Tư vấn bảo mật

Tư vấn bảo mật

Tư vấn bảo mật về sản phẩm Hue

Hue cam kết đảm bảo an toàn cho khách hàng cũng như luôn bảo mật các sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi chỉ định các nguồn lực quan trọng để xác định và giảm thiểu những lỗ hổng trong giai đoạn thiết kế sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi cũng phối hợp với các nhà nghiên cứu về bảo mật và những người dùng khác để sửa và vá bất kỳ lỗ hổng xác định được nào.

Nếu bạn cho rằng mình đã tìm thấy lỗ hổng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chương trình tiết lộ có trách nhiệm https://www.signify.com/global/product-security.

Cập nhật bảo mật về sản phẩm Hue

Để bảo vệ người dùng, Hue khuyên bạn nên cập nhật hệ thống của mình với phần mềm mới nhất và chỉ tải xuống ứng dụng từ các cửa hàng ứng dụng chính thức của iOS và Android.

Để biết thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất của ứng dụng Hue, Hue Bridge, Phụ kiện cho Hue, Đèn Hue hoặc Hue Sync, vui lòng truy cập trang công bố của chúng tôi.

Để đảm bảo rằng hệ thống Hue của bạn được cập nhật đầy đủ, vui lòng kiểm tra trang "Cập nhật phần mềm" trong ứng dụng Hue chính thức trong "Cài đặt" > "Cập nhật phần mềm". Người dùng cũng nên bật "cập nhật tự động" trong phần này để đảm bảo phần mềm mới nhất được cài đặt tự động.

Các câu hỏi thường gặp liên quan đến bảo mật

Tôi có thể làm gì để đảm bảo các sản phẩm Philips Hue của tôi không bị tin tặc tấn công hoặc bị tấn công từ chối dịch vụ?

Hệ thống Philips Hue sử dụng các kỹ thuật xác thực và mã hóa tiêu chuẩn theo ngành để đảm bảo rằng người dùng trái phép không thể truy cập vào các sản phẩm Philips Hue của bạn. Philips Hue kết nối với Internet qua đám mây bảo mật của chúng tôi để các thiết bị trong nhà bạn không thể phát hiện được trên Internet mở. 

Philips Hue thường xuyên cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và ứng dụng của mình với các bản sửa lỗi và bản vá bảo mật. Để đảm bảo hệ thống của bạn luôn được cập nhật, bạn nên làm như sau:

  1. Kết nối Philips Hue Bridge với tài khoản Hue
  2. Bật tự động cập nhật trong ứng dụng Hue ở mục Settings Software update > Automatic update (Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Tự động cập nhật)

Bạn cũng nên bảo mật mạng gia đình của mình khỏi các cuộc tấn công gây hại. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ.

Tôi cập nhật hệ thống Philips Hue với phần mềm mới nhất như thế nào?

Mở Philips Hue app và đi tới Settings > Software update (Cài đặt > Cập nhật phần mềm). Ứng dụng sẽ tự động kiểm tra xem hệ thống Philips Hue của bạn có được cập nhật hay không. Bạn có thể kiểm tra lưu ý phát hành của ứng dụng để xem các bản cập nhật phần mềm mới nhất.

Các sản phẩm mới nhất của Hue sẽ hiển thị dấu tích màu xanh lá. Nếu không có dấu tích màu xanh lá, bạn sẽ nhận được thông báo rằng phần mềm đang được tải xuống.

Nếu cập nhật thất bại và một số sản phẩm Hue không hiển thị dấu tích màu xanh lá, hãy thực hiện chẩn đoán nguồn trên Hue Bridge:

  1. Rút bộ nguồn của Hue Bridge khỏi ổ cắm trên tường. Giữ trạng thái không cắm điện trong 10 giây.
  2. Cắm bộ nguồn trở lại. Chờ ít nhất 30 giây trước khi thử cập nhật phần mềm.

Đảm bảo đã bật nguồn hoặc tháo những đèn “không sáng được” khỏi hệ thống nếu không còn sử dụng. Có thể mất một chút thời gian trước khi tất cả đèn và phụ kiện sẵn sàng để được cập nhật.

Bạn có hỗ trợ những phiên bản phần mềm điều khiển cũ hơn cho sản phẩm Philips Hue không?

