน็ตแบบเปิด
Philips Hue อัพเดตผลิตภัณฑ์ บริการ และแอพด้วยการแก้ไขและแพทช์การรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณอัพเดตอยู่เสมอ เราขอแนะนำให้ทำดังนี้:
นอกจากนี้ เรายังแนะนำให้คุณดูแลให้เครือข่ายบ้านของคุณปลอดภัยจากการโจมตีที่ประสงค์ร้าย ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
เปิดแอพ Philips Hue และไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Software update (การอัพเดตซอฟต์แวร์) แอพจะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าระบบ Philips Hue ของคุณอัพเดตหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบบันทึกย่อประจำรุ่นของแอพเพื่อดูการอัพเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด
ผลิตภัณฑ์ Hue ที่อัพเดตแล้วจะแสดงเครื่องหมายถูกสีเขียว หากไม่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่ากำลังดาวน์โหลดซอฟต์แวร์
หากการอัพเดตล้มเหลวและผลิตภัณฑ์ Hue บางรายการไม่แสดงเครื่องหมายถูกสีเขียว ให้ปิดการทำงานและเปิด Hue Bridge ใหม่อีกครั้ง โดยทำดังนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดไฟที่ "เข้าไม่ถึง" แล้วหรือนำออกจากระบบ หากไม่ใช้แล้ว อาจใช้เวลาระยะหนึ่งก่อนที่ไฟและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดจะพร้อมอัพเดต
เราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราเสมอ ด้วยการเพิ่มคุณสมบัติ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มความสามารถในการรักษาความปลอดภัย เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกท่านเปิดการอัพเดตอัตโนมัติในแอพ Hue (Settings (การตั้งค่า) > Software update (การอัพเดตซอฟต์แวร์) > Automatic update (การอัพเดตอัตโนมัติ)) เพื่อให้แน่ใจว่ามีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดติดตั้งอยู่เสมอ
แอพ Philips Hue รองรับเฉพาะเฟิร์มแวร์ Philips Hue Bridge เวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น Philips Hue มีจุดประสงค์เพื่อรองรับซอฟต์แวร์สามเวอร์ชันหลักล่าสุดของ Philips Hue Bridge ข้อกำหนดนี้มีขึ้นเพื่อให้แน่ใจถึงคุณภาพและความปลอดภัยที่ต่อเนื่องของระบบ Philips Hue
คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณหรือไม่ภายในแอพ Philips Hue mobile ที่ส่วน Settings (การตั้งค่า) > Software update (การอัพเดตซอฟต์แวร์) และคุณยังสามารถเปิดใช้งานการอัพเดตอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ใหม่ได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติได้โดยการแตะ Automatic update (การอัพเดตอัตโนมัติ)
เปิดแอพ Hue ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Software update (การอัพเดตซอฟต์แวร์) เมื่อแอพตรวจหาการอัพเดตแล้ว ให้แตะ Automatic update (การอัพเดตอัตโนมัติ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อัพเดต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟที่คุณต้องการอัพเดตเปิดอยู่และอยู่ในขอบเขตของแอพ Philips Hue อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการถ่ายโอนการอัพเดตเฟิร์มแวร์ไปยังไฟของคุณ หากคุณมีปัญหาอื่นใด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากคุณมี Hue Bridge ที่ปรับปรุงใหม่หรือใช้โดยเจ้าของก่อนหน้านี้ อุปกรณ์อาจไม่ได้รับการรีเซ็ตอย่างเหมาะสมและบัญชีของเจ้าของเดิมอาจยังคงเชื่อมต่อกับ Hue Bridge ของคุณ ให้ดำเนินการรีเซ็ต Hue Bridge เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อลบบัญชีที่ไม่ต้องการออก
หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้รายใดที่เชื่อมต่อกับ Hue Bridge ของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบที่ account.meethue.com และไปที่ Bridge > Hue Bridges ของฉัน
ไม่ควรมีรายการผู้ใช้ที่ไม่รู้จักภายใต้ "ผู้ใช้คนอื่นๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Hue Bridge" หากมีรายการผู้ใช้ที่ไม่รู้จักอยู่ที่นี่ ให้ลบผู้ใช้เหล่านั้นออกโดยคลิกที่ไอคอนถังขยะ
หากคุณซื้อ Bridge ที่ซ่อมแซมใหม่หรือมือสอง เป็นไปได้ว่า Bridge ไม่ได้รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอย่างถูกต้อง หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับบ้านของคุณ คุณสามารถลบผู้ใช้ที่คุณไม่รู้จักได้ หากคุณมีสิทธิ์เฉพาะระบบแสงสว่าง ให้ลบอีเมลของคุณจากบ้านนั้นและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานบน Bridge
เป็นไปได้ว่า Bridge ไม่ได้รีเซ็ตกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอย่างถูกต้อง และมีคนเพิ่มตัวเองเข้าไปในบ้านของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณไม่ได้ใช้ระบบ Philips Hue นี้อีกต่อไป ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและลบตัวเองออกจากบ้าน
*เมื่อข้อมูลของหลอดไฟแสดงว่ามีค่าลูเมนได้ "ถึง" ค่าใดค่าหนึ่ง หมายความว่าค่านี้คือกำลังส่องสว่างสูงสุดของหลอดไฟนั้น ค่านี้เป็นการแสดงว่าหลอดไฟสามารถให้ความสว่างได้มากถึงเท่าใดที่ 2700 K (หลอดไฟสีขาว) หรือ 4000 K (หลอดไฟสีขาวหรือหลอดไฟสีขาวและสี) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสว่าง