Philips Hue 服務狀態

All Philips Hue services are up and running

Enjoy your lights!

常見問題集

如果服務中斷,此處可以查到的資訊?

Philips Hue 服務很少出問題,如果有問題,本頁會更新資訊。如果服務中斷,會列出遭遇的問題以及對於身為用戶的您會造成哪方面影響。我們將服務中斷分為部分中斷或重大中斷。

部分中斷和重大中斷之間的差別?

部分中斷意指任何服務中斷均為限制型中斷,並非所有用戶都會遇到問題。

重大中斷意指愈多用戶受到影響,您愈有可能遭遇臨時性的問題。

如果遭遇問題,但本頁顯示所有服務已上線並且正在執行,屆時該怎麼處理?

請查看Philipls Hue 支援了解您遭遇的特定問題是否可以透過教學影片或其他常見問答集解決。如果找不到答案,請逕洽 Philips Hue 客戶支援。

解決部分中斷或重大中斷需耗時多久?

我們通常能在幾小時內解決任何問題,但總有例外。

我如何知道中斷解決的時間點?

請密切留意本頁。我們會在問題解決後立即更新。

找不到答案嗎?

我們已經準備好幫助您!

硬體與連線能力

硬體與連線能力

取得硬體的說明 (例如燈泡或 Hue Bridge),或針對連線問題進行疑難排解。

App 與軟體

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可搭配 Philips Hue 使用

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*當燈泡顯示規格中,"多達" 特定數量的流明時,即代表顯示燈泡的最大流明輸出。它展示燈泡在 2700 K (白色燈泡) 或 4000 K (白色氛圍或白色和彩色氛圍燈泡) 下能顯現的亮度。了解更多亮度資訊。