Chúng tôi luôn cải tiến các sản phẩm của mình bằng cách thêm các tính năng, cải thiện hiệu suất và tăng cường bảo mật. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng nên bật tự động cập nhật ở ứng dụng Hue (Settings > Software update > Automatic update (Cài đặt > Cập nhật phần mềm > Tự động cập nhật)) để đảm bảo họ luôn được cài đặt phần mềm điều khiển mới nhất.

Philips Hue app chỉ hỗ trợ phần mềm điều khiển mới nhất của Philips Hue Bridge. Đám mây Philips Hue có mục đích để hỗ trợ ba phiên bản phần mềm chính gần đây của Philips Hue Bridge. Giới hạn này đảm bảo duy trì chất lượng và tính bảo mật của hệ thống Philips Hue.

Làm thế nào tôi biết là phần mềm của tôi được cập nhật?

Bạn có thể kiểm tra xem phần mềm điều khiển mới nhất đã được cài đặt trên tất cả sản phẩm của bạn ở bên trong ứng dụng di động Philips Hue chưa ở mục Settings > Software update (Cài đặt > Cập nhật phần mềm). Bạn cũng có thể bật tự động cập nhật để đảm bảo phần mềm mới được tự động cài đặt bằng cách nhấn Automatic update (Tự động cập nhật).

Tôi bật tự động cập nhật phần mềm cho các sản phẩm Philips Hue như thế nào?

Mở ứng dụng Hue. Chuyển đến phần Settings > Software update (Cài đặt > Cập nhật phần mềm). Sau khi ứng dụng đã kiểm tra xem có bản cập nhật nào không, nhấn Automatic update (Tự động cập nhật).

Tôi có thể tìm các lưu ý phát hành của bản cập nhật phần mềm cho Philips Hue ở đâu?

Tôi nên làm gì nếu tôi không thể cài đặt phần mềm điều khiển mới nhất trên sản phẩm của tôi?

Đảm bảo hệ điều hành thiết bị di động của bạn được cập nhật.

Đảm bảo (các) đèn bạn muốn cập nhật được bật nguồn và sáng được ở Philips Hue app. Có thể mất vài giờ để truyền bản cập nhật phần mềm điều khiển tới đèn của bạn. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Tôi có thể làm gì nếu Hue Bridge của tôi được liên kết với một tài khoản không xác định hoặc không mong muốn?

Nếu bạn có Hue Bridge đã được tân trang hoặc sử dụng bởi chủ sở hữu trước, thiết bị có thể không được đặt lại đúng cách và tài khoản của chủ sở hữu trước có thể vẫn được liên kết với Hue Bridge của bạn. Hãy thực hiện Khôi phục cài đặt gốc Hue Bridge để xóa tài khoản không mong muốn.

Để kiểm tra xem người dùng nào được liên kết với Hue Bridge, hãy đăng nhập tại account.meethue.com và chuyển đến Bridge > Hue Bridge của tôi.

Sẽ không có người dùng không xác định nào được liệt kê trong "Những người dùng khác có quyền truy cập vào Hue Bridge này". Nếu người dùng không xác định được liệt kê ở đây, hãy xóa họ bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác.

Tôi vừa thiết lập Bridge và thấy các thành viên mà tôi không nhận ra trong Trang chủ của mình. Tôi cần làm gì?

Nếu bạn mua Bridge đã qua sử dụng hoặc đã được tân trang lại, thì có khả năng Bridge đã không được khôi phục cài đặt gốc đúng cách. Nếu là quản trị viên của Trang chủ, bạn có thể xóa người dùng mà bạn không nhận ra. Nếu bạn chỉ có quyền chiếu sáng, hãy xóa email của bạn khỏi Trang chủ đó và thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Bridge.

Tôi đã bán/trả lại Bridge của mình cách đây một thời gian. Tại sao tôi nhận được email về việc ai đó tham gia Trang chủ của mình?

Có khả năng Bridge không được đặt lại chính xác về cài đặt gốc và ai đó đã vô tình thêm chính họ vào Trang chủ của bạn. Nếu bạn không còn sử dụng hệ thống Philips Hue này nữa, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và xóa chính bạn khỏi Trang chủ.

Bạn cần thêm trợ giúp